お食事がとても美味しくて可愛くて感動しました。
お品書きも手書きで可愛かったです。
お醤油作りも楽しかったです。
ただお部屋がかなり古いのか入り口のドアの鍵の開閉にかなり苦戦しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

湯河原温泉の旧三枡屋？さんを改装した今風のホテルシステムでマネジメントされたお宿でした。
お料理、雰囲気、若いスタッフの皆さんの接客が良かったです。温泉も。
初老夫婦二人の温泉旅行でした。昔の雑誌、オーストリア？に嫁いだ「光子」さんの本に触れたり、
漫画の黄昏流星群を読んだり、塗り絵やオリジナル醤油つくったり。
客室にテレビが無くて良かった。ラジオは欲しかったですが。拝

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

・入館時、貸切露天風呂に屋根がないという説明はあるも有料だという説明をされなかった。
（チェックアウト時に違う担当者から「説明したはず」と謎に反論される。）

・手違いで朝食の時間を間違えてしまい食べられず。こっちが悪いが、予約しているのだから電話で教えるなり、少し残しておくなりしてくれても良かったのではないか。

何かにつけ気の利かないホテルだと思います。三桝家さんの時はこんな事はなかったのでは残念です。
もう行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年09月

お風呂が露天風呂閉まってて入れず残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年06月

都心から行きやすく、最寄駅からも無料で送迎があるので便利でした。

食事は朝夜ともに大変美味しかったですし、施設の方のご対応も非常に良かったのですが気になる点がいくつか。

屋上のお風呂の中にかなり大きなGがいました。。
更にそこにあったクッションのカバーがカビのような臭いがしたところが少し残念でした。
改善を検討していただければと思います。

それ以外に関しては非常に満足しているので、また小旅行で行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

GWに宿泊させていただきました。
大変満足と普通が入り混じる、そんなお宿でした。
ちょっとグレードアップされたコースということもあり、ご飯は大変美味しく、特に鉄板で焼いて食べる牛ステーキは最高！
そしてお部屋に設置された露天風呂、美肌の湯というだけあり、風呂から上がると肌がスベスベに！
これまた最高！

ただお部屋自体の採点は普通
狭いか広いか？で言ったら広い！びっくりするくらい広い（80平米）です…逆に広すぎて使いにくい…そんな印象です。
アメニティ自体は揃ってはいました。
ただ露天風呂から上がったときのバスマットが無いとか、浴衣で裸足なのにフローリングのお部屋にスリッパが無いとか…
お部屋のお水も無くなったらどうすればいい？とか…何となくだけど何か足りない印象

せっかく広いお部屋だし、工夫で改善できる点もあると思うので期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

自慢の風呂の割には温度が低すぎ！次は部屋の風呂に入った。
フロントの女性とどうもうまくコミュニケーションが取れずイライラした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

初めての古民家風の宿で、お世話になりありがとうございました。
雰囲気よく素敵でスタッフの対応もよかったのですが気になる点も・・・
連携ミスがいくつかあった中で、11時チェックアウトでしたが10時過ぎに勝手にスタッフの方が部屋に入ってきて「あっまだいらしたんですね」と。いやいやスリッパありますし、入ってくのはあり得ないです。
食事は夕朝食共にどれも美味しく特に夕食のお肉が美味しかったです。
食事の際スタッフの方がまだ慣れていなのか説明不足が目立ち、他の方の説明を参考にしながらだったのが少し残念。
色々体験が出来るのは楽しいのですが、コロナ対策としては除菌シートが置いてあると使用前後もう少し安心。
今回は正直運が悪かったのかなとも思いますが、
お部屋のエアコンがずっとパタパタ音と30℃に設定しても部屋全体があまり温まらず。
トイレも洗面もきれいなのですが、トイレのギーと言う音は風情？上の階の音まで聞こえます。
そして明け方4時頃まで上の階の音がうるさく時々地響きもありゆっくり休めず。
とても素敵な宿ではありますが今回は主人と宿泊でしたので良かったのですが、女性の一人旅は別の系列の宿の方が私はお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

