この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在を通して札幌の魅力に触れ、充実したご旅行をお過ごしになることができたようで大変嬉しく存じます。
当館の周辺には狸小路商店街やすすきの駅も徒歩でご移動頂け、札幌の魅力的なお店が多くございます。スタッフおすすめのスープカレー屋さんや、海鮮居酒屋、ラーメン屋さんなどの周辺飲食店マップもご用意しております。

「満足できる宿泊施設」とのお言葉を頂戴出来ました事を大変光栄に存じます。
しかしながらご到着頂いて直ぐのお疲れのところ、チェックインにお時間が掛かってしまいご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後はお待たせすることのないよう、スムーズなチェックインと、ご案内につき改善に努めて参る所存です。また、自動チェックイン機の運用方法を改めて見直し、お客様の限りある時間を有効的にお使い頂くことが出来るよう精進して参ります。


改めまして、貴重なお時間を頂きまして暖かい
口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
厚顔ではございますが、またのご利用お待ちしております。



札幌グランベルホテル
星見

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場や客室に関するご評価、大変嬉しく拝読させていただきました。

当館自慢の大浴場につきまして、ご堪能いただけましたようで何よりでございます。
天空露天風呂では天井が吹き抜けており、夜風を感じながらのご入浴や日中は青空を眺めながらお寛ぎ頂けます。
再度ご来館頂いた際は是非昼夜どちらもご利用くださいませ。

また、客室に関しましても快適にお過ごし頂けたようで安堵いたしました。
「お部屋がきれい」とのお言葉は、全てのお部屋を清潔に維持しております清掃スタッフにとって大変励みとなります。
必ずお伝えいたします。

これからも多くのお客様に札幌グランベルホテルに泊まって良かったとお言葉をいただける様スタッフ一同精進して参ります。
またお近くにお越しの際は当館にご宿泊いただけますと幸いでございます。

最後になりますが、貴重なお時間の中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
またお会いできる日を楽しみにしております。

札幌グランベルホテル
清水

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの接遇に関しましてご満足頂けた様で安心いたしました。

しかしながら、大浴場では照明調節が不足しておりまして、ご迷惑とご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、備え付けのアメニティにつきましても、お客様にご満足して頂けるアメニティをご準備することが出来ず、心苦しく存じます。
大浴場のご意見に関しては、他のお客様にもご意見を頂戴しておりますので、只今社内検討中でございます。
より多くのお客様にご満足頂けるよう設備面とサービス面ともに研鑽して参ります。

最後になりますが、貴重なお時間の中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
至らぬ点が多々ございますが、お客様のお声を真摯に受け止め、引き続きお客様にご満足いただけますホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

札幌グランベルホテル
清水

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また非常に多くのご意見、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在につきまして、立地やスタッフの接遇、清潔感につきましてご満足いただけた様子を拝読出来、大変嬉しく存じます。

しかしながら、大浴場や館内の設備につきましてご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
設備面につきましては早急の改善が難しい面がございますが、貴重なご意見として今後の運営の参考にさせて頂きます。
設備面以外でもお客様に更にご満足頂けますようスタッフ一同精進して参ります。

今回は素泊まりでのご利用でございましたが、次回ご利用の際はぜひご朝食をお召し上がりいただけますと幸いでございます。
ご朝食では、北海道ならではの食材を使用した、和食・洋食・サラダ・海鮮料理等をご準備しております。
是非お客様にもお召し上がりいただきたく存じます。

最後になりますが、貴重なお時間の中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
「総合的に満足」とのお言葉に満足せず今後とも皆様に愛されるホテルを目指し努力する所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
清水

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様目線でのご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

仰って頂いた通り、当館はセブンイレブンに隣接しております。
また、狸小路商店街を抜けた先にございますので、コンビニエンスストアの他にも、レストランやドラッグストア等も多々あり、非常に便利な立地でございます。

お部屋に関しましても、当ホテルには利便性と快適さを兼ね備えた6タイプの客室がございます。ベットの高さが通常より少し高い造りとなっておりますので、ベット下スペースにスーツケース等の収納も可能です。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けた様で大変嬉しく存じます。

外国人のお客様への注意書き・ご案内に関しまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後のオペレーション改善に努めると共に、お客様目線でのご案内を再検討いたします。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿下さり誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
清水

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館でのご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎ頂けた様で大変嬉しい限りでございます。

ご朝食では地元食材を使用し北海道ならではのメニューを多く揃えております。
特に新鮮な海鮮を使った海鮮パフェは多くのお客様からご好評を頂いております。
お客様にもご満足頂けた様で安心いたしました。

しかしながら、エレベーターホールの埃につきましてご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、定期点検と確認項目の再考、及び全スタッフへの共有を行い再発防止に努めて参ります。

今後ともお客様にご満足頂けますよう、日々精進を重ねて参ります。
引き続き、ご愛顧頂ければ幸いでございます。
改めまして、この度はお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、深く感謝申し上げます。
またお会いできる日を楽しみにしております。

