風呂3
投稿者さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月15日 16:35:53
-
スタッフの方々の接客が行き届き気持ちよく過ごせました。
列車の運休による送迎の予約変更にも
対応して頂き感謝です。
また伺わせて貰います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ゆがわら風雅 2021年12月18日 21:16:20
-
投稿者 様
この度はゆがわら風雅をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミのご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフのサービス面にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当館では季節によって夕食のメニューを変更いたしておりますので、是非また季節を変えてのご来館を心からお待ち申し上げております。
大変寒い季節となりました。ご体調の変化にはくれぐれもお気をつけくださいませ。
ゆがわら風雅 松本
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バス付き和室10畳】
風呂3
投稿者さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月24日 11:04:26
-
とても広いお部屋で、掃除もきっちりされていて気持ちよく過ごせました。肉野菜魚をバランス良くとれる食事は、味も良く盛り付けもおしゃれでした。
ひとつ残念だったのは、露天風呂の斜め上空にドローンを見かけとても怖かったです。宿の問題でもないし防げないことだと思います。露天風呂は疲れを癒す場所なのにストレスになるのは嫌ですね。気になる方用に湯浴み着を置くのも良いかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ゆがわら風雅 2021年10月25日 17:10:42
-
この度はゆがわら風雅をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございますが、お待ち申し上げております。
季節の変わり目でございますので、ご体調の変化にはくれぐれもお気をつけくださいませ。
ゆがわら風雅 松本
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風呂3
平成竜馬君さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
- 平成竜馬君さん [50代/男性] 2021年09月06日 19:09:06
-
一人旅で利用させていただきました。とても気持ちよく利用できました。お風呂はあまり大きくなく、洗い場もやや狭かったので3点とさせていただきました。
廊下も部屋もお風呂場も清掃は行き届いていました。またスタッフの方の笑顔と応対は素晴らしかったです。朝食もとても美味しくいただけ、今度は夕食も食べてみたいと思わせてくれるようなものでした。
生き帰りの送迎の運転の方もサービスは行き届いていて気分が良かったです。
また就寝時に使用したマットレスがとても良かったので、チェックうアウト後にメールでメーカーなどをお尋ねしたところ、すぐに返信をいただけました。こうしたところのお気遣いも素晴らしいと思います。
もしまた機会が有りましたら、使わせていただきたく思います。今度は貸し切りの露天も入ろうかと思っています。
長くなりましたが。この度はお世話になりました。
コロナで何かとご苦労もおありかと存じますが、明けない夜はないので、今しばらく頑張ってください。そしてスタッフの皆様もお身体ご自愛ください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ゆがわら風雅 2021年09月28日 16:46:50
-
この度はゆがわら風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんの心温まるお言葉に大変嬉しく存じます。
是非またお越しの際には、当館自慢のフレンチもご堪能くださいませ。
貸切露天風呂は予約制ではございますが、運が良ければ星空もお愉しみいただけますので是非ご利用いただけたらと存じます。
まだまだ落ち着かない日々が続きますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
ゆがわら風雅 松本
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ】
風呂3
meguchikuさんの ゆがわら風雅 のクチコミ
- meguchikuさん [40代/女性] 2021年08月15日 15:13:34
-
情緒ある素敵な旅館でした。到着するまで大変です。送迎もあるので大丈夫です。お迎えも良いです。料理をお願いしていましたが、量も提供のタイミングも良かったです。バイキング出なくて良かったと思います。有難うございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ゆがわら風雅 2021年09月26日 13:18:09
-
この度はゆがわら風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、口コミのご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しまして、高評価を頂き大変嬉しく存じます。
またお会いする機会があれば、是非ご夕食もご堪能くださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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風呂3
まさより7083さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
- まさより7083さん [80代/男性] 2021年07月09日 15:23:04
-
