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トレイルイン那須塩原（Ｔｒａｉｌ ｉｎｎ 那須塩原）のクチコミ･お客さまの声
トレイルイン那須塩原（Ｔｒａｉｌ ｉｎｎ 那須塩原）（栃木県）
1.0
投稿日：2022-11-02 14:47:39
総合1
てぃらの:)さんの トレイルイン那須塩原（Ｔｒａｉｌ ｉｎｎ 那須塩原） のクチコミ
部屋に忘れ物をしたら無断で捨てられました。
食べかけのものでもなく、綺麗な箱に入り紙袋に入っているもので、いただきもののお菓子です。
確認もなく、掃除の人が捨てたそうです。
電化製品は残しておくそうですが、忘れ物に関してポリシー等何も記載がなく、サービスとして不十分です。
電話対応の人も、人が話しているのに被せるように話してきて不快でした。
ここしか空いてなかったのでしかたなく泊まりましたが、もう二度と泊まりたくないです。
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この度はお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。すぐにゴミ回収を止め探しましたが、見つけることができませんでした。通常お客様の忘れ物は保管致しますが、この度は保管する判断ができず、何を申し上げましても言い訳になってしまいます。その後のご対応を含め、今後このようなことのないよう改善に努めてまいります。
改めまして大変申し訳ございませんでした。