設備・アメニティ3
投稿者さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月13日 16:34:56
-
初めての古民家風の宿で、お世話になりありがとうございました。
雰囲気よく素敵でスタッフの対応もよかったのですが気になる点も・・・
連携ミスがいくつかあった中で、11時チェックアウトでしたが10時過ぎに勝手にスタッフの方が部屋に入ってきて「あっまだいらしたんですね」と。いやいやスリッパありますし、入ってくのはあり得ないです。
食事は夕朝食共にどれも美味しく特に夕食のお肉が美味しかったです。
食事の際スタッフの方がまだ慣れていなのか説明不足が目立ち、他の方の説明を参考にしながらだったのが少し残念。
色々体験が出来るのは楽しいのですが、コロナ対策としては除菌シートが置いてあると使用前後もう少し安心。
今回は正直運が悪かったのかなとも思いますが、
お部屋のエアコンがずっとパタパタ音と30℃に設定しても部屋全体があまり温まらず。
トイレも洗面もきれいなのですが、トイレのギーと言う音は風情？上の階の音まで聞こえます。
そして明け方4時頃まで上の階の音がうるさく時々地響きもありゆっくり休めず。
とても素敵な宿ではありますが今回は主人と宿泊でしたので良かったのですが、女性の一人旅は別の系列の宿の方が私はお勧めです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ゆがわら風雅 2022年03月21日 12:00:15
-
この度は、ゆがわら風雅へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウトの際は、大変失礼いたしました。時間の伝達ミスでもそうですが、お部屋に立ち入ってしまうことなどあってはならないことと存じます。このようなことが二度と起こらぬよう、厳しく指導して参ります。
また、不慣れなものも多く、ご満足ゆくサービスとなりませんでしたこと申し訳ございません。併せてお詫び申し上げます。
どなた様も安心してごゆっくりお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。
是非、湯河原へお越しの際はゆがわら風雅へ
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら風雅
青木
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月25日 13:28:47
-
彼の誕生日のお祝いに宿泊致しました。
直前の予約だったので部屋はそれなりで期待はしていませんでしたが特に問題も無く過ごせました。館内は趣があり少し散策もし、面白い作りでした。別館・新館もあるようで少し良いお部屋にも泊まってみたいなぁと思いました。
浴衣もサイズ、種類が豊富で楽しかったです。
スタッフの方もほとんどの方は感じが良かったです。
ただレストランでの食事の際に少し急かされるようにお料理が出されたり、少し慣れてないスタッフの方で元気のないような…レストランから出る時も彼がテーブルの上の物を落としてしまい拾っている様子を目の前に立ったままぼーっと眺めてる姿は少し恐怖を感じました。
一方でとても気持ちよく接してくださる方もいたので嬉しかったです。
受付の方もとても感じは良いのですがパーテーションのせいか声が聞こえず貸切露天風呂の予約の際に説明されたのかもしれませんが鍵を受付まで取りに行くことを知らずお風呂の前で待ちぼうけでした。コロナの関係でコミュニケーションが取り難いので渡された資料に書いていただけると助かるかもしれません。総合的には可もなく不可もなく特別な日というよりはとにかくどこでもいいから泊まりたいというモチベーションだと満足出来ると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ゆがわら風雅 2021年09月28日 16:52:14
-
この度はゆがわら風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたにも関わりませず、レストランでの対応およびフロントでの対応につきまして、ご気分を害することとなりましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
日頃より【お客様にはできる限り最高のサービスを提供する】を信条に、おもてなしを致しておるつもりでございましたが、ご指摘をいただくこととなりお恥ずかしい限りでございます。
頂戴いたしましたお言葉は、早速関係部署に共有いたしまして、改善に努めたく存じます。
お客様にはこれに懲りませず、皆様での股のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
ゆがわら風雅 松浦
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設備・アメニティ3
やっくん4045さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
- やっくん4045さん [50代/男性] 2021年07月18日 21:07:56
-
お部屋は間取りが良く清潔感、アメニティー設備は快適でした。トイレも男女別はとても良かったです。
ただ、食事の時間が19：45なんて！17：00チェックインして腹ペコの状態に調整していったにもかかわらず
がっかり…。我慢できず外に食べに行きました。実際の夕食は思い切り味わえずみたいな感じでした。予約した際に夕食の時間の指定は無かったので残念でなりません。
旅行は食事が一番の楽しみなのでは？ですよね？微妙な旅でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ゆがわら風雅 2021年07月20日 19:52:40
-
この度はゆがわら風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミのご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご夕食のお時間に関しまして、当日の稼働状況によって二部制を取っております。事前のご案内不足によりご不便をお掛けいたしました。お詫び申し上げます。
まだまだ新型ウィルスが蔓延しております。くれぐれもご自愛くださいませ。
ゆがわら風雅 松本
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
yasu8886156さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
- yasu8886156さん [60代/男性] 2023年12月13日 15:43:01
-
車で行きましたが宿近くは細い山道で勾配も有り大型車の方は少し気を使います。
築年数が経っている古風な旅館です。古いなりに綺麗にされています。割り当てられた部屋からの景色は今一歩でした。
食事は色々な食材、料理が少しずつお重のように配置され楽しめました。味付けも美味しかった。
ふとんは自分で敷きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ゆがわら風雅 2023年12月14日 12:42:25
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂いたお言葉を糧に、ご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
支配人 村上
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽21×スタンダード】早期予約でお得！鉄板ダイニングで過ごす大人の休日＜基本コース★雅＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バス付き和室10畳】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月12日 13:16:21
-
部屋にTVが無かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ゆがわら風雅 2023年11月19日 17:15:29
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は「想いを馳せる大人の休日、テレビのない空間で、究極の非日常」を基本的なコンセプトとして運営しております。
この度はお客様のご期待に副う事が出来なかった事に対し、お詫び申し上げます。
ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
支配人 村上
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋SALE】≪最大25％off≫17室だけの静かな小宿で癒しの温泉旅＜基本コース★雅＞
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
自慢の風呂の割には温度が低すぎ！次は部屋の風呂に入った。
フロントの女性とどうもうまくコミュニケーションが取れずイライラした。
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この度は、ゆがわら風雅へお越しいただきまして誠にありがとうござます。
ご意見ご感想お寄せいただき合わせて御礼申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め改善に尽くして参ります。
季節が変わりますとまた違った湯河原をお愉しみいただけるものと存じます。こちらへお越しの際は、ゆがわら風雅へお越しください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら風雅
青木