この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食やスタッフの接遇につきまして、私共に至らぬ点がありお客様にご満足のいくご滞在を提供できませんでした事、心よりお詫び申し上げます。

朝食では和洋食、北海道ならではのメニューもご用意しておりましたが、お客様が魅力的に感じ、ご朝食をお楽しみ頂けますようメニュー数や内容を再度考案し改善に努めて参ります。

またスタッフの接遇では、笑顔でお客様をお迎えし気持ちよくお過ごし頂けるようサービスを行うべきところ、ご不快の念をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
そのような中、男性の接遇につきましてはお褒めのお言葉を頂戴しまして、ありがとうございます。全てのお客様に心地よくお過ごし頂けますよう、サービスの向上、スタッフの教育を行って参ります。

当館でのご滞在を楽しみにされていた事と思いますが、ご滞在全般において、お客様の期待を裏切ることとなってしまい、大変心苦しく感じております。
ご不満のあるご滞在であったかと存じますが、そのような中、貴重なご意見・ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
頂戴しました貴重なご意見をホテルの改善へと活かし、スタッフ一同サービスの向上に向け精進を重ねて参ります。

札幌グランベルホテル
藤本

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

最上階の大浴場をお気に召して頂けたようで、大変嬉しく光栄に存じます。
仰せの通り、最上階には大浴場がございます。
露天風呂では天井が吹き抜けとなっており、晴れた日には星空を眺めることもできます。
ラグジュアリーな雰囲気の中でご入浴頂け、都会にいながらリゾートホテルのように贅沢に、日々の疲れを癒して頂ける設計となっております。
朝は日が差し込み、また異なる雰囲気となっておりますので、次回ご利用の際にはどちらもお楽しみ頂けますと幸いです。

頂戴いたしましたお言葉に慢心することなく、今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進を重ねて参ります。
改めまして、貴重なお時間を頂戴し、温かい口コミをご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
藤本

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく存じます。

当館デザイナーズホテルでございまして、
居心地の良さや機能性にもこだわっております。
ベッド下の空間にお手荷物を収納いただけ、広々とお部屋をご利用頂けます

よりご満足頂けるご滞在を提供できますようスタッフ一同日々精進を重ねて参ります。
改めまして、貴重なお時間を頂戴し、温かいご感想をご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
藤本

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「快適に過ごすことができました！」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく安堵しております。

お褒め頂きました通り、大浴場にはクレンジングや洗顔、ローションや乳液類を備えております。またシャンプー類にはスティーブンノルを採用し、使い心地のよいものを選んでおります。
へアオイル設置につきましても、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

またお部屋の清潔感はホテルにとって必須ですが、安心してお泊り頂けた様で嬉しく存じます。お客様からの温かいお言葉を清掃スタッフにも共有させて頂きます。

引き続きお客様にご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。

改めまして、貴重なお時間を頂戴し、温かい口コミをご投稿くださいました事、心より御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
藤本

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けたようで安堵いたしました。

ご感想にも頂戴しました通り、当館の客室内にシャワーブースがあり、トイレ、洗面台とは別の構造となっております。
また最上階には大浴場がございますので、お湯に浸かりたい場合はこちらをご利用頂けます。少しでも日々のお疲れを癒す一助となりましたら、光栄に存じます。

入室時にはカードキーの挿入口がわかりにくく、ご不便をお掛けし申し訳ございません。ポットのある棚の青く光る箇所がカードキー挿入口でしたが、こちらのご案内が出来かねておりました。お客様のお声を基にカードキー利用につきご案内用紙やチェックイン時のご案内等、改善へ向け検討を重ねて参ります。

今後もお客様の様々なご滞在に寄り添い、また利用したいと感じて頂けますようスタッフ一同邁進して参ります。改めまして、この度は貴重なご意見・ご感想をお寄せくださいました事、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
藤本

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便なくお過ごし頂けたご様子が伺え、
私共も大変嬉しく存じます。

当ホテルはデザイン性と機能性を兼ね備えたデザイナーズホテルでございます。
木を基調とした温かみのある内装、ラウンジの疑似暖炉、客室の壁にございますワイヤーアート等、お客様に快適にご滞在頂くのみではなく、楽しんで頂けるようなホテルを目指しております。
「とても快適でした」とのお言葉を頂戴できました事をとても嬉しく存じます。

今後も清潔で快適な空間の提供を継続していけます
よう尽力する所存でございます。

最後になりますが、貴重なお時間の中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
さらに皆様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


札幌グランベルホテル
星見

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋の設備に関しましてご不便をおかけ
致しました事を深くお詫び申し上げます。
ルームキーの差込口の位置に関しましては、
チェックインの際に説明する等、皆様が快適に
お過ごし頂けますよう、改善に努めて参ります。