札幌グランベルホテル
清水

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

最上階の大浴場をお気に召して頂けたようで、大変嬉しく光栄に存じます。
仰せの通り、最上階には大浴場がございます。
露天風呂では天井が吹き抜けとなっており、晴れた日には星空を眺めることもできます。
ラグジュアリーな雰囲気の中でご入浴頂け、都会にいながらリゾートホテルのように贅沢に、日々の疲れを癒して頂ける設計となっております。
朝は日が差し込み、また異なる雰囲気となっておりますので、次回ご利用の際にはどちらもお楽しみ頂けますと幸いです。

頂戴いたしましたお言葉に慢心することなく、今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進を重ねて参ります。
改めまして、貴重なお時間を頂戴し、温かい口コミをご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
藤本

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「とてもきれいで居心地がよかった」とのお言葉を頂戴できました事を大変嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋の乾燥に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
加湿器につきましては、貸し出し備品がございます。
数に限りはございますのでお貸し出しのお約束は出来かねておりますが、季節によっては多くのお客様が加湿器の貸し出しをご希望されておりますので、貸出備品の在庫数の再検討を行って参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

朝食につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
こちらも、調理スタッフに共有を行い、メニューの再検討や改善を行って参ります。
お客様にご満足頂ける朝食を提供できるよう改善して参ります。

最後になりますが、お客様から頂いたお褒めの言葉と貴重なご意見を基にこれからも一層お客様が満足頂けるホテルを目指し誠心誠意努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
清水

この度は再度札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

当館の立地の良さと、客室についてのお褒めのお言葉を頂戴出来、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指し一層精進して参ります。

末筆ではございますが、この度は心温まるご感想をお寄せくださりましたこと、深く感謝申し上げます。再びお会いできますことを愉しみに、一同心よりお待ち申し上げます。

札幌グランベルホテル
清水

この度は数あるホテルの中から札幌グランベルホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
当ホテルのデザイン性・大浴場・お部屋の利便性につきましてご満足頂けた様子を拝読出来大変嬉しく存じます。

当館は、デザイン性と機能性を兼ね備えたデザイナーホテルでございまして、お客様が快適かつ落ち着くことのできる空間づくりを心がけております。
照明につきましても落ち着く色合いを使用し非日常空間を演出しております。
お部屋や最上階の天空露天風呂も気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。

しかしながら、せっかくのご滞在にも関わらず、お部屋の広さに関しましてご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
設備等では改善にお時間を要する面もございますが、ご滞在自体を快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

また、スタッフの接遇につきましても、お客様にはご不安とご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
こちらも含め当館スタッフ全体へ情報を共有し、スタッフの教育をしっかりと行った上でお客様にご案内出来るようオペレーションの改善に努めて参ります。

今回のご宿泊を通して、多岐に渡り数々のご不快な思いをされたかと存じます。しかしながら、ご宿泊後貴重なお時間の中、私共の至らない点を的確にご指摘くださいました事、心より感謝申し上げます。お客様のお声を真摯に受け止め、ご満足頂けるご滞在を提供できますようスタッフ一同サービスの向上に励んで参ります。
改めまして、貴重なご意見ご感想をご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。

札幌グランベルホテル
清水

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お誕生日でのご利用との事で、お客様にとって特別な1日にご利用いただきまして大変嬉しく存じます。

ご満足のいく滞在となりました様子を拝見する事ができましたと共に、立地や客室などお褒めの言葉を頂戴する事ができ、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。

当ホテルはセブンイレブンに隣接しております。また、すすきの駅や大通駅などの主要駅からも徒歩圏内の為、利便性の高い立地でございます。お客様に満足頂けましたようで安心致しました。

今後もお客様にご満足頂けるよう精進して参りますので、是非ご愛顧いただき、お気軽にお越しいただければ幸いでございます。

改めまして、この度は貴重なご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

札幌グランベルホテル
清水

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

客室・露天風呂、共にご堪能いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。

仰って頂いた通り、当館はセブンイレブンに隣接しております。
また、狸小路商店街を抜けた先にございますので、コンビニエンスストアの他にも、レストランやドラッグストア等も多々あり、非常に便利な立地でございます。

朝食につきましても、ご満足頂けたようで大変うれしく思います。
ご朝食では地元食材を使用し北海道ならではのメニューを多く揃えております。

これからもお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
最後になりますが、貴重なお時間の中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
清水

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、
私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、清掃後のシーツの臭いに関しまして
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。頂きました貴重なご意見を清掃スタッフに共有し、清掃のクオリティや、点検を念入りに行うなど
今後の改善に努めて参ります。

ご不快な思いをされたのにも関わらず、当ホテルの
設備や、スタッフの対応につきまして温かいお言葉をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
「居心地が良かった」とのお言葉を頂戴することが出来、今後の私共の励みにつながります。

改めまして、貴重なお時間を頂戴し、温かい口コミをご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
星見

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインやチェックアウトの際にご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。

