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札幌グランベルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
家族4人で泊まりました。部屋はとてもきれいで、食事は朝食バイキングのみ利用ですが、種類もいろいろあり、美味しかったです。ただ、他の方も書かれていますが、フロントの方の対応がイマイチでした。チェックインの対応に時間がかかり、20分くらい並びました。また、チェックアウト時に、順番待ちで並んでいて、前の方が終わったのに、その後、声をかけてもらえず、女性従業員の方は作業に取りかかり、再びこちらから声をかけるまで、振り返りもされませんでした。お風呂も食事も部屋も素敵だったのに、少し残念な感じでした。
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この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋やお食事につきまして温かいコメントを頂け、ご満足頂けたご様子が伺えましたので、安心いたしました。しかしながら、ご滞在中のスタッフの接遇につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたご意見をスタッフ全体に共有し、ホテルスタッフとしての意識やオペレーションを再度見つめ直し、お客様にご満足にご滞在いただけます様、ホテル全体で改善に努めて参ります。改めましてお忙しい中貴重なお時間を頂きまして口コミをお寄せ頂き誠にありがとうございます。厚顔ではございますが、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。札幌グランベルホテル星見
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札幌グランベルホテル（北海道）
3.0
投稿日：2023-02-23 22:29:28
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総合3
tsu2133さんの 札幌グランベルホテル のクチコミ
家族4人で泊まりました。部屋はとてもきれいで、食事は朝食バイキングのみ利用ですが、種類もいろいろあり、美味しかったです。
ただ、他の方も書かれていますが、フロントの方の対応がイマイチでした。
チェックインの対応に時間がかかり、20分くらい並びました。
また、チェックアウト時に、順番待ちで並んでいて、前の方が終わったのに、その後、声をかけてもらえず、女性従業員の方は作業に取りかかり、再びこちらから声をかけるまで、振り返りもされませんでした。
お風呂も食事も部屋も素敵だったのに、少し残念な感じでした。
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この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋やお食事につきまして温かいコメントを頂け、ご満足頂けたご様子が伺えましたので、安心いたしました。
しかしながら、ご滞在中のスタッフの接遇につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたご意見をスタッフ全体に共有し、ホテルスタッフとしての意識や
オペレーションを再度見つめ直し、お客様にご満足にご滞在いただけます様、ホテル全体で改善に努めて参ります。
改めましてお忙しい中貴重なお時間を頂きまして
口コミをお寄せ頂き誠にありがとうございます。
厚顔ではございますが、またお会いできます日を
心よりお待ち申し上げております。
札幌グランベルホテル
星見