また、チェックアウト時間のご対応につきましては
お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
どのような時間帯もお客様をお待たせすることなく
ご案内が出来ますよう、オペレーションの改善
に努めて参ります。

改めまして、貴重なご意見ご感想をご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。

札幌グランベルホテル
星見

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

大浴場では鏡の設置がなくご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
他のお客様にもご意見を頂戴しておりますので、鏡の設置を社内で検討を進めて参ります。お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、心からの寛ぎと非日常空間を体験していただけますよう精進する所存でございます。

末筆ではございますが、この度は貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
これからも一層お客様が満足頂けるホテルを目指し誠心誠意努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
清水

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「とてもきれいで居心地がよかった」とのお言葉を頂戴できました事を大変嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋の乾燥に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
加湿器につきましては、貸し出し備品がございます。
数に限りはございますのでお貸し出しのお約束は出来かねておりますが、季節によっては多くのお客様が加湿器の貸し出しをご希望されておりますので、貸出備品の在庫数の再検討を行って参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

朝食につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
こちらも、調理スタッフに共有を行い、メニューの再検討や改善を行って参ります。
お客様にご満足頂ける朝食を提供できるよう改善して参ります。

最後になりますが、お客様から頂いたお褒めの言葉と貴重なご意見を基にこれからも一層お客様が満足頂けるホテルを目指し誠心誠意努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
清水

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、宿泊施設や利便性につきましてお褒めの言葉をお寄せ下さいました事重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは全室デザイナーズルームとして、利便性と快適性を兼ね備えた客室でございます。
当館客室の利便性や清潔感につきまして、温かいお言葉を頂戴することができ、恐縮ながら大変嬉しく光栄に存じます。
今後も清潔で快適な空間の提供を継続していけるよう尽力する所存でございます。

また、当館自慢の大浴場につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
快適にお過ごし頂けました様子をお伺いすることができ、従業員一同安堵の気持ちでいっぱいでございます。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、設備面とサービス面ともに研鑽して参りますので、変わらずご愛顧くだされば幸いです。
末筆ではございますが、この度は貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
清水

この度は再度札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

当館の立地の良さと、客室についてのお褒めのお言葉を頂戴出来、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指し一層精進して参ります。

末筆ではございますが、この度は心温まるご感想をお寄せくださりましたこと、深く感謝申し上げます。再びお会いできますことを愉しみに、一同心よりお待ち申し上げます。

札幌グランベルホテル
清水

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋や館内の設備・点検等に不備があった事で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様をお通しする前にお部屋の点検を行っておりますが、今後は更に細かい部分まで点検するよう、ホテル全体に共有し、改善に努めて参ります。

またご朝食につきまして「美味しかったです。」
とのお言葉を頂戴できました事を大変嬉しく
存じます。
皆様に飽きずにご利用して頂けますよう、
館内美化、サービスレベルやメニューの改善などに精進して参ります。

最後になりますが、ご滞在中はご不快な念を抱かれたかと存じますが、お忙しい中暖かい口コミを
ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。


札幌グランベルホテル
星見

この度は数あるホテルの中から札幌グランベルホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
当ホテルのデザイン性・大浴場・お部屋の利便性につきましてご満足頂けた様子を拝読出来大変嬉しく存じます。

当館は、デザイン性と機能性を兼ね備えたデザイナーホテルでございまして、お客様が快適かつ落ち着くことのできる空間づくりを心がけております。
照明につきましても落ち着く色合いを使用し非日常空間を演出しております。
お部屋や最上階の天空露天風呂も気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。

しかしながら、せっかくのご滞在にも関わらず、お部屋の広さに関しましてご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
設備等では改善にお時間を要する面もございますが、ご滞在自体を快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

また、スタッフの接遇につきましても、お客様にはご不安とご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
こちらも含め当館スタッフ全体へ情報を共有し、スタッフの教育をしっかりと行った上でお客様にご案内出来るようオペレーションの改善に努めて参ります。

今回のご宿泊を通して、多岐に渡り数々のご不快な思いをされたかと存じます。しかしながら、ご宿泊後貴重なお時間の中、私共の至らない点を的確にご指摘くださいました事、心より感謝申し上げます。お客様のお声を真摯に受け止め、ご満足頂けるご滞在を提供できますようスタッフ一同サービスの向上に励んで参ります。
改めまして、貴重なご意見ご感想をご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。

