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大阪グランベルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:303件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地3.84
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.00
  • 食事3.78
宿泊年月
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255件中 21~40件表示

総合4

投稿者さんの 大阪グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年03月04日 11:21:19

周りが静かなので安心して宿泊出来ました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年02月
大阪グランベルホテル 2024年01月14日 16:33:37

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましても高いご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

総合3

投稿者さんの 大阪グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年03月03日 08:32:02

受付がとにかく遅い。
皆さん同じようなコメントが
書いてるので幹部の皆さんはそこを改善された方が良いと思いますよ。

何回か宿泊させて貰ってますが以前女性のスタッフは元気もあって対応も良かったです。昨日の男性スタッフはパソコンをポチポチ
コピー機に紙を印刷取りに行く→これ別のホテルなら既に印刷されて対応時間を短縮する努力をしたりしてます。

挙句の果てに朝のチェックアウトで
自動チェックアウトが出来ずフロントに来てほしいと。。対応スタッフは1人です。混雑の時間に。

で、普通にチェックアウト出来たのですが理由を聞いたら全国旅行支援での客は
フロントに来ないといけないのだが
昨日伝え忘れてた。と、
まずは謝ることもなく理由を聞かないと答えることもない3月3日朝7時頃にフロントにいた男性スタッフはマジで接客業ではありえないと思いました。


綺麗なホテルなので期待値が高い分ここを改善出来たら凄く良いホテルににるので是非対応の検討をお願いしたいです。
1案件待って1分です。
御社は5分以上かかってます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2023年03月
大阪グランベルホテル 2024年01月14日 16:40:13

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】<19:00IN~11:00OUT>短い時間でお得にステイ♪素泊まり
ご利用のお部屋
【コンフォートダブル(禁煙)】

総合1

投稿者さんの 大阪グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年02月26日 02:08:07

チェックイン15時からでしたが20分程早く着いた為、受付に今から入れたりしますかと聞くと、15時からになります。と言われました。それは分かります。ですが、15時に受付に行くと既に4組ほど並んでいて、受付の方が出てきたのは15時すぎだし捌けていなく部屋に入れたのは15:30すぎでした。私はライブにはギリギリ間に合ったので良かったですが、後ろにもまだ沢山並んでいたのでその方たちは間に合ったのかなと。。受付でこんなに並んだのは初めてでした。あと本町駅から徒歩5分では着きません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
大阪グランベルホテル 2024年01月14日 16:41:23

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】25%OFF♪連泊におすすめ♪五感を癒す高層階の大浴場も!素泊まり
ご利用のお部屋
【ダブル(禁煙)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

なっちゃん1927さんの 大阪グランベルホテル のクチコミ

なっちゃん1927さん [60代/女性] 2023年02月24日 10:36:24

なんせ、食事がひどかったです。
2人で行ったのですが、1人分が運ばれてきたときにステーキの焼き具合が「レア」だったので「私の分はもう少し焼いてほしい」とお願いしました。お肉は1枚肉ではなく一口大にカットされた物で5切れほどだったので直ぐに追加で焼いてもらえると思い 相方に「冷めるから先に食べて」と言ったものの私のが出てきたのは10分後でした。相方はほぼ食べ終わってました。
「お肉3種盛りプレート」だったのでハンバーグも盛り合わせて会ったのですが、これがまた酷い。
ゴムのように固く割りばしで小さくすることが出来ず 突き刺して食べました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
大阪グランベルホテル 2024年01月14日 16:43:20

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
この度は、大変申し訳有りませんでした。

総合4

投稿者さんの 大阪グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年02月23日 19:44:38

 実乃里deバルでの夕食と朝食でした。良かったです。食べ放題、目の前で焼いて貰って美味しく頂きました。
 アメニティーも充実していて、立地もよかったですが、駐車場がないのが、何処かと提携できないものかと思います。近くの駐車場は出る車と入る車で、とても混んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
大阪グランベルホテル 2024年01月20日 19:27:01

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
レストランでのお食事にご満足いただけたようで、とても嬉しいです。
今回頂いたご意見をもとに、お客様が居心地がよくご滞在が出来るように改善に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1周年記念】『赤身肉ステーキコース』A5黒毛和牛食べ放題ディナーが20%OFF☆2食付
ご利用のお部屋
【ツイン(禁煙)】

総合5

ユウ5489さんの 大阪グランベルホテル のクチコミ

ユウ5489さん [20代/女性] 2023年02月07日 11:31:38

1人利用させてもらいました。
ラウンジ、お部屋、共用風呂、全てとても清潔で大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
大阪グランベルホテル 2024年01月20日 19:40:11

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽75】早めのご予約でお得!本町駅徒歩5分&五感を癒す大浴場も<素泊まり>
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 大阪グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年02月06日 14:48:17

とっても良い場所で、目的地まで徒歩で行けるし、子供も喜んでくれました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
大阪グランベルホテル 2024年01月20日 19:42:53

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お子様にもご満足いただけたことを拝見し、大変うれしく感じております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

総合5

投稿者さんの 大阪グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年02月02日 13:55:24

新設でるが、フロント手続きに時間かかりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
大阪グランベルホテル 2024年01月22日 19:27:21