部屋は眺めも良く、広い！食事も良く工夫されていて満足です。スタッフも良く教育されていました。カフェの別室対応もグッドです。難点は登り道が狭過ぎて車で行きましたが大変でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ゆがわら風雅 2021年07月10日 18:02:46
-
まさより7083様
この度は、ゆがわら風雅にお越しくださり誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在におきまして、ご満足いただけたようで大変喜ばしい限りでございます。
頂戴したお言葉を大切に、満足することなく、よりお客様にご満足いただけますよう、日々努力して参ります。
当館自然に囲まれており坂道が狭くなっておりますが、四季折々の風情と温泉の非日常をお楽しみいただければ幸いでございます。
まさより7083様にまたご来館頂けます日を、従業員一同、心よりお待ちしております。
ゆがわら風雅 石川
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風呂3
投稿者さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月26日 21:18:26
-
大正ロマンな感じ、すごく風情がありよかった！お風呂が熱かったりぬるかったりあったけど、普通の部屋風呂がヒノキですごくよかった！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ゆがわら風雅 2021年07月06日 18:19:05
-
この度はゆがわら風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、口コミのご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お風呂の温度に関しまして、ご不便お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。確認を徹底して参ります。
また湯河原へお越しの際には当館をご利用いただけたら嬉しく存じます。
まだまだウィルスが流行しておりますので、ご体調の変化にはくれぐれもお気をつけくださいませ。
重ねましてご来館ありがとうございました。
ゆがわら風雅 松本
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風呂2
りんこおんせんさんの ゆがわら風雅 のクチコミ
- りんこおんせんさん [50代/女性] 2023年05月07日 16:06:01
-
スイートですが、部屋内に廊下階段があり秘密基地みたいで慣れないと大変です。
強風が酷く、部屋の露天風呂の囲いの板がギシギシ鳴り壊れそうで寝れませんでした。猿が来る？からか、猿避けネットは安心出来ました。
残念は、掃除が大変お粗末様な事。
埃まみれがあちこち。
大浴場の入り口ドアの下からは埃がひらひら。
浴場内の電気が切れてても2日そのまま。
朝イチに入っても足拭きマットがびちゃびちゃでおそらく代えてない？？
食事、接客は良かったです。
また利用しますが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ゆがわら風雅 2023年05月20日 15:43:28
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
支配人 村上
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風呂2
投稿者さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月18日 04:56:44
-
食事は、良かった。お風呂は露天風呂があったが、外は見えず、風呂上がりのドレッサーは、２つしかなかった。通りから上がってくる道は狭く、車一台がやっと。対向車あればすれ違えない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ゆがわら風雅 2023年02月18日 17:00:38
-
投稿者 様
先日はゆがわら風雅にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは湯河原の別荘地内に立地しており、道が狭くてご迷惑おかけしております。閑静な場所でとても良いところですが、坂道が多いのが難点です。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お食事お褒めにあずかりありがとうございます。
四季折々の内容にてご提供しておりますので、またの機会にもお楽しみいただければ幸いでございます。
貴重なご意見賜りありがとうございます。
ゆがわら風雅 村上
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風呂2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月10日 16:39:40
-
門構えから価格以上の本当に素敵なお宿でした。期待値が上がったせいかフロント(女性の方)の方の言葉遣いや見える処での談笑、外出より戻った際またすれ違った際に会釈等挨拶がない事がとても残念でした。綺麗でとても美味しいコース料理でしたが、パエリアにスープを注ぐ際ドボドボと波々注がれ、台無しだなという印象でした。ヘアスタイル(ハイトーンのインナーカラー)から、お値段もリーズナブルですし、今時のお宿なのかな...と感じました。
お部屋もお風呂も良かったのですが、脱衣所一面に髪の毛がたくさん落ちていたのも残念でした。クイックルワイパー等置いて頂けたらな...と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ゆがわら風雅 2023年01月28日 18:21:35
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
支配人 村上
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風呂2
投稿者さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月21日 16:47:29
