とても広いお部屋で、掃除もきっちりされていて気持ちよく過ごせました。肉野菜魚をバランス良くとれる食事は、味も良く盛り付けもおしゃれでした。
ひとつ残念だったのは、露天風呂の斜め上空にドローンを見かけとても怖かったです。宿の問題でもないし防げないことだと思います。露天風呂は疲れを癒す場所なのにストレスになるのは嫌ですね。気になる方用に湯浴み着を置くのも良いかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

電話対応、送迎のスタッフの方、受付、配膳スタッフの方々の頑張りが目にみえて伝わりました。
とにかく疲れきっていたので温まりたい！と、当日に予約。温泉三昧でした。泉質も良く、熱すぎないのでゆっくりと入れます。
ついつい長湯してしまう為、黒豆茶は助かりました。
朝食の品数が多くお腹いっぱい食べました。
カフェスペースの音楽、良かった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

部屋が とても広く 露天風呂も 凄く良かったです。食事も 朝食、夕食とても 美味しかったです。
また 行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

家族4人で2連泊させて頂きました。
こじんまりとした趣ある宿でお料理の時も説明が大変丁寧で良かったです。
また、食器にしてもお布団にしてもドライヤーにしても、いいものを使っているなということでした。ムアツ布団は本当に寝心地がよかったです。ドライヤーは有名メーカーの人気シリーズ最上位クラスが大浴場に設置されており、びっくりしました。
食事は2日間美味しく頂きましたし、2泊目の朝食がパン食だったことがとてもよかったです。
また、スタッフの皆さんが大変親切で、特に送迎を担当してくれた方が、道中湯河原の説明などをしてくれ、初めての湯河原がより一層楽しいものになりました。

ただ一つ残念だったことは、宿泊プランの内容がわかりにくかったことです。お部屋もランクアップのプランで申し込みましたが、案内された部屋は4人部屋としては一番ランクが下の部屋だったと理解しております。勘違いする方も居ると思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

またお邪魔したい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

インテリアにこだわりがあり
おしゃれでした
料理も美味しいかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

一人旅で利用させていただきました。とても気持ちよく利用できました。お風呂はあまり大きくなく、洗い場もやや狭かったので3点とさせていただきました。
廊下も部屋もお風呂場も清掃は行き届いていました。またスタッフの方の笑顔と応対は素晴らしかったです。朝食もとても美味しくいただけ、今度は夕食も食べてみたいと思わせてくれるようなものでした。
生き帰りの送迎の運転の方もサービスは行き届いていて気分が良かったです。
また就寝時に使用したマットレスがとても良かったので、チェックうアウト後にメールでメーカーなどをお尋ねしたところ、すぐに返信をいただけました。こうしたところのお気遣いも素晴らしいと思います。
もしまた機会が有りましたら、使わせていただきたく思います。今度は貸し切りの露天も入ろうかと思っています。
長くなりましたが。この度はお世話になりました。
コロナで何かとご苦労もおありかと存じますが、明けない夜はないので、今しばらく頑張ってください。そしてスタッフの皆様もお身体ご自愛ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

当日に到着予定を変更しても、問題なく処理して下さったのはとても感謝しております。
夜9時過ぎに到着したせいか、館内をゆっくり楽しむことがほぼ出来ずにチェックアウトすることになったのはとても残念でした。
室内はとても清潔感があって、アメニティーもしっかりあって持ち込まなくても大丈夫でした。
冷蔵庫もホテルのサイズじゃなくて、一人暮らしの冷蔵庫並みの２ドアで冷凍庫がしっかりあるタイプだったのはビックリで、持込の飲み物とスイーツしか入れなかったのはもったいないくらいだった。
素泊まり価格で泊まれたのにはすごく良かったのですが一つだけ残念なことがあり、それが通常通りだったりするとどうなのかなと思ったので書き込みますね。
それは到着が遅かったのもあり夜のうちに大浴場の方に行けなかったので部屋風呂で済ますことにしたんですけど、シャワー室だったらなくてもいいと思いますが一応風呂と明記していれば「椅子」はないと困ると思います、確かに狭い風呂場で厳しいと思いますが、翌日の朝風呂に大浴場へ行きましたらそちらにはちゃんと「椅子と桶」がセットで置いてありました。
うっかり忘れるにもひどいと思います、足が痛かったので座れないのは大変でバスタブというには和風旅館にはふさわしくないですが、そちらの縁に腰を掛けて足を洗いました。
部屋風呂はあるにはあるができれば使ってほしくない感じが使用してみてじわ～と感じました。

