この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室ではごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
また、ご滞在中の貴重なご意見、有難く拝読させていただきました。
駐車料金・アメニティに関しましてはご意見を参考にさせて頂き社内で検討致します。
朝食はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止めレストランスタッフに共有しさらなる改善に努めて参ります。
露天風呂の落ち葉に関しましては、巡回時・清掃時のオペレーションの見直しを行います。

今後ともお客様にご満足いただけるようホテル全体で改善を続けていく所存でございます。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
厚顔ではございますが、今後とも札幌グランベルホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

札幌グランベルホテル　江尻

この度は札幌グランべルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルへのお褒めの言葉大変嬉しく拝読致しました。
すすきの駅から徒歩8分の場所にある当ホテルは、周辺に多くの観光地や飲食店があり、交通アクセスも良いので観光やお仕事での滞在に適しております。
ご滞在中ご満足いただけた大浴場は札幌エリアでは珍しい露天風呂を備え付け、開放的な雰囲気が多くのお客様がら好評をいただいております。
頂戴したご意見を励みに今後ともスタッフ一同より良いホテルを提供できるよう尽力する所存です。
最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル　江尻

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
ホテルへのお褒めの言葉、大変嬉しく感じております.

当ホテルはデザイン性と機能性を兼ね備えたデザイナーズホテルでございます。
木を基調とした温かみのある内装、ラウンジの疑似暖炉、客室の壁にございますワイヤーアート等、お客様に快適にご滞在頂くのみではなく、楽しんで頂けるようなホテルを目指しております。

朝食は北海道の食材を使用し、北海道にこだわったメニューを多数ご用意しております。
特に新鮮な海鮮を使った海鮮パフェや、お客様ご自身でお好きな具材をお選び頂けるオリジナルスープカレーは大変ご好評頂いております。

今後もお客様のご期待に添えられるよう、精進して参る所存です。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
星野

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館でのご滞在では、ごゆっくりとお過ごしいただけたようでスタッフ一同安堵いたしました。

当ホテルはセブンイレブンに隣接しております。
コインパーキングも近隣に多く、すすきの駅・大通駅などの主要駅からも徒歩圏内の為、ビジネス・観光共に利便性の高い立地でございます。
それぞれのお客様に思い思いにご滞在いただけます。

また、露天風呂につきましてもお褒め頂き誠にありがとうございます。
最上階にある露天風呂は開放的な造りで日々の疲れを癒して頂けます。
天気がいい日には満点の星空をご覧頂け、早朝の露天風呂は札幌の澄んだ空気を感じていただけます。

当館、デザイン性と機能性を兼ね備えたデザイナーホテルでございまして、
お客様が快適かつ落ち着くことのできる空間づくりを心がけております。
その一つとして、ベッド下に収納スペースを設けているため、より広くお部屋をお使い頂きたいという理由からベットを高めに設置させて頂いております。

朝食につきましてもご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
ご朝食では地元食材を使用し北海道ならではのメニューを多く揃えております。
特に新鮮な海鮮を使った海鮮パフェはお客様からご好評を頂いております。

さらに皆様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指し努力する所存でございます。
最後になりますが、貴重なお時間の中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
須河内

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
多岐に渡り身に余る光栄なご感想をお寄せいただき、私共も大変嬉しくご投稿を読ませていただきました。

仰って頂けた通り、当ホテルはセブンイレブンに隣接しております。コインパーキングも近隣に多く、すすきの駅・大通駅などの主要駅からも徒歩圏内の為、ビジネス・観光共に利便性の高い立地でございます。それぞれのお客様に思い思いにご滞在いただけます。

また、スタッフの接遇につきましてお褒め頂きありがとうございます。
お客様が快適にお寛ぎ頂ける空間を作ることが出来、恐縮ながらも大変光栄に存じます。
今後も、接遇の原点でございます「もてなし」の心を忘れず、こちらも当ホテルの魅力と感じて頂けます様、引き続き精進して参ります。

末筆ではございますが、お忙しい中貴重なご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
清水

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場や客室につきまして、ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。

「札幌に行くたびに利用したいホテルです。」とのお褒めの言葉を頂戴する事が出来、大変嬉しく光栄に存じます。

これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

札幌グランベルホテル
清水

この度は数あるホテルの中から札幌グランベルホテルをお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
お褒め頂き誠にありがとうございます。快適に過ごして頂けたようで安心致しました。

これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し努力する所存でございます。
この度は貴重なお時間の中ご投稿頂きまして、誠 にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
清水

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室・大浴場共に「とても綺麗で良かった」との温かいお言葉をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室のテレビにつきまして、お手数お掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、現在は、テレビ不調の際はフロントまでご連絡いただき、復旧するといった処置を取らせて頂いております。
何度も不調が起こり、度々お客様にご不便をお掛けしてしまう形となってしまったこと心よりお詫び申し上げます。

