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英虞湾の丘に佇む客室露天風呂の宿～ＶｉｌｌａＲｙｕｓｅｉのクチコミ･お客さまの声
英虞湾の丘に佇む客室露天風呂の宿～ＶｉｌｌａＲｙｕｓｅｉ（三重県）
1.0
投稿日：2022-04-08 10:32:56
総合1
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ニッチイさんの 英虞湾の丘に佇む客室露天風呂の宿～ＶｉｌｌａＲｙｕｓｅｉ のクチコミ
今回、私にとっては高級なお宿ということもあり、大きな期待をして伺いました。
お風呂や設備はそれなりに満足できるものでしたが、古い建物を改装したものの、古さが残っている箇所もあり、そこは残念。価格に見合っていないと思います。
それよりも、スタッフの方の対応がこの価格のレベルではないのかなぁと思いました。
お願いしていたことを忘れられて、こちらから指摘したら、軽くお詫びをされてそれで終わり。
料理を運ぶ時も扉を開けっ放し。それも何度も。。
私は今までクチコミ投稿したことがなかったのですが、今回思い切って投稿します。
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この度は、数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回のご宿泊でご期待を上回るサービスがご提供できませんでした事、誠に申し訳なく大変心苦しく思っております。
設備についての大変貴重なご意見を共有させていただき、ご満足いただける様改善して参ります。
そしてスタッフの応対におきましては、お客様よりお申しつけいただいた事を失念し、ご指摘いただくまで気付けなかった事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
さらに、その際のお詫びが心のこもったものでなかった事は痛恨の極みであり、ホスピタリティーの欠如として放置できるものではございません。全スタッフで共有し、指導改善して参る所存でございます。
大変恐縮ではございますが、お客様の信頼を回復できますよう全スタッフ全力で取り組んで参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
Villa Ryusei