ホントにそれ以外はとっても良かったを思います、従業員の皆様がとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

情緒ある素敵な旅館でした。到着するまで大変です。送迎もあるので大丈夫です。お迎えも良いです。料理をお願いしていましたが、量も提供のタイミングも良かったです。バイキング出なくて良かったと思います。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

かけ流しの温泉はとてもよく、お風呂は満足です。建物とお庭も素敵で落ち着き、良い雰囲気です。朝食だけでしたが、釜で炊いたご飯のおこげも楽しめ、料理の種類も豊富で満腹でした。駅からの送迎についてはいろいろお気遣いいただき、感謝です。スタッフの皆様はフレッシュなメンバーで明るく元気でよいです。ただ、まだ不慣れな点も見受けられ、今後に期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

お世話になりました。
トラブルで部屋の変更となりましたが、スムーズに進みました。
総合的にみたら、期間限定プランのこの価格は割安でよかったです。

古い建物ですが、リフォームしてあります。
きれいで高そうなもので整備されていますが、こんな高そうなものが必要なのかな？と思いました。
風呂場の鏡をきれいに磨いたり、壁のめくれたところを直したり、歩いていて危なそうなところを直すとかのほうが良かったのではないかと思いました。
風呂場の洗面所にティッシュペーパーは必要だと思いますよ。

お料理も工夫してあるのですが、私にはもっと素材そのもののほうが良かったです。
セルフでいただけるお茶類も、こんな世の中なので、取り出しやすいようにしたほうが良いのではないでしょうか。

テレビがなくてもスマホで調べられるのかもしれませんが、
情報をうまく探せない者もいます。
その分、災害時はもっと情報提供をしてもらわないと不安です。
テレビルームがあってもよいのではないでしょうか。

良いところだとは思いますが、従業員の皆さんも宿泊者として体験してみたら、改善点がわかるのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

仕事の出張で利用させていただきました。

まず、ここの宿は、スタッフさんの対応がとても良かったです。
自分のような飛び入りみたいな客にもとても丁寧に接していただきました。
　部屋の方は、既存のものをリノベした感じで、綺麗に仕上がっていたと思います。
　部屋内のトイレとお風呂の扉の建て付けが少し悪く開け閉めが大変でしたが、新築では無いので致し方無いのかなという感じです。
　料理の方は、朝食だけでしたが、二日間ともとても満足しました！スタッフの方の説明も分かりやすく親切で凄く美味しく頂く事ができました。
　次は二食付きで利用してみたいです。

　とにかく、スタッフの方の対応が気持ち良かったので、次回はプライベートで利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

部屋は眺めも良く、広い！食事も良く工夫されていて満足です。スタッフも良く教育されていました。カフェの別室対応もグッドです。難点は登り道が狭過ぎて車で行きましたが大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

家族でリフレッシュの一泊。部屋は回り廊下が広くゆったり。洗面所の鏡のライトがお洒落！温泉ものんびり楽しめました。カフェ・ライブラリーは雰囲気が良いですね。夕食はシェフのエスプリ溢れる内容で、皆で完食。とりわけレア気味のお肉を、自分で岩盤の上で焼き具合を決められるのが楽しい。カフェでのデザートも気に入りました。息子は「また来たい食事だね」とのこと。ただ、部屋のトイレに手を拭くペーパーやタオル掛けがないのは不便。大浴場の露天風呂への入口はちょっと危ないかな。部屋風呂の浴槽にお湯が溜まらないのは残念！朝食は、期待し過ぎたのか工夫の要あり。白味噌とチーズはシュールだけどミスマッチ。とまれ女性スタッフがニコニコ、きびきびサーブして下さり、好感が持てました。送迎バスも安全運転で良かった。テレビがないのも、とても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

大正ロマンな感じ、すごく風情がありよかった！お風呂が熱かったりぬるかったりあったけど、普通の部屋風呂がヒノキですごくよかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月