部屋3
みほちゃん6065さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
- みほちゃん6065さん [60代/女性] 2022年02月20日 00:12:00
-
図書室やルームシアターなど工夫されていてよかったです。しかし、お風呂がぬるい、スタッフの間での連絡不足、お食事はきれいに盛り付けられてはいましたが、思ったほどではないなど、やや期待外れでした。まだ新しいので無理もないですが、今後に期待です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ゆがわら風雅 2022年02月25日 16:42:06
-
みほちゃん6065 様
この度は、ゆがわら風雅へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご不便おかけした点、申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよういつお越しいただきましてもごゆっくり快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
湯河原へお越しの際は、またご検討いただけました幸いにございます。
みほちゃん6065 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら風雅
青木
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定セール】≪最大25％OFF≫17室だけの静かな小宿で癒しの紅葉旅＜基本コース★雅＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バス付き和室10畳】
部屋3
投稿者さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月16日 22:31:19
-
食事もお風呂も期待通りでした。ただ、ボイラーの音？が耳障りで、あまり眠れなかった事が残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ゆがわら風雅 2021年11月18日 21:31:41
-
この度はゆがわら風雅へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミのご投稿を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見は早急に今後の改善課題とさせて頂きます。
季節柄、どうぞご自愛くださいませ。
ゆがわら風雅 笠井
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バス付き和室10畳】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月25日 13:28:47
-
彼の誕生日のお祝いに宿泊致しました。
直前の予約だったので部屋はそれなりで期待はしていませんでしたが特に問題も無く過ごせました。館内は趣があり少し散策もし、面白い作りでした。別館・新館もあるようで少し良いお部屋にも泊まってみたいなぁと思いました。
浴衣もサイズ、種類が豊富で楽しかったです。
スタッフの方もほとんどの方は感じが良かったです。
ただレストランでの食事の際に少し急かされるようにお料理が出されたり、少し慣れてないスタッフの方で元気のないような…レストランから出る時も彼がテーブルの上の物を落としてしまい拾っている様子を目の前に立ったままぼーっと眺めてる姿は少し恐怖を感じました。
一方でとても気持ちよく接してくださる方もいたので嬉しかったです。
受付の方もとても感じは良いのですがパーテーションのせいか声が聞こえず貸切露天風呂の予約の際に説明されたのかもしれませんが鍵を受付まで取りに行くことを知らずお風呂の前で待ちぼうけでした。コロナの関係でコミュニケーションが取り難いので渡された資料に書いていただけると助かるかもしれません。総合的には可もなく不可もなく特別な日というよりはとにかくどこでもいいから泊まりたいというモチベーションだと満足出来ると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ゆがわら風雅 2021年09月28日 16:52:14
-
この度はゆがわら風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたにも関わりませず、レストランでの対応およびフロントでの対応につきまして、ご気分を害することとなりましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
日頃より【お客様にはできる限り最高のサービスを提供する】を信条に、おもてなしを致しておるつもりでございましたが、ご指摘をいただくこととなりお恥ずかしい限りでございます。
頂戴いたしましたお言葉は、早速関係部署に共有いたしまして、改善に努めたく存じます。
お客様にはこれに懲りませず、皆様での股のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
ゆがわら風雅 松浦
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バス付き和室ハリウッドツインベット／48平米】
部屋2
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投稿者さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月12日 13:16:21
-
部屋にTVが無かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ゆがわら風雅 2023年11月19日 17:15:29
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は「想いを馳せる大人の休日、テレビのない空間で、究極の非日常」を基本的なコンセプトとして運営しております。
この度はお客様のご期待に副う事が出来なかった事に対し、お詫び申し上げます。
ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
支配人 村上
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋SALE】≪最大25％off≫17室だけの静かな小宿で癒しの温泉旅＜基本コース★雅＞
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ】
部屋2
投稿者さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月08日 11:16:54
-
12/6宿泊しました。
部屋の暖房が止めても勝手についてしまって、音がうるさく寝られませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ゆがわら風雅 2022年12月17日 14:16:06
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
大変ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました事、作動確認を徹底し、このような事が無いようにいたします。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
支配人 村上
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定セール】≪最大25％OFF≫17室だけの静かな小宿で癒しの温泉旅＜基本コース★雅＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】温泉半露天風呂付きデラックスルーム／80平米】
部屋3
投稿者さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
初めての古民家風の宿で、お世話になりありがとうございました。
雰囲気よく素敵でスタッフの対応もよかったのですが気になる点も・・・
連携ミスがいくつかあった中で、11時チェックアウトでしたが10時過ぎに勝手にスタッフの方が部屋に入ってきて「あっまだいらしたんですね」と。いやいやスリッパありますし、入ってくのはあり得ないです。
食事は夕朝食共にどれも美味しく特に夕食のお肉が美味しかったです。
食事の際スタッフの方がまだ慣れていなのか説明不足が目立ち、他の方の説明を参考にしながらだったのが少し残念。
色々体験が出来るのは楽しいのですが、コロナ対策としては除菌シートが置いてあると使用前後もう少し安心。
今回は正直運が悪かったのかなとも思いますが、
お部屋のエアコンがずっとパタパタ音と30℃に設定しても部屋全体があまり温まらず。
トイレも洗面もきれいなのですが、トイレのギーと言う音は風情？上の階の音まで聞こえます。
そして明け方4時頃まで上の階の音がうるさく時々地響きもありゆっくり休めず。
とても素敵な宿ではありますが今回は主人と宿泊でしたので良かったのですが、女性の一人旅は別の系列の宿の方が私はお勧めです。
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この度は、ゆがわら風雅へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウトの際は、大変失礼いたしました。時間の伝達ミスでもそうですが、お部屋に立ち入ってしまうことなどあってはならないことと存じます。このようなことが二度と起こらぬよう、厳しく指導して参ります。
また、不慣れなものも多く、ご満足ゆくサービスとなりませんでしたこと申し訳ございません。併せてお詫び申し上げます。
どなた様も安心してごゆっくりお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。
是非、湯河原へお越しの際はゆがわら風雅へ
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら風雅
青木