札幌グランベルホテル
清水

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉にスタッフ一同大変嬉しく感じております。

当ホテルはデザイン性と機能性を兼ね備えたデザイナーズホテルでございます。
木を基調とした温かみのある内装、ラウンジの疑似暖炉、客室の壁にございますワイヤーアート等、お客様に快適にご滞在頂くのみではなく、楽しんで頂けるようなホテルを目指しております。
また、「綺麗」とのお言葉は、全てのお部屋、館内を清潔に維持しております清掃スタッフにとって大変励みとなります。
必ずお伝えいたします。

しかしながら、加湿器の貸出に関しましてご不便おかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
当ホテルの貸出備品につきましては、数に限りがございます。季節によっては多くのお客様が加湿器の貸し出しをご希望されておりますので、貸出備品の在庫数の再検討を行って参る所存でございます。

最後になりますが、貴重なお時間の中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
清水

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在では、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで安心いたしました。

当館すすきの駅から徒歩8分、大通駅からは徒歩10分の場所にございまして、周辺には多くの観光地や飲食店があり、交通アクセスも良いので観光やお仕事でのご滞在にも適しております。
当館でのご滞在や観光も、充実してお過ごし頂けたようで嬉しく存じます。

露天風呂に関しましては、晴天の日には街中にいる中でも星空を望める露天風呂をコンセプトとしてご用意しております。
大変ご満足頂けたご様子で嬉しい限りでございます。
今後も清潔で快適な空間の提供を継続していけるよう尽力する所存でございます。

末筆ではございますが、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
さらに皆様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
清水

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お誕生日でのご利用との事で、お客様にとって特別な1日にご利用いただきまして大変嬉しく存じます。

ご満足のいく滞在となりました様子を拝見する事ができましたと共に、立地や客室などお褒めの言葉を頂戴する事ができ、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。

当ホテルはセブンイレブンに隣接しております。また、すすきの駅や大通駅などの主要駅からも徒歩圏内の為、利便性の高い立地でございます。お客様に満足頂けましたようで安心致しました。

今後もお客様にご満足頂けるよう精進して参りますので、是非ご愛顧いただき、お気軽にお越しいただければ幸いでございます。

改めまして、この度は貴重なご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

札幌グランベルホテル
清水

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けた様で安心いたしました。

当ホテルは全室デザイナーズルームとして、利便性と快適性を兼ね備えた6タイプの客室がございます。
客室の天井では、通常よりも60cm高く、圧迫感を感じにくい天井高の客室でございます。
また、壁には北海道らしい動物のワイヤーアートが特徴的でご来館頂くたびにどの動物のワイヤーアートのお部屋かお楽しみ頂けるかと思います。
お子様ものびのびとお過ごし頂けたかと存じます。

しかしながら、チェックインの際には、貴重なお時間をおかけしてしまいました事お詫び申し上げます。
オペレーションを再度見つめ直し、お客様にご満足にご滞在いただけます様、ホテル全体で改善に努めて参ります。

改めましてお忙しい中貴重なお時間を頂きまして
口コミをお寄せ頂き誠にありがとうございます。
厚顔ではございますが、またお会いできます日を
心よりお待ち申し上げております。

札幌グランベルホテル
清水

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在、周辺散策もお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。

仰って頂いた通り、当館はセブンイレブンに隣接しております。
また、狸小路商店街を抜けた先にございますので、コンビニエンスストアの他にも、レストランやドラッグストア等も多々あり、非常に便利な立地でございます。

また、当館自慢の大浴場では、落ち着きのある内風呂と朝日と夜空を感じる事の出来る露天風呂が併設しております。お客様のごゆっくりとお過ごし頂けた様子を拝読出来、大変嬉しく存じます。

今後ともお客様にご満足頂けますホテルを目指し、日々精進に努めて参ります。
改めまして、貴重なお時間を頂戴し、口コミをご投稿下さいまして、誠にありがとうございます。またお会いできますことを心より楽しみにお待ちしております。

札幌グランベルホテル
清水

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

客室・露天風呂、共にご堪能いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。

仰って頂いた通り、当館はセブンイレブンに隣接しております。
また、狸小路商店街を抜けた先にございますので、コンビニエンスストアの他にも、レストランやドラッグストア等も多々あり、非常に便利な立地でございます。

朝食につきましても、ご満足頂けたようで大変うれしく思います。
ご朝食では地元食材を使用し北海道ならではのメニューを多く揃えております。

これからもお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
最後になりますが、貴重なお時間の中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
清水

この度は札幌グランベルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室やスタッフの接遇につきまして、お褒めの言葉を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

最上階にある大浴場では落ち着きのある内風呂と開放的な露天風呂で造りで日々の疲れを癒して頂けます。
天空露天風呂では、夜間ライトアップを行い、日中には青空を眺めながらご入浴することも可能でございます。
大浴場の温度につきまして、お客様からよりご満足頂ける様温度調節の改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿下さり誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

札幌グランベルホテル
清水