投稿者 様
この度はゆがわら風雅をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご滞在中のご感想もお寄せいただき感謝申し上げます。
当館は地の物をふんだんに使ったフレンチが自慢でございます。
また姉妹館も多くございますので、また機会があればご利用いただければと存じます。
季節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。
ゆがわら風雅 松本

この度はゆがわら風雅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミのご投稿を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、立地に関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また湯河原へお越しの際には、当館でお会いできましたら幸いです。
季節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

ゆがわら風雅 笠井

この度はゆがわら風雅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミをご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
口コミを拝見いたしまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからも皆様からの温かいお言葉を励みに精進して参ります。
湯河原へお越しの際には、また当館をご利用頂けましたら幸いです。

ゆがわら風雅 笠井

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は、以前ございました「三枡屋」さんのインテリアや骨董品の面影を残しつつリノベーション致しました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ゆがわら風雅 笠井

この度はゆがわら風雅をご利用いただき誠にありがとうございました。
口コミを拝見し、ご滞在中はお食事やスタッフの笑顔に関してお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
しかしながらお部屋や大浴場のハード面ではご不便をお掛けいたしました。改善できることは何か対策を講じて参ります。ご指摘いただき誠にありがとうございます。
また湯河原へお越しの際には当館を心からお待ち申し上げております。
重ねまして誠にありがとうございました。
ゆがわら風雅 松本

Polto6 様

この度は二度目のゆがわら風雅ご来館、誠にありがとうございました。

当館では、お客様が日常を忘れてごゆっくりとお寛ぎいただけるよう、様々なコンテンツをご用意しております。
とりわけ、cafe & library” 牡丹 ”は大変人気でございまして、読書や塗り絵など、みなさま思い思いの過ごし方でお過ごしいただいております。

「オススメの宿」とのお言葉、大変嬉しく頂戴いたします。今後ともお客様のお声を励みに、更なるサービスの向上に努めてまいります。

来月より、ご夕食のお品書きが夏仕様に変更となります。またのお越しの際には、ぜひご夕食もお愉しみいただければと思います。

Polto6様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ゆがわら風雅
生井

過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
支配人 村上

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
支配人 村上

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
お食事にもご満足頂けたようでありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
支配人 村上

先日は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
お食事につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
支配人 村上

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
支配人 村上

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
支配人 村上

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
お食事の内容は季節ごとに変わりますので
是非また違う季節にも再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人 村上

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
支配人 村上

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
支配人 村上

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。

大浴場の温度について、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事の無いよう、温度の管理を徹底してまいります。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人 村上

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
御夕食の際、ご不快の念をお掛け致しまして
申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました事、スタッフにも共有し、
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
支配人 村上

投稿者 様
先日はゆがわら風雅にご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
貴重なご意見賜りありがとうございます。
ゆがわら風雅 村上

かさ9069 様
過日は、ゆがわら風雅にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
朝食無料プランはお日にち限定の見つけた方はラッキーなプランでございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。

かさ9069 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら風雅 村上

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
客室露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。
この件に関しましてご説明させていただきます。
温泉は常に供給しているのですが、源泉の温度が比較的高温の為、吐水口より少量づつ常に供給しています。これを大量に流し続けますと、全体的に高温になり、やけどの危険性が発生してしまう為、源泉の供給量を適温を維持する量に調節をしております。また、高温になった場合、温度を下げる手段が冷水を供給する事になります。循環装置は加温することはできるのですが、温度を下げる事が出来ない仕組みになっております。急激に浴槽の湯量が減った場合、温泉水だけの供給ですと少々お時間が掛かってしまい、それを解消する為にはやはり給湯のお湯を供給しなければならない状況です。
長々と御説明をさせて頂きましたが、お客様にご満足を得られなかった事は真摯に受け止め、ご不快の念をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を基に、社内でも検討し、なるべく早い時期に設備的な整備を行いたいと存じます。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
支配人 村上