先日はホテルエコノ四日市をご利用いただき、誠にありがとうございました。この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、エアコンの故障により大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。また、フロントの対応につきまして不快感や不満を抱かせましたことを重ねてお詫び申し上げます。今件につきましては発生したお時間が深夜であったため、就寝中のお客様にご連絡を差し上げルーム移動のご案内をすべきか、翌朝お詫びを申し上げるべきか苦慮した結果、お問い合わせをいただいたお客様のみルーム移動をしていただき、他のお客様には、翌朝お詫びを申し上げた次第でございます。ご指摘いただいた割引やドリンクサービスなどを行わなかったことにつきましては、私どもの配慮がなかったと存じます。貴重なご意見として今後に生かしていきたいと存じます。誠に勝手なお願いで心苦しくは存じますが、お近くへお越しの際に当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。