ようこ5843 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

皆さまにより良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に尽力して参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
また、ホットプレートのレンタル料金値上げの件でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
当館は会員制リゾートのため、公式ホームページは会員様向けのホームページになります。そのため会員様でない方と利用条件が異なるものがございます。(チェックアウト時間やレンタル品貸し出し料金等)
分かりづらく申し訳ございません。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元により一層精進いたします。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場の件、大変申し訳ございませんでした。
温度は安定するよう再度点検を行い、次ご来館いただく際には、快適にお寛ぎいただけるようさせていただきます。
また清掃等再度見直しをさせていただきます。
この度は至らないところが多く大変申し訳ございませんでした。
従業員一同、清掃、接客見直しをさせていただき、皆様に快適にお過ごしいただけるよう改善させていただきます。

この度のご宿泊誠にありがとうございます
ご指摘いただいた空気清浄機に関しましては、確認したところ清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまったこと深くお詫びいたします。加湿器機能に関しては別にスチーム式の加湿器を無料レンタルにてご用意させて頂いております。（空気清浄機に付属している加湿器機能は内部の水分吸う装置が非常に乾きにくく、カビが高頻度で発生してしまうため取り外してございます）