急遽連泊することになったので2泊分けて同じ部屋タイプで予約しました。初日のチェックインの際は全国割のクーポンや同意書記入などスタッフの方がスムーズに案内してくれました。同じ部屋で連泊して大丈夫だと聞き、２日目の分のクーポンはなぜか明日朝は混んでるから朝を避けてクーポンを取りにフロントに来るよう言われました。今日の人は夜勤でいないから次の日別の人だと待たされそうだなと思ったら案の定、的外れな対応で確認に手間取っていたり、２日目の朝11時頃に”チェックアウトの時間だ”と内線かかってきたが、連泊で部屋移動しなくてもいいと確認していたのにそこも連携取れていませんでした。
同業者からするとあり得ないなと思いました。隣のスタッフも手間取ってるところ手助けも無しで知らんぷりでした。別のホテルでグランベルホテルで素敵な体験をし、今回も期待していただけにがっかりからイライラに変わってしまいました。ハード面、立地に関しては満足していますが次回からはあまり期待しないで行くようにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

7月31日に宿泊しました。
まず、部屋
間取りが、ダメ
トイレ中やシャワー中に、扉開けたら、丸見え
外の扉も磨りガラスでシルエットが分かってしまう

次、朝食
家族事前に3頼んだんですが、
2人分しか出て来ない
お店の人に確認して
3人分出で来る
もし言わなかったら、そのまま2人分
しかなかった

夕食は大変満足
目の前でステーキを焼いて頂き、
とても美味しく頂けました

チェックアウト時はフロントに係の人は誰も居なく、カードキーを箱に入れて終わり
ありがとうございました。のあいさつも無く、なんだかなぁって感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

建設時から気になって、やっと泊まれました。縦長細いホテルで駐車場の入口のような方から入って、３階がフロント。エレベーター横で必要なアメニティ取ります。
ラウンジのインテリアやフロントにトムディクソンとかあって、インテリア好きの私はめっちゃテンション上がった。
仕事で疲れてたので、静かな部屋をお願いしましたら、端の方にしてくださったので、久々にぐっすり眠れました。お心使いありがとうございました。
お部屋は写真の感じより結構狭いです。でも使い勝手がよく、コンパクトによく考えられてました。水回りが外国のシャワールームみたいでかっこよかった。大浴場も脱衣所狭いけどｗ人数少なかったのでゆっくり入れました。
残念なのは、１階のレストラン。夜ご飯食べに入ったけど、席料いるし、メニュー写真の盛り付けと違うし。手が水浸しのまま食事持ってきて、どういう接客してるのと思った。朝食の時は、ホールサーブがめちゃくちゃで、失笑。接客対応ちゃんとしてほしいです。料理は美味しいほうなのに残念。もう２度と行かないです。
ラウンジには、コーヒー、紅茶、お水など無料であり助かりました。すごくコスパ良い予約ができたので良かったですが、これからに期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

出来たばかりということもあり、綺麗でしたし場所もよかったです。
ただ、朝食付きとありますが子供（高学年1人）の分はなく、1枚しか朝食チケット渡されず。レストランで子供の分はないんですか？と聞くも、チケット1枚なのでお2人で1つです。との事。
添い寝ではないのでお部屋代は取られるのは分かりますが、朝食は一つだけなのはちょっとどうかな…と。
お子様と行かれる方は気を付けてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

一階にダイニングバーが併設されています。コロナもあり、あまり知らないところをウロウロしたくなく、併設されているこのホテルを選びましたが、21:00までopen、ドリンク20:30までとウェルカムボードが出ているにもかかわらず、20:00に入ろうとするともう終わりですと言われウェルカムボードも仕舞い始めて店を閉める準備にとりかかった。仕方なく近隣のコンビニに飲み物を買いに行き戻ったところ、店員(男女)がカウンターに座り、自分たちが食事や飲み物を飲み食いしているのを見て、他に客はいないし一人くらいの客は断って早く終わって自分たちがそうしたかったのだろうと悟り、ホテルのもてなしとしてどうなのだろうと感じた。もてなす気がないなら、始めから20:00closeとしとけばよい。外観雰囲気のあるダイニングバーを一階に併設し明かりも灯し目立つような造りになっているので、従業員がまかないを飲み食いする際は裏でしてはいかがだろうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

布団が厚いため寝苦しかった、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

朝食のオーダーは早く行ったのに後回しにされる。
バタバタしているから仕方ないとは思う。

それだけならまだしも、
時間がかかると思い10分程度席を離れたら、オーダーした食事をテーブルに運びもせずに席を片付けられる。

食事を放置していたなら片付けられでも仕方がないが、そうではない。

質問したら『お客様が帰られたと思ったから』

朝食代金を支払い、注文しても席についてないと、席を片付けられ、食事を勝手にキャンセル扱いにする。

あまりにも身勝手な判断基準。
なんなのでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

まず部屋に入るとTVが付かない！
フロントに連絡したら部屋を変更するとの事。
ここまでは普通の対応と思われますがフロントの方が来て部屋カードキーを交換して変更した部屋に入ると、なんとなんと前任者のゴミがそのままゴミ箱に捨てられたままでした(怒)
こんな事は前代未聞です！！
部屋も綺麗で食事もアメニティグッズも良かったのにお詫びの言葉のみで非常に不愉快で丸１日過ごし残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

部屋は思ってたより狭かった。
モーニングを少し遅れただけで、ムリと言われて返金してもらえなかった。
レシートには書いてあったけど、セルフチェックインなんで、きちんと説明してほしかった。
次は二度とない！
普通の旅館なら融通聞くのにイマイチな結果で大変残念。
マッサージも頼んでたのに、来ないしフロントに言うと火を、管轄外と言われるし、後味悪い旅行になりました。
こんなんだったら、別のホテルにしたらよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

以前のレビューでも見かけましたが、ホテルの入口がわかりにくいです。
部屋は、時計がなくエアコンの設定パネルに時間が表示されていましたが時計の整正がされておらず自分で直しました。３泊４日の宿泊だったのに二日目の1回分のタオル交換がされただけ、３日目は夜遅くにホテルに戻った為迷惑だろうと思い、もともと持参していたタオルを使ってシャワーを利用しました。
部屋にあった貴重品入れも使い方の説明がなく利用できず。
大浴場に至っては、全て鍵付きロッカーなのに鍵無しが半分以上、貴重品を持っていたため空くまで待つ羽目に。中にいたのは６人ぐらいしかいなかったのに鍵付きがそれしかないってひどすぎる。
今まで利用してきたホテルで一番ひどかったです。唯一評価できるのはYouTubeが見れたことと、チェックアウト時間がゆったりの１１時だった点だけです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月