-
12月19日 １泊で利用しました、朝食は目玉焼きが冷めていました、目の前がキッチンだったので作り立てが食べられると期待しましたが残念でした、それ以外の食事内容には満足でした。
お風呂は、大浴場の湯の温度が熱くて入れませんでした、露天風呂の水温は少し温めの温度でしたのでそちらでゆっくりは入れました。でも塩素のにおいがきつく感じました。翌日の朝は大浴場の湯温は冷たくては入れませんでした残念。
部屋のエアコンの温調は障子を閉めてからは温度は上がりました、寝具の上布団はもっと薄いもので良かったのでは、夜中に暑くて目が覚めてしまいました。
いろいろ書きましたがそれ以外は快適でした、次回も縁がありましたらお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ゆがわら風雅 2023年01月02日 19:25:08
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
また、お朝食の件、料理長にも共有し、子の様な事が無いように努めます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
支配人 村上
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風呂2
投稿者さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月09日 21:23:11
-
お風呂が露天風呂閉まってて入れず残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ゆがわら風雅 2022年07月10日 15:20:31
-
この度は、ゆがわら風雅へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
露天工事中でご不便お掛けし申し訳ございません。
皆様のご協力のおかげもあり、露天風呂運営を再開いたしました。
是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら風雅
青木
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- ご利用のお部屋
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風呂2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月24日 01:40:57
-
家族4人で2連泊させて頂きました。
こじんまりとした趣ある宿でお料理の時も説明が大変丁寧で良かったです。
また、食器にしてもお布団にしてもドライヤーにしても、いいものを使っているなということでした。ムアツ布団は本当に寝心地がよかったです。ドライヤーは有名メーカーの人気シリーズ最上位クラスが大浴場に設置されており、びっくりしました。
食事は2日間美味しく頂きましたし、2泊目の朝食がパン食だったことがとてもよかったです。
また、スタッフの皆さんが大変親切で、特に送迎を担当してくれた方が、道中湯河原の説明などをしてくれ、初めての湯河原がより一層楽しいものになりました。
ただ一つ残念だったことは、宿泊プランの内容がわかりにくかったことです。お部屋もランクアップのプランで申し込みましたが、案内された部屋は4人部屋としては一番ランクが下の部屋だったと理解しております。勘違いする方も居ると思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ゆがわら風雅 2021年09月28日 16:57:51
-
この度はゆがわら風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族皆様でのご滞在をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘をいただきました宿泊プランの表記につきましては、関係部署に共有いたしまして改善いたします。貴重なご意見をありがとうございます。
これから迎える秋の湯河原もまた格別でございます。
皆様での股のお越しを心よりお待ち申し上げております。
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風呂2
よよこ1971さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
- よよこ1971さん [50代/女性] 2021年09月03日 02:37:34
-
当日に到着予定を変更しても、問題なく処理して下さったのはとても感謝しております。
夜9時過ぎに到着したせいか、館内をゆっくり楽しむことがほぼ出来ずにチェックアウトすることになったのはとても残念でした。
室内はとても清潔感があって、アメニティーもしっかりあって持ち込まなくても大丈夫でした。
冷蔵庫もホテルのサイズじゃなくて、一人暮らしの冷蔵庫並みの２ドアで冷凍庫がしっかりあるタイプだったのはビックリで、持込の飲み物とスイーツしか入れなかったのはもったいないくらいだった。
素泊まり価格で泊まれたのにはすごく良かったのですが一つだけ残念なことがあり、それが通常通りだったりするとどうなのかなと思ったので書き込みますね。
それは到着が遅かったのもあり夜のうちに大浴場の方に行けなかったので部屋風呂で済ますことにしたんですけど、シャワー室だったらなくてもいいと思いますが一応風呂と明記していれば「椅子」はないと困ると思います、確かに狭い風呂場で厳しいと思いますが、翌日の朝風呂に大浴場へ行きましたらそちらにはちゃんと「椅子と桶」がセットで置いてありました。
うっかり忘れるにもひどいと思います、足が痛かったので座れないのは大変でバスタブというには和風旅館にはふさわしくないですが、そちらの縁に腰を掛けて足を洗いました。
部屋風呂はあるにはあるができれば使ってほしくない感じが使用してみてじわ～と感じました。
ホントにそれ以外はとっても良かったを思います、従業員の皆様がとても親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ゆがわら風雅 2021年09月28日 16:42:09
-