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】<素泊まり>本町駅より徒歩5分!あつ湯も楽しめる癒しの大浴場も!
ご利用のお部屋
【ダブル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 大阪グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年01月31日 15:36:06

食事は,選べるという選択がありよかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
大阪グランベルホテル 2024年01月22日 19:36:45

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
レストランのご利用に満足いただけたことを拝読し嬉しく感じております。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

総合4

投稿者さんの 大阪グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年01月31日 15:30:48

個室にもお風呂はほしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
大阪グランベルホテル 2024年01月22日 19:23:32

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ユニバーサルダブルのお部屋には浴槽のご用意がございますので、またご宿泊される機会がございましたらそちらも一度ご検討よろしくお願いいたします。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

総合4

シンさん6121さんの 大阪グランベルホテル のクチコミ

シンさん6121さん [50代/男性] 2023年01月31日 00:37:38

大浴場は外の景色が見えないのは残念だったけれど、清潔で広く充分満足でした。
朝食を頂きましたが、基本プレート3種類からセレクトできるのは便利。
私はダブルベットで寝ましたが
なかなか快適に過ごすことができました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
大阪グランベルホテル 2024年01月21日 18:31:27

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの 大阪グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年01月30日 18:28:32

会社からも近くいつも利用させて頂いています。食事が美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
大阪グランベルホテル 2024年01月21日 18:24:53

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1月限定直前割 30%OFF】<朝食付>今だけ★大特価プラン!広々大浴場でゆったりリラックス♪
ご利用のお部屋
【コンフォートダブル(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 大阪グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年01月30日 10:05:40

館内はきれい。フロントの待ち時間が長い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
大阪グランベルホテル 2024年01月20日 15:44:08

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントでの対応に関しましては、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

総合4

lowbudgetさんの 大阪グランベルホテル のクチコミ

lowbudgetさん [40代/男性] 2023年01月18日 11:15:45

立地も良くお風呂も気持ちよかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月

総合3

投稿者さんの 大阪グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年01月12日 11:54:04

ホテルが新しいので、よかったです。スタンディングシャワーはコンパクトで使いやすかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】25%OFF♪連泊におすすめ♪五感を癒す高層階の大浴場も!素泊まり
ご利用のお部屋
【ツイン(禁煙)】

総合3

お~ちゃん2328さんの 大阪グランベルホテル のクチコミ

お~ちゃん2328さん [50代/男性] 2022年12月27日 10:53:27

旅行で利用しました。
駅から少し離れているので少し迷いましたが無事到着。深夜0時のチェックインでしたが全国割は自動チェックイン機では無理でフロントでチェックインしました。
部屋は清潔で綺麗でよかったですが、トイレと近い為か音がはっきり聞こえます。
やっぱり14㎡は狭く今度は広い部屋を予約しようと思います。
朝食は種類もあり美味しかったですね、特にクロワッサン
全国割で宿泊できたからコスパは良いと思いますが、通常料金だと少し割高だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【スタンダード】<朝食付>本町駅より徒歩5分!五感を癒す高層階の大浴場も!
ご利用のお部屋
【コンフォートダブル(禁煙)】

総合1

投稿者さんの 大阪グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年12月23日 22:46:26

急遽朝食が食べられない時間での出発となったことから、何かしら代替での提供をお願いしましたが、断られました。それ自体は仕方ない面もあるかと思いますが、別の提案をしてもらえれば良かったと感じたため、何も無かったのは残念でした。
部屋や廊下等の空調のフィルターに埃が溜まった状態であったため、あまり清掃は行き届いていない印象でした。
また、部屋の風呂のシャワーヘッドからお湯が漏れてしまうため、使用に苦労しました。
連泊であったため、タオルの交換をしてもらいましたが、人数分に足りておらず、中途半端な数でした。
レストランの調理場のスタッフがマスクを外しながら談笑していたのも、コロナ禍であることを考えると気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽75】早めのご予約でお得!本町駅徒歩5分&五感を癒す大浴場も<朝食付>
ご利用のお部屋
【ユニバーサルダブル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 大阪グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年12月20日 08:43:42

ビジネスで利用させていただきました。大浴場、朝食ともに大満足です。フロントの方の接客も明るく好印象でした。設備も最新でとてもきれいなお部屋でした。また利用したいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月

総合4

投稿者さんの 大阪グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年12月15日 16:40:10

食事なし、アジア人の大集団と入り口以外でバッティングしなかったうえでの評価ですが、なかなか施設や清潔度は良かったです。それでも、フロントにした質問を確認しますのみで最後まで音沙汰なく感じのいい対応でもなかったためリピートはありません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】早めのご予約でお得!本町駅徒歩5分&五感を癒す大浴場も<素泊まり>
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大阪グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年12月12日 16:08:27

チェックインの時間がかかり過ぎ。スタッフのレベルや気働きが、やはり大手チェーンなどのホテルには敵わないのかなと感じた。
チェックイン後の動線もまた列を逆走しないといけないし、ここまでひどいのは初めて。
全国旅行支援で安く泊まれたから良かったものの、リピートはしません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】<19:00IN~11:00OUT>短い時間でお得にステイ♪素泊まり
ご利用のお部屋
【ダブル(禁煙)】

255件中 21~40件表示

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