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ゆがわら風雅 クチコミ・感想・情報

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ゆがわら風雅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:290件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地3.75
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂4.17
  • 食事4.03

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ゆがわら風雅 のクチコミ

投稿者さん 2021-09-25 13:28:47

彼の誕生日のお祝いに宿泊致しました。
直前の予約だったので部屋はそれなりで期待はしていませんでしたが特に問題も無く過ごせました。館内は趣があり少し散策もし、面白い作りでした。別館・新館もあるようで少し良いお部屋にも泊まってみたいなぁと思いました。
浴衣もサイズ、種類が豊富で楽しかったです。
スタッフの方もほとんどの方は感じが良かったです。
ただレストランでの食事の際に少し急かされるようにお料理が出されたり、少し慣れてないスタッフの方で元気のないような…レストランから出る時も彼がテーブルの上の物を落としてしまい拾っている様子を目の前に立ったままぼーっと眺めてる姿は少し恐怖を感じました。
一方でとても気持ちよく接してくださる方もいたので嬉しかったです。
受付の方もとても感じは良いのですがパーテーションのせいか声が聞こえず貸切露天風呂の予約の際に説明されたのかもしれませんが鍵を受付まで取りに行くことを知らずお風呂の前で待ちぼうけでした。コロナの関係でコミュニケーションが取り難いので渡された資料に書いていただけると助かるかもしれません。総合的には可もなく不可もなく特別な日というよりはとにかくどこでもいいから泊まりたいというモチベーションだと満足出来ると思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年09月
ゆがわら風雅 2021-09-28 16:52:14

この度はゆがわら風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたにも関わりませず、レストランでの対応およびフロントでの対応につきまして、ご気分を害することとなりましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
日頃より【お客様にはできる限り最高のサービスを提供する】を信条に、おもてなしを致しておるつもりでございましたが、ご指摘をいただくこととなりお恥ずかしい限りでございます。
頂戴いたしましたお言葉は、早速関係部署に共有いたしまして、改善に努めたく存じます。
お客様にはこれに懲りませず、皆様での股のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
ゆがわら風雅 松浦

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