図書室やルームシアターなど工夫されていてよかったです。しかし、お風呂がぬるい、スタッフの間での連絡不足、お食事はきれいに盛り付けられてはいましたが、思ったほどではないなど、やや期待外れでした。まだ新しいので無理もないですが、今後に期待です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

細かいところまで配慮されていて、気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

建物自体は古いですが、設備は新しくされていてきちんと清掃されており清潔感があります。
パンフレットの内容やチェックイン時のプレゼントなど、様々な場面でおもてなしをしようという心遣いが感じられ、良い時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

全体的に静かでゆっくりできました。
大浴場に持って行ける手提げがあったり、タオルの枚数が多かったり、女性目線の少しうれしいサービスがありくすぐられました。
立地がわかりにくかったことや案内が悪かったことやフロントの方と駐車場の方の対応が統一されてなかったことがありました。
夕食の際の焼酎の水割りを飲んでいる途中で水を足されてしまいまいました。確認してから足してもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

スタッフの方々が皆さま親切な対応で良かったです。
カフェスペースのフリードリンクも良いですね。
のんびり出来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

◎よかったところ
・だし醤油づくりや大人のぬりえは、面白かったです。
・カフェ＆ライブラリーは、とても快適でした。
・客室からの眺望はよくありませんでしたが、ベランダに出られたので空が綺麗に見えました。
・客室にテレビを置かないのは、とてもいいです。

△残念だったところ
・駐車場の停め方が分かりにくく、フロントまで出向いて訊ねる必要がありました。
・大浴場と露天風呂がぬるかったです。
・客室とレストラン以外は、寒かったです。
・チェックイン時の忙しい時間帯だったというのもありますが、スタッフさんの動きが慌ただしかったです。客前で小走りはいただけないです。「静かな小宿で癒やしの旅」と宿自らが謳っているのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

お食事のコメントのよさにつられて予約しましたが、とても残念でした。
まず予約時のメールに「チェックインが予定時刻を過ぎる場合は、事前にご連絡頂けます様、お願い申し上げます。ご連絡を頂けない場合はご夕食のご提供が出来ない場合がございます。」とありましたので、道路が混雑・渋滞していて、予約時に設定した15時に到着できないと思い、移動途中ナビに表示されている到着時刻を15時と16時過ぎに連絡させていただきました。メールおよびお電話の際「18時に遅れる場合は連絡が必要」とあれば連絡の必要もなかったと感じました。駐車場の案内も電話の際に伝えてくだされば助かりました。駐車場を案内された方も「大きい荷物はありますか？」と聞き「ありません」と応えたところ、ご自身は何も持たず宿まで帰られました。今まで駐車場から宿までの移動の際、宿の方が荷物も持たずに行かれたのははじめてで驚きました。
チェックインの際も娘の荷物だけ先に部屋まで運んでくださいましたが、私と主人の荷物には目もくれず…。本来であれば、避難経路など施設案内をしながら同行して、部屋まで荷物を運ぶのではないでしょうか。
また食事についても時間通りにレストランに行くと、待つスペースもなく廊下に立って入口で待たされました。それなら開始時刻を中途半端な19時15分ではなく、余裕をもって行えばいいと思います。アレルギーがあることを事前にお伝えしてあったにも関わらず、私の席にはアレルギー料理がありました。飲み物オーダーの際、「こちらのコースには食前酒のスパークリングワインがついていますが、お持ちしますか？」と聞かれましが、コースについているものがあれば、こちらがドリンクオーダーをする前に説明する、持ってくるものではないでしょうか。その後ドリンクが来るまでの時間も長く、オーダーした生ビールに至っては、部屋の後ろで何度も行ったり来たりと様子見をされていたにも関わらず、なかなか持ってきてもらえず、ワインボトルを頼んだ際も、最初だけグラスに注いでくれましたが、その後はスタッフさんが何度きてもグラスが空いていても注いでもくれず。
アントレの伊勢海老ですが一口サイズにしてあればよかったです。お箸ではかぶりつくことしかできず、とても食べづらかったです。それは朝のベーコンも同じでした。全てにおいて何かが足りないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

テレビを置いてないのは、不満

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

食事もお風呂も期待通りでした。ただ、ボイラーの音？が耳障りで、あまり眠れなかった事が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