お客様から頂いた貴重なご意見を基に、今後同じことが起きぬよう客室の最終点検の強化を致します。
また、お客様にお手数をお掛けしてしまう形とはなってしまいますが、お客様ご自身で操作可能な案内を思案して参る所存でございます。
今後も引き続き、1名様でも多くのお客様が快適にお過ごし頂けますよう、改善を重ね努力いたして参ります。

末筆ではございますが、貴重なお時間の中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
清水

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のごゆっくりとお寛ぎ頂けました様子を拝読することができ、大変嬉しい限りでございます。

最上階にある大浴場では落ち着きのある内風呂と開放的な露天風呂で造りで日々の疲れを癒して頂けます。
天空露天風呂には、夜間ライトアップを行い、日中には青空を眺めながらご入浴することも可能でございます。
日々の疲れを癒して頂けたようで安心いたしました。

しかしながら、客室のルームキーではご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
仰って頂いた通り、当館はセキュリティの観点からエレベーター使用時には客室ルームキーが必須でございます。
客室のカードスイッチには、ルームキー以外のカードでも代用可能でございます。
次回以降機会がございましたら、お試しくださいませ。

また、今後お客様にご不便をお掛けする事のないようチェックインの際のご案内も見直しを行います。
ご滞在中の全てのお客様に快適にお過ごし頂けるオペレーションを再考致します。

最後になりますが、貴重なお時間の中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指し努力する所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
清水

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「快適な滞在をすることが出来た」とのお言葉を頂戴出来、安堵いたしました。

仰って頂いた通り、当館はセブンイレブンに隣接しております。
また、狸小路商店街を抜けた先にございますので、コンビニエンスストアの他にも、レストランやドラッグストア等も多々あり、非常に便利な立地でございます。

自動チェックアウト機に関しまして、わかりずらくご不安の念を抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
分かりやすい掲示板の設置やチェックインの際のご案内などオペレーションの改善に努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

また、客室のシャワールームの埃に関しましても清掃時とチェック時で二度チェックを行っておりますがこちらも対応不足によりご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

お客様が非日常空間の中でゆっくりとお過ごし頂けるようホテルづくりをすべきところ、至らぬ点が多く大変申し訳ございませんでした。
お客様目線でのホテルづくりを原点回帰し、改善に努めてまいる所存でございます。
最後になりますが、貴重なお時間の中、ご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

札幌グランベルホテル
清水

この度は札幌グランベルホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食や客室のベットに関しましてお気に召して頂けたようで安心致しました。

当館の朝食は、北海道ならではの食材を使用した、和食・洋食・サラダ・海鮮料理をご用意しております。
バリエーション豊かなお食事をお愉しみ頂けたようで幸甚に存じます。

しかしながら、客室の清掃に関しまして、行き届いておらずご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフを含めホテル全体で不備が御座いました事を共有し深く反省致します。
お客様に快適にお過ごし頂ける様、客室の清潔さを再徹底し精進して参ります。

最後になりますが、貴重なお時間の中ご投稿頂きましたこと、ご指摘下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
清水

この度は、札幌グランベルホテルにてご宿泊を賜りました事、心より感謝申し上げます。

お褒め頂きました、最上階に位置する大浴場は、
露天風呂の天井が吹き抜けになっており、都会にいながらも
札幌の空を眺めながら寛ぎのひと時をお過ごしいただける癒しの場でございます。

空をゆっくりと眺め、日々のお疲れを癒してください。

「次も宿泊したい」とのお客様のご期待に添えますよう、スタッフ一同日々精進に努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂きました事、心より御礼申し上げます。
お客様のお帰りを心より楽しみにお待ちしております。

札幌グランベルホテル
海馬澤

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館自慢の天空露天風呂をご利用いただき、
ご満足いただいたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じております。

また、客室の壁には、北海道にちなんだ動物
蝦夷鹿・蝦夷梟・北極熊、3種類のワイヤーアートが施されております。
次回ご来館頂けた際には、是非お楽しみいただけますと幸いです。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
海馬澤

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在を通して札幌の魅力に触れ、充実したご旅行をお過ごしになることができたようで大変嬉しく存じます。
当館の周辺には狸小路商店街やすすきの駅も徒歩でご移動頂け、札幌の魅力的なお店が多くございます。スタッフおすすめのスープカレー屋さんや、海鮮居酒屋、ラーメン屋さんなどの周辺飲食店マップもご用意しております。

「満足できる宿泊施設」とのお言葉を頂戴出来ました事を大変光栄に存じます。
しかしながらご到着頂いて直ぐのお疲れのところ、チェックインにお時間が掛かってしまいご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後はお待たせすることのないよう、スムーズなチェックインと、ご案内につき改善に努めて参る所存です。また、自動チェックイン機の運用方法を改めて見直し、お客様の限りある時間を有効的にお使い頂くことが出来るよう精進して参ります。


