朝食付きのプランを予約したのですが、07:00に行ったら外国人で満席だったため食べれませんでした。朝食付きで予約をしているため、素泊まりより高く払っているのにと思いましたが、仕事の時間もあるしあきらめざるを得ませんでした。今後はもう少し観光客（外国人）とビジネスマンの席を分けて確保していただきたいと思います。もし不可能であれば、朝食代を返却してほしいものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

ベッドとシーツが清潔でとても心地良かった。
室内着がなかなか良い。
朝食は、炭水化物と飲み物のみバイキング？とのことで正直がっかりしましたが値段を考えればこんなもんかとも思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

とにかく入口がわからない。
立体駐車場へ入る薄暗い通路の右手上部にＧのマークが出ているだけ。

大浴場では一度に６人(女湯)までと注意書きがあったが
エレベーターには人数も立ち位置も指定なし。
チェックアウト時には３機のエレベーターを何度も見送った。
１０分以上かかってフロントにたどり着いたが
チェックアウト待ちの客が２０名以上ひしめいていた。
領収書がインではなくアウト時渡しのための行列だったそうだ。

ホテル前から見える範囲にコンビニは無し。
ホテル下の飲食店以外は閉店が早いようで夜は閑散としている。

新設のホテルで建物や室内はキレイだったが
再度利用したいとは思わない。
楽しみにしていたが色々残念なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

今回、いらっしゃいキャンペーンで予約をし、その説明をフロント係がしているのにも関わらず、正規の料金を請求された。
俺が気づいたからすぐに差額を返金してもらったけど、そのままにしてたら（お金）どうなってとんだろ？
フロント係の「認識・確認不足」に不信感。

またルームキーも故障しているのを渡され、すぐ部屋に入れず、廊下でしばらく待たされたのもあり、ホテルの第一印象は最悪だった。

部屋はシンプルでコンパクト。
でも１人で泊まるにはちょうどいいかも。
ベッドも寝心地が良かったしね。
俺が泊まった低層階の部屋は、隣の建物のせいで窓越しの景色が全く見えないハズレ部屋だったけど、それに関しては不満はない。

ベッドの下のスペースに若干高さがあり、そこにカバンとか荷物等を入れてくれって事なのかな！？ 狭い部屋なりに工夫はしてるのかなと思った。
そこまで気にはならなかったけど（この時期は）冷蔵庫がもう少し冷えてると良かったかも。

このホテルで１番良いなと思ったのが、大浴場があった事かな。思ってたより広くて、ゆっくり浸れる事が出来た。

欲を言えば、従業員や清掃員が客とすれ違う時、一言なり、挨拶があると印象はアップするのになぁ。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

地下鉄の改札からは、少し歩きました。
新しくて、部屋も綺麗。
大浴場も広くてよかったです。
ただ、朝食は好みが分かれるかも…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

チェックインの時の従業員の対応は良かったのですが、チェックアウトの時に対応してくれた外国の方は良かったので、気分の良いまま帰れると思ってたら、横に居た従業員が知らん顔でした。
接客業してるのに、あれはないですね。1日の始まりがだいなしでした。
もう利用はないです。
ちゃんと、教育してもらいたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

部屋にメモやペンがないのはどうかと思います。宅配便の宛名用紙なども
わざわざフロントに行かずとも部屋に
置いておくべきではないでしょうか？
後冷蔵庫の温度が高すぎて冷えません。値段はお手頃でしたが、まだまだ
改善の余地があると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

【良かった】
①フロントの方が不慣れながらも好感がもてた
②低層階で窓からの視界が気になったが隣のビルに窓がなかったので気にならなかった
③緊急事態中で利用してませんが、レストランメニューが楽しみ

【気になる】
①客室に手元ミラーがなかったので化粧やドライヤー時に不便
②アメニティーに綿棒やボディータオルがなかった。
③タオルセットがバスタオルとタオル各１枚。コロナのこともあり手拭き用と分けて使いたいのと、折角の大浴場なので2セット置いて置いてくれると助かります。
　※追加はフロントにお願いしていただけました。
④洗面にゴミ箱がなかった

以上、個人的に気づいた事あげてみましたが、またリピートしたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

ホテルが新しいので、よかったです。スタンディングシャワーはコンパクトで使いやすかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

旅行で利用しました。
駅から少し離れているので少し迷いましたが無事到着。深夜0時のチェックインでしたが全国割は自動チェックイン機では無理でフロントでチェックインしました。
部屋は清潔で綺麗でよかったですが、トイレと近い為か音がはっきり聞こえます。
やっぱり14㎡は狭く今度は広い部屋を予約しようと思います。
朝食は種類もあり美味しかったですね、特にクロワッサン
全国割で宿泊できたからコスパは良いと思いますが、通常料金だと少し割高だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

朝食が変わり映えしない上に質が落ちてきて残念かな

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

新宿のグランベルホテルが好きなので、
久々の大阪もグランベルホテルにしようと利用しました。

お風呂や接客はとても良かったのですが、マイナス点は2つ。

1.部屋の冷蔵庫をストロングに設定して寝たのに、起きて開いたら熱気がムワッときました。
冷房27度で寝たのですが、部屋の方が涼しい。冷蔵庫の中の朝食のサンドイッチ、野菜ジュース、ヨーグルトがとても温いものになってしまってとてもがっかりです。この温い冷蔵庫が通常運転で全部屋なのかわかりませんが、冷蔵庫の故障チェックしたほうがいいかもしれません。また冷蔵庫の周りに暖かい→冷たいに切り替えるスイッチがあるのか？と探しましたがありません。その際触れた冷蔵庫上のホコリがとてもやばいです。

2.アメニティの補充がされてない。
チェックインが少し遅かったせいか、アメニティがほぼ空っぽ。部屋に水がないため、チェックインから補充されたであろう時間をあけてアメニティと水を貰いに行きましたが無い！結局受付のお姉さんにみんな貰ってました……定期的にアメニティコーナー覗いた方がいいかもしれません。せっかくカウンターからアメニティコーナーが見える場所なので。

新宿のグランベルホテルが好きなだけにガッカリでした……

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

レストランでの食事をしたかったのですが、表示している時間よりも早い閉店となり、利用することができませんでした。また朝食も２日目はもういいかなと利用しませんでした。
フロントの方の対応にかなりばらつきがあるように思いました。不慣れな若い男性、にこやかにスマートな応対ができる若い女性、なんだかよくわからない女性、小柄な年配の女性はとても印象がよかったです。
大浴場があるのはいいですね。値段を考えると、コスパの良いホテルだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

本町と堺筋本町の中間に位置し周辺は静かな環境。
新しいホテルでフロント階にはくつろげるスペースがあって良い。
4泊したのだが、部屋の掃除は1回のみ。
部屋はツインだが狭かった。ただ、その分壁掛けのテレビが近くて見やすいのは良い。
朝食に出汁茶漬けがあるのだが、ポットの出汁が常にぬるくて残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

朝食のハーフブフェの食材を取る際に手袋を付けるよう言われました。
この時期としては当然のことなのですが、手袋が小さ過ぎて入りませんでした。
大きな手袋をリクエストしましたが、無いとのことで、結局食材を取ることができませんでした。

その他は可もなく不可もなくでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

ユニバーサルタイプを正確に理解せず予約した自分がまずかった。トイレ、お風呂、洗面一体型とは認識不足でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月