まず露天風呂については全く問題は無く、素晴らしい物でした、特にかけ流しの温泉は泉質も温度も抜群でした。
部屋の広さも申し分無かったのですが、旅館で一番の部屋としては、あちらこちらに気遣いが至らない部分が見え残念でした、一番目はトイレの換気扇のカバーが埃だらけで、恐らくオープンしてから一度掃除していないと思われる位埃がついていました、２番目はリビングの天井の照明カバーに虫の死骸らしき物が点々と有り、大げさに言えば模様にも見える位でした、３番目は床の間に置いてあった火鉢らしき物には蚊取り線香の灰の後と金物の線香立てが置いてありました、飾り物としてでは無く実用使いとするなら、その下に置いてあった電気蚊取りは何だったのか、意味が解りません、其の他では古い建物を其の儘使用しているかも判りませんが、窓の桟には塗り残しの部分が数か所有り、今年オープンの旅館にしては残念でした、やはりその旅館の一番の部屋であれば、又、オープンしたてであればもう少し細かい処に気配りが見えても良かったのでは無いかと思います。
それとあの旅館にコミック本は必要なのでしょうか、若者受けを狙っているのかも分かりませんが必要なのでしょうか、後１点男性大浴場の衣類棚の位置は着替えている時には人が通るのにも邪魔で、あの位置は無いのでは
無いかと思いました。
ほんの少しの気遣いが旅館の今後を左右するのでは無いでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

彼の誕生日のお祝いに宿泊致しました。
直前の予約だったので部屋はそれなりで期待はしていませんでしたが特に問題も無く過ごせました。館内は趣があり少し散策もし、面白い作りでした。別館・新館もあるようで少し良いお部屋にも泊まってみたいなぁと思いました。
浴衣もサイズ、種類が豊富で楽しかったです。
スタッフの方もほとんどの方は感じが良かったです。
ただレストランでの食事の際に少し急かされるようにお料理が出されたり、少し慣れてないスタッフの方で元気のないような…レストランから出る時も彼がテーブルの上の物を落としてしまい拾っている様子を目の前に立ったままぼーっと眺めてる姿は少し恐怖を感じました。
一方でとても気持ちよく接してくださる方もいたので嬉しかったです。
受付の方もとても感じは良いのですがパーテーションのせいか声が聞こえず貸切露天風呂の予約の際に説明されたのかもしれませんが鍵を受付まで取りに行くことを知らずお風呂の前で待ちぼうけでした。コロナの関係でコミュニケーションが取り難いので渡された資料に書いていただけると助かるかもしれません。総合的には可もなく不可もなく特別な日というよりはとにかくどこでもいいから泊まりたいというモチベーションだと満足出来ると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

当日に到着予定を変更しても、問題なく処理して下さったのはとても感謝しております。
夜9時過ぎに到着したせいか、館内をゆっくり楽しむことがほぼ出来ずにチェックアウトすることになったのはとても残念でした。
室内はとても清潔感があって、アメニティーもしっかりあって持ち込まなくても大丈夫でした。
冷蔵庫もホテルのサイズじゃなくて、一人暮らしの冷蔵庫並みの２ドアで冷凍庫がしっかりあるタイプだったのはビックリで、持込の飲み物とスイーツしか入れなかったのはもったいないくらいだった。
素泊まり価格で泊まれたのにはすごく良かったのですが一つだけ残念なことがあり、それが通常通りだったりするとどうなのかなと思ったので書き込みますね。
それは到着が遅かったのもあり夜のうちに大浴場の方に行けなかったので部屋風呂で済ますことにしたんですけど、シャワー室だったらなくてもいいと思いますが一応風呂と明記していれば「椅子」はないと困ると思います、確かに狭い風呂場で厳しいと思いますが、翌日の朝風呂に大浴場へ行きましたらそちらにはちゃんと「椅子と桶」がセットで置いてありました。
うっかり忘れるにもひどいと思います、足が痛かったので座れないのは大変でバスタブというには和風旅館にはふさわしくないですが、そちらの縁に腰を掛けて足を洗いました。
部屋風呂はあるにはあるができれば使ってほしくない感じが使用してみてじわ～と感じました。

ホントにそれ以外はとっても良かったを思います、従業員の皆様がとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月