府民割りを利用して同僚とステーキを堪能してきました。
自分みたいな庶民ではまず一生縁がないと思っていた鉄板焼き、シェフが目の前の鉄板でお肉を焼いてくれそのままお皿に乗せてくれるあのリッチな食事を体験させてもらいました。
朝食もメニューを選べるプラスハーフバイキング！レベル高いと感じました。
食事は最高！！ですがホテルの部屋、大浴場はイマイチ。。。
部屋はデラックスと銘打っていますが3人で利用するのに２つしかない椅子と部屋にミスマッチな小さな小さな丸テーブルが１つ。荷物を置くスペースが全く無い。冷蔵庫もあまり冷えないし新しいホテルなのにWi-Fiも弱い。
氷が欲しくて19階にある製氷機まで行くとアイスペールは３階のフロントまで取りに行かないとありませんと案内があり。。。
もう少し利用者の目線に立ったサービスは出来ませんか？
大浴場は設計ミス？身体を洗った石鹸泡やシャンプーを流したお湯が後ろに流れていく！？身体を洗った後泡だらけの床を歩けと言うのか？
さすがに泡だらけの床はシャワーで洗い流して出ましたが。。。
主に外国人、インバウンドターゲットのホテルなのかもしれません。この残念な仕様は日本人には合わないと思いました。
しかしステーキ目当てで利用するのはあり！リピするかもです♪

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年06月

6月5・6日利用 感想（ダメ出し）
①ウェルカムドリンクコーヒー入れられなかった。
最初、説明書き通りに出来なかったので従業員を呼んだ。
コーヒーやっと飲めると喜んでいたら量がたっぷり。こぼれそう。
蓋も無いので部屋で持ち帰ることが出来ない。

2回目は自分達で入れようとしたがやはり出来なかった。他のお客さんも入れられず断念していた。

また、アメニティや砂糖、ミルク等、15時頃にチェックインしたのに無かった物が多いので補充を常に。

②寝ている時に部屋着のボタンがよく外れたので寒かった。
あと、フックと壁の間が狭いので服もかけにくい。

部屋狭い。ツイン部屋の大きさ、ホームページ記載しているのと違うような気がする。洗面所やシャワールームとか含めて記載していない？

③朝風呂しに大浴場へ。
洗面台にあるティッシュが濡れたまま放置。チェックしてる？
1個しかないので最低2個置いてほしい。

④機械でチェックアウトに挑戦。
カード2枚のうち1枚吸い込まれ、チェックアウト完了。
手元の1枚どうするの？疑問と戸惑いが生まれた。
再度するとエラー。やり方が間違ったと思い、フロントへ。
従業員からその方法で良いと言われたが、最初からフロントですればいいと思った。面倒である。機械の意味なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

牛食べ放題は大満足でした。カウンターでの食事でしたが天井からの風が強めで家内は寒いと言っておりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

スタッフのサービスは非常に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

布団が厚いため寝苦しかった、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

シャンプーやボディソープの香りがきつかったです。もう少し香りが抑えたものがいいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

まず電話に出ない、受付も従業員友達同士でやり取りしてるかのような雑さ
部屋に変な出っ張りがあるから狭い、狭いならベッドは壁に寄せるべきでは？
夕食の肉3種プレートは量も少ないし着飾っただけで美味しくなかった
朝食は美味しかった
総合的に旅行支援がなければいかない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

久しぶりに家族で大阪へ、前に住んでいたマンションの近くなのでホテル予約サイトから予約したが、部屋は狭い、風呂も狭い恐らく今まででツイン宿泊で1番狭い。いつもの港区のホテルへ行けばと…非常に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

7月31日に宿泊しました。
まず、部屋
間取りが、ダメ
トイレ中やシャワー中に、扉開けたら、丸見え
外の扉も磨りガラスでシルエットが分かってしまう

次、朝食
家族事前に3頼んだんですが、
2人分しか出て来ない
お店の人に確認して
3人分出で来る
もし言わなかったら、そのまま2人分
しかなかった

夕食は大変満足
目の前でステーキを焼いて頂き、
とても美味しく頂けました

チェックアウト時はフロントに係の人は誰も居なく、カードキーを箱に入れて終わり
ありがとうございました。のあいさつも無く、なんだかなぁって感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

いつもお世話になってます。
今回は最悪のホテルでした。
フロントでは名前を言っても中々、チェックインの手続きができない。またされて、待たされて。備品、お部屋にアミニテイがあると書いていたが歯ブラシ以外何もない。
チェックアウトの時も遅い。前日に領収書、会社名でお願いします。とお願いしていたにもかかわらず、何んの準備もされてない。とにかく、時間のかかるフロント対応。二度と使わん。
良く、大阪に出張するがこんなに対応、要領の悪いフロントは初めて。
ただ、朝食のレストランの対応は気持ち良かったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

まず部屋に入るとTVが付かない！
フロントに連絡したら部屋を変更するとの事。
ここまでは普通の対応と思われますがフロントの方が来て部屋カードキーを交換して変更した部屋に入ると、なんとなんと前任者のゴミがそのままゴミ箱に捨てられたままでした(怒)
こんな事は前代未聞です！！
部屋も綺麗で食事もアメニティグッズも良かったのにお詫びの言葉のみで非常に不愉快で丸１日過ごし残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

朝食付きプランで予約していたが、チェックイン時に、スタッフが、「朝食付きプランですね」と自ら言ったにも、関わらず部屋番号とカードキーだけ渡された。もしや、部屋に何か置いてあるのかと入室するも部屋・館内の説明書すら無し。
再度フロントに戻り、確認したところ、同スタッフはポカン顔。
部屋番号を確認され、初めて「失礼いたしました」と、朝食券を発行した。さらに、館内・部屋の説明書を要求すると、「お渡ししませんてしたっけ？」と、すまし顔。女性スタッフでした。
一切口頭では説明は無く、カードキーをかざす方式のエレベーター使用方法も説明無し。他にも何かサービスを忘れられていないかと未だに損した気分のままです。
チェックアウト時に、エラーが出て、フロントに寄ると何かの承認サインをもらい忘れたと、帰りにサインをさせられる始末。まさにチェックイン時の杜撰さを証明。
自慢の朝食もイマイチ。大浴場もこの手の施設にありがちで都度指摘し続けていますが、「部屋タオル持ち込み方式」なので、実質複数回利用出来ない、制限つき浴場。小タオル程度は、常備すべきである！！さらに不快だったのが、事前に預けておいた荷物を部屋に入れておくサービスは良いとしても、部屋の唯一の椅子の上に直接置かれていて椅子が使用出来ませんよ。バッグは地べたに置くモノなので、それを椅子に直接置かれては、絶対に座れません。皆さんここの椅子は、こういう扱いをされた汚椅子ですよっ！！知らないだけで、ホテルの部屋内で地べたに直に座らされていますよ。不潔ですよ！！
全てに改めて明確な謝罪を求めます。
とにかくキッチリ出来ないのなら、当該スタッフだけで無く、施設自体の営業もやめてしまって下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

ホテルもお部屋もとてもきれいです。ベッドもとても良い。ただかなりせまいのと宿泊した低層階の部屋は壁ビューで真っ暗です。楽天トラベル予約でチェックインの際に何故か私の予約情報が出て来ません。朝食は良かったです。宿泊の際は若干不安になります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月