この度はゆがわら風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたにも関わりませず、お部屋のお風呂の椅子についましてご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴いたしましたご意見をもとに、早速改善に努めたく存じます。
お客様にはこれに懲りませず、皆様での股のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
ゆがわら風雅 松浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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風呂1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
5252サーフさんの ゆがわら風雅 のクチコミ
- 5252サーフさん [40代/男性] 2023年01月16日 02:48:38
-
湘南鎌倉小田原観光で利用しました。立地は湯河原の街中の奥になり少し狭い路地がありました。宿自体は古さはありますが綺麗にされており古さと新しさが良い雰囲気です。接客やサービス面、食事等は宿側からのおもてなしの気持ちが感じられました。部屋は２番目に広い部屋でテレビもない非日常感で、ベッドの寝心地も良く快適に過ごすことが出来ました。
部屋の件で唯一、残念なことは…客室にある温泉半露天風呂です。チェックイン時に湯槽に温泉が貯めてありますが、風呂に入って溢れたり使用して流れて半分位になってしまっても温泉の給湯がない！温泉が常に出ていない、出せない。「最初に貯めてある分の温泉のみです」とフロントスタッフ。給湯が出来るのは水かお湯のみで温泉が給湯出来ないので、薄まった温泉湯に入るという残念さ…終盤にはほとんどお湯という感じ…循環設備上？温泉温度が高いので仕方ない？という説明でしたが、湯河原という名湯でこれはない残念でならない…たぶん知らない方はお湯を給湯して温泉が出ていると勘違いしている方もいるのでは…
設備を温泉が常に給湯出来るようにして欲しいです。
妻が大浴場が苦手で、いつも温泉風呂付き客室を予約していますが、いままでにこのような風呂は初めてだったので困惑しました。宿、サービス、食事、接客は良かったので申し訳ないですが回答をお願い致します。
良くも悪くも旅行の良い思い出になりました。
ありがとうございます(^^)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ゆがわら風雅 2023年01月28日 19:20:15
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
客室露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。
この件に関しましてご説明させていただきます。
温泉は常に供給しているのですが、源泉の温度が比較的高温の為、吐水口より少量づつ常に供給しています。これを大量に流し続けますと、全体的に高温になり、やけどの危険性が発生してしまう為、源泉の供給量を適温を維持する量に調節をしております。また、高温になった場合、温度を下げる手段が冷水を供給する事になります。循環装置は加温することはできるのですが、温度を下げる事が出来ない仕組みになっております。急激に浴槽の湯量が減った場合、温泉水だけの供給ですと少々お時間が掛かってしまい、それを解消する為にはやはり給湯のお湯を供給しなければならない状況です。
長々と御説明をさせて頂きましたが、お客様にご満足を得られなかった事は真摯に受け止め、ご不快の念をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を基に、社内でも検討し、なるべく早い時期に設備的な整備を行いたいと存じます。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
支配人 村上
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月25日 15:16:07
-
綺麗で落ち着いた雰囲気です。
ゆったりと落ち着けます♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ゆがわら風雅 2022年01月29日 13:10:09
-
投稿者 様
この度はゆがわら風雅をご利用いただき誠にありがとうございました。
心温まる口コミのご投稿感謝申し上げます。
これからも皆様に愛される宿作りに精進いたします。
また湯河原へお越しの機会がございましたら、当館のご利用を心からお待ち申し上げております。
季節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。
ゆがわら風雅 松本
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風呂3
せい300さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
12/31～1/1
大勢でおせわになりありがとうございました。
建物は古いものの内部はとてもきれいにしてあり良かったです
スタッフの方々も比較的若い方が多かったですが、
「おもてなしをしよう！」という意識が皆さまとても高く感じられました
チェックアウト後も１１時ころまでフロアでコーヒーなどを楽しみながらゆっくりできるのは
とても良かったです。
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せい300 様
この度は、大みそかという特別なお日にちにゆがわら風雅へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を賜り
大変うれしく、今後お仕事をさせていただくにあたりとても励みになりました。
季節が変わりますとまた違った湯河原を感じていただけると存じます。
こちらへお越しの際は、是非ゆがわら風雅へ
せい300 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら風雅
青木