全国旅行割の案内につきましては、せっかくご予約いただいたのにも関わらず、ご案内がわかりずらく、お客様はご不安とご不快の念を抱かれたと存じます。今回頂いた貴重なご意見は、スタッフへの全体共有とお客様ひとりひとりに寄り添ったご案内が出来るようオペレーションの改善を行い再発防止に努めて参ります。

大浴場につきまして、お褒めの言葉を頂き、恐縮ながら大変嬉しく光栄に存じます。
当館自慢の天空露天風呂では、落ち着きのある内風呂と開放的な露天風呂で造りで日々の疲れを癒して頂けます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで安心致しました。

まだまだ至らぬ点もございますが、今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
改めまして、この度は貴重なご感想をご投稿くださいまして、心より感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
清水

この度は札幌グランベルホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

狸小路商店街のアーケードを抜けた先の憩いの場としてお客様が落ち着いてお過ごし頂けるよう木を基調とした北欧スタイルのホテルづくりを行っております。
お部屋の備品や設備につきましてもお褒め頂くことが出来て大変嬉しい限りでございます。
またお越し頂いた際にも更に期待値を超えることが出来るよう館内美化やスタッフ教育に精進して参ります。
最後に貴重なお時間の中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

札幌グランベルホテル
星見

この度は卒業旅行に際しまして、札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館のお部屋タイプがダブルタイプから４名利用が可能なトリプルタイプまでございますので
卒業旅行などグループでのご宿泊でも便利にご利用頂けます。
また、備え付けテレビはYoutube見放題・ミラーリング・キャスト機能もご利用頂けますので、思い思いにホテルステイをお楽しみ頂けます。

周辺には有名な観光地や飲食店等も多くございますので、札幌の魅力も感じて頂けましたら嬉しく存じます。

今後もお客様の様々なご滞在に寄り添い、また利用したいと感じて頂けますようスタッフ一同邁進して参ります。
改めまして、この度は当館にご滞在頂きました事、ならびに貴重なご感想をお寄せくださいました事、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
藤本

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室内不備や大浴場ではご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。

大浴場の巡回時には清掃点検に加え、路面凍結の安全確認、除雪、融雪等を行っておりますが、行き届いていない点があり、結果お客様が転倒してしまうこととなりまして大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございません。
掲示物につきましてもご指摘頂きました通り、見えにくいとのお声がございました為、
大きく内容も以前より見やすいものに張り替え、転倒防止の注意喚起を変えさせて頂きました。

お客様が安心してお寛ぎ頂けますよう、環境整備やサービスの向上に努めて参ります。

ご不満を感じられた事と思いますが、貴重なお時間の中、ご意見・ご感想をお寄せ下さいました事、心より感謝申し上げます。お客様の声を真摯に受け止め、ご満足頂けるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めて参ります。

改めまして、この度は当館にご滞在頂きました事、ならびに貴重なご意見をお寄せ下さいました事、誠にありがとうございました。

札幌グランベルホテル
藤本

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「不便なく過ごせました」とのお言葉を頂戴でき、安堵いたしました。

当館の客室タイプは1名様からご利用頂けるダブルルームや最大4名様でご宿泊頂けるトリプルルームなど様々なシーンに合わせご宿泊頂けます。

また13階には洗剤が自動投入のコインランドリーがございまして、長期滞在にも便利にご利用頂けます。
また仰せの通り、洗濯機の稼働情報は客室内テレビと連動しております。

お客様の様々な目的に合わせ、快適にホテルでお過ごし頂けますよう、
更なるサービスの向上にむけ日々精進に努めて参ります。
改めまして、貴重なお時間を頂戴し、お客様目線での貴重なご感想をご投稿下さいまして、誠にありがとうございます。またお会いできますことを心より楽しみにお待ちしております。

札幌グランベルホテル
藤本

この度は札幌グランベルホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ごゆっくりとお寛ぎ頂けた様子を拝読でき、安心致しました。

当館は2021年4月にオープンした為、施設が新しく、さらにデザイナーズホテルとして利便性と快適さを兼ね備えた6タイプの客室がございます。ロビーには木の温もりを感じる疑似暖炉を設置したりと、おしゃれで落ち着きのある空間造りにこだわっています。
ご宿泊の皆様が快適にお過ごし頂けるよう、清掃も徹底しております。滞在中、ご満足頂けたのであれば幸いでございます。

また、お客様から頂いたお褒めの言葉を励みにより一層お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿下さり誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
清水

この度は札幌グランベルホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

定期的なご利用を頂いているのにも関わらず、今回のご滞在では至らぬ点がございました事、心よりお詫び申し上げます。

ワイングラスの貸し出しにつきまして、お客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は全体で共有させて頂きまして、
オペレーションの改善に努めて参ります。

また、大浴場のスマホ持ち込みに関しまして、こちらもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の出来事を全従業員に共有させて頂くとともに、大浴場の案内内容を見直し、改めて巡回等の改善を行なっていく所存でございます。

今回のご宿泊を通して、ご不快な思いをされたかと存じます。しかしながら、ご宿泊後にも関わらず私共想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

厚顔ではございますがまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
清水