改めまして、貴重なお時間を頂きまして暖かい
口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
厚顔ではございますが、またのご利用お待ちしております。



札幌グランベルホテル
星見

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場や客室に関するご評価、大変嬉しく拝読させていただきました。

当館自慢の大浴場につきまして、ご堪能いただけましたようで何よりでございます。
天空露天風呂では天井が吹き抜けており、夜風を感じながらのご入浴や日中は青空を眺めながらお寛ぎ頂けます。
再度ご来館頂いた際は是非昼夜どちらもご利用くださいませ。

また、客室に関しましても快適にお過ごし頂けたようで安堵いたしました。
「お部屋がきれい」とのお言葉は、全てのお部屋を清潔に維持しております清掃スタッフにとって大変励みとなります。
必ずお伝えいたします。

これからも多くのお客様に札幌グランベルホテルに泊まって良かったとお言葉をいただける様スタッフ一同精進して参ります。
またお近くにお越しの際は当館にご宿泊いただけますと幸いでございます。

最後になりますが、貴重なお時間の中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
またお会いできる日を楽しみにしております。

札幌グランベルホテル
清水

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの接遇に関しましてご満足頂けた様で安心いたしました。

しかしながら、大浴場では照明調節が不足しておりまして、ご迷惑とご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、備え付けのアメニティにつきましても、お客様にご満足して頂けるアメニティをご準備することが出来ず、心苦しく存じます。
大浴場のご意見に関しては、他のお客様にもご意見を頂戴しておりますので、只今社内検討中でございます。
より多くのお客様にご満足頂けるよう設備面とサービス面ともに研鑽して参ります。

最後になりますが、貴重なお時間の中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
至らぬ点が多々ございますが、お客様のお声を真摯に受け止め、引き続きお客様にご満足いただけますホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

札幌グランベルホテル
清水

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様が快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。

おっしゃて頂けたように、当館は2021年4月にオープンした為、施設が新しく、さらにデザイナーズホテルとして利便性と快適さを兼ね備えた6タイプの客室がございます。

また、狸小路商店街を抜けた先にございますので、コンビニエンスストアの他にも、レストランやドラッグストア等も多々あり、非常に便利な立地でございます。

客室のお荷物置き場につきまして、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
客室のベット下にスーツケース等を収納出来るスペースがございます。
次回宿泊頂いた際には、是非ご利用くださいませ。

最後になりますが、貴重なお時間の中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
次回お越しいただく際には、さらにご満足いただけるホテルを目指して日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
清水

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館でのご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎ頂けた様で大変嬉しい限りでございます。

ご朝食では地元食材を使用し北海道ならではのメニューを多く揃えております。
特に新鮮な海鮮を使った海鮮パフェは多くのお客様からご好評を頂いております。
お客様にもご満足頂けた様で安心いたしました。

しかしながら、エレベーターホールの埃につきましてご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、定期点検と確認項目の再考、及び全スタッフへの共有を行い再発防止に努めて参ります。

今後ともお客様にご満足頂けますよう、日々精進を重ねて参ります。
引き続き、ご愛顧頂ければ幸いでございます。
改めまして、この度はお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、深く感謝申し上げます。
またお会いできる日を楽しみにしております。

札幌グランベルホテル
清水

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

最上階の大浴場をお気に召して頂けたようで、大変嬉しく光栄に存じます。
仰せの通り、最上階には大浴場がございます。
露天風呂では天井が吹き抜けとなっており、晴れた日には星空を眺めることもできます。
ラグジュアリーな雰囲気の中でご入浴頂け、都会にいながらリゾートホテルのように贅沢に、日々の疲れを癒して頂ける設計となっております。
朝は日が差し込み、また異なる雰囲気となっておりますので、次回ご利用の際にはどちらもお楽しみ頂けますと幸いです。

頂戴いたしましたお言葉に慢心することなく、今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進を重ねて参ります。
改めまして、貴重なお時間を頂戴し、温かい口コミをご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
藤本

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「とてもきれいで居心地がよかった」とのお言葉を頂戴できました事を大変嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋の乾燥に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
加湿器につきましては、貸し出し備品がございます。
数に限りはございますのでお貸し出しのお約束は出来かねておりますが、季節によっては多くのお客様が加湿器の貸し出しをご希望されておりますので、貸出備品の在庫数の再検討を行って参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

朝食につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
こちらも、調理スタッフに共有を行い、メニューの再検討や改善を行って参ります。
お客様にご満足頂ける朝食を提供できるよう改善して参ります。

最後になりますが、お客様から頂いたお褒めの言葉と貴重なご意見を基にこれからも一層お客様が満足頂けるホテルを目指し誠心誠意努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
清水