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英虞湾の丘に佇む客室露天風呂の宿～ＶｉｌｌａＲｙｕｓｅｉのクチコミ･お客さまの声
英虞湾の丘に佇む客室露天風呂の宿～ＶｉｌｌａＲｙｕｓｅｉ（三重県）
1.0
投稿日：2021-08-28 00:45:41
総合1
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
クラゲ0856さんの 英虞湾の丘に佇む客室露天風呂の宿～ＶｉｌｌａＲｙｕｓｅｉ のクチコミ
14万払ってあまりにひどかったので初めてレビュー書きます。まず宿に到着してもフロントに誰もいない、電話してもコールが鳴っているのは聞こえるが誰も来ない。ブラブラしてもスタッフがいないので厨房まで呼びに行く始末。部屋に入りましたが写真ほど全然綺麗ではなく、古い旅館という感じ。エアコンも古くて、部品が壊れているのかガムテープで補修してある状態。リモコンも黄色く不清潔な感じでした。音声で電気が消えたりする設備もありましたが、それよりエアコンを新しくしたりだとか設備投資する観点が間違っていると思います。露天風呂の説明も2人のスタッフで説明が異なり、使い方が最後までよく分からなかったです。室内の浴槽のお湯の循環器の吸水口の吸水が強く、あれをお尻で踏んでいたら激痛が走っていたと思います。ご飯も出てきましたがそこまで美味しいとは思えず、14万のうち3万がご飯と聞いていたのですがここで3万払うなら他でもっと美味しいものを食べれたと思います。大切な記念日にしたかったのですがあまりにもひどく、残念な思い出になり、悔しくて仕方がないです。志摩市をこの思い出にしたくはないので、冬にもっと良い旅館で上書きしたいと思ってます。14万のコースで1番良い部屋を選びましたが、正直5.6万ぐらいのレベルで残りは返してほしいぐらいです。
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この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見とご宿泊のご感想を賜りました事重ねて御礼申し上げます。しかしながら、この度は折角お越し頂いたにもかかわらずお客様の期待を超えるサービスのご提供ができなかった事、更にご不快なお気持ちのままお帰りになられました事は誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げる次第でございます。ご到着時にフロントを不在にしてしまい、ご移動でお疲れになっておられるお客様をお迎えできなかった事は痛恨の極みでございまして、人員配置のミスが 招いた 失態でございました。 改めて 深くお詫び申し上げます。また、お部屋のしつらえ や露天風呂に関しても、貴重なご意見を頂きありがとうございます。関係 者とも 情報 の共有 を早急 に行い快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。賢島 の地域 の食 材を使った会席料理に関しても、お客様の期待を超える事が出来なかった事、非常 に残念で心苦しく感じております。満足 を超え感動をお届け できるお料理 とそのご提供方法も踏まえ、更に料理長共々精進してまいる所存でございます。改めましてこの度のご滞在において、お客様の期待を超えるサービス・空間・お 料理 のご提供が出来なかった事、深くお詫び申し上げます。伊勢 志摩は 素晴 らしいエリアだと存じますので仰せ の通りまた、この地を訪れて頂 けますよう願っております。