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英虞湾の丘に佇む客室露天風呂の宿~VillaRyuseiのクチコミ・お客さまの声
総合1
夫婦で宿泊しました。私達には子供はいません。なのに中居さんに お母さん と何度も言われました。不愉快でした。それに中居さんが部屋に居る時に、卓球ボール程のクモが出ました。私は虫が苦手なので、主人にどうにかして欲しいと頼んだのですが、中居さんは何もしてくれず、 お母さん虫嫌いですか? と笑顔で言われました!その日、3匹も部屋にクモが出ました!虫嫌いじゃあ無くても、結構な金額を出して宿泊してるのに、気分はよくないです!それと部屋に何ヵ所か、クモの巣も有りました。正直あまり寝れませんでした。あと、部屋の階段の手すりを固定している壁が割れていて、手すりがグラグラで危なくて怖かったです。価格とで評価すると、残念すぎます!
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この度は、ViilaRyusei にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。お客様には大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のお声をスタッフ一同で共有し、接客の在り方を再度見直し、改善に努めて参ります。また、お部屋に虫が出たことにつきましてもお詫び申し上げます。定期的に防虫対策で業者並びに当ホテルスタッフによる作業を行っておりますが、それでも進入が見られることは誠に申し訳なく、対策の見直しを進めて参ります。お部屋に虫が出たことに対する、スタッフの対応の仕方は、お客様の今回のお声を聞き非常に重く受け止めております。お客様が困っているにも関わらず、そのような接し方をすることはサービス業に携わるものとして大変恥ずかしく、またお客様の立場で考えた行動・姿勢の欠如であり、許される事ではございません。そして、蜘蛛の巣や階段手摺りの件も含めましてお客様を気持ちよくお迎えさせて頂くための事前チェック体制の見直し、お客様の立場で考えて行動することの重要性を再指導いたします。同じ事象が今後起こらないように、お客様のお声をしっかりと受け止めて改善に尽力致します。お忙しい中、この度のご指摘誠にありがとうございました。
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英虞湾の丘に佇む客室露天風呂の宿~VillaRyusei(三重県)
1.0
投稿日:2023-06-08 17:41:26
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総合1
HI0163さんの 英虞湾の丘に佇む客室露天風呂の宿~VillaRyusei のクチコミ
夫婦で宿泊しました。私達には子供はいません。なのに中居さんに お母さん と何度も言われました。不愉快でした。
それに中居さんが部屋に居る時に、卓球ボール程のクモが出ました。私は虫が苦手なので、主人にどうにかして欲しいと頼んだのですが、中居さんは何もしてくれず、 お母さん虫嫌いですか? と笑顔で言われました!その日、3匹も部屋にクモが出ました!虫嫌いじゃあ無くても、結構な金額を出して宿泊してるのに、気分はよくないです!
それと部屋に何ヵ所か、クモの巣も有りました。正直あまり寝れませんでした。
あと、部屋の階段の手すりを固定している壁が割れていて、手すりがグラグラで危なくて怖かったです。
価格とで評価すると、残念すぎます!
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この度は、ViilaRyusei にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
お客様には大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のお声をスタッフ一同で共有し、
接客の在り方を再度見直し、改善に努めて参ります。また、お部屋に虫が出たことにつきましても
お詫び申し上げます。定期的に防虫対策で業者並びに当ホテルスタッフによる作業を行っておりますが、それでも進入が見られることは誠に申し訳なく、対策の見直しを進めて参ります。
お部屋に虫が出たことに対する、スタッフの対応の仕方は、お客様の今回のお声を聞き非常に重く受け止めております。お客様が困っているにも関わらず、そのような接し方をすることはサービス業に携わるものとして大変恥ずかしく、またお客様の立場で考えた行動・姿勢の欠如であり、
許される事ではございません。
そして、蜘蛛の巣や階段手摺りの件も含めまして
お客様を気持ちよくお迎えさせて頂くための
事前チェック体制の見直し、お客様の立場で考えて行動することの重要性を再指導いたします。
同じ事象が今後起こらないように、お客様のお声をしっかりと受け止めて改善に尽力致します。
お忙しい中、この度のご指摘誠にありがとうございました。