ご滞在中、露天風呂では、お客様の想像を超える環境のご提供が出来なかった事、
誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
日本のエーゲ海と称される英虞湾の眺めをご覧いただける露天風呂を
更にお客様に楽しんでいただける様改善して参ります。
この度は貴重なお時間を頂きまして、クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
またもし宜しければお会いできる事を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

Villa Ryusei

この度は、数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の設備や、お料理においてお気に召して頂けたご様子で、楽しいご旅行の思い出作りのお手伝いができ光栄に存じます
お食事の彩りや演出については英虞湾に浮かぶ島々と雲海をテーマにしたお刺身等、お客様の想像を超えていけるよう創意工夫を行っております。こだわりのお料理とあわせて、日本のエーゲ海ともいわれる英虞湾の眺めを、お部屋の自然豊かな露天風呂と共にお楽しみいただけたご感想をいただきまして大変嬉しく思います。

しかし、前菜においてお客様のご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
チェックイン時に、アレルギーや召し上がれない物等をお伺いして対応を行っておりますが、貴重なご意見をいただきましたので、スタッフ一同と共有致しまして今後のご参考とさせていただきます。
また、ルームサービスにおきましても大変貴重なご意見を賜り深く感謝申し上げます。お声を掛けていただいた後に、少しでも早くご対応させていただきたい思いでございましたが、ご気分を害してしまいました事お詫び申し上げます。
頂戴したご意見は問題解決に向けてスタッフ全員で共有し、皆様に気持ちよくご利用頂けるよう改善に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を頂きまして、クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。


Villa Ryusei

この度は、数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、ご満足して頂けたご様子を伺う事が出来まして大変嬉しく思います。
日本のエーゲ海とも言われる英虞湾を見渡せる各部屋専用の露天風呂と、室内のお風呂にご満足いただき、大変嬉しく思います。
当館のお食事は伊勢志摩の誇る旬な食材を使用し、素材本来の旨味を楽しんでいただけるお料理の提供を心掛け、多くのお客様より大変ご好評いただいております。
再度、お越し頂ける機会が御座いましたら、星々の綺麗な空と英虞湾が一望できるロケーション、伊勢志摩の新鮮な食材を腕の確かな料理人で調理する四季折々のお料理をお楽しみ頂ければと思います。

今後もサービスの充実を始めお客様に益々お喜び頂けるよう従業員一同精進して参ります。
又のお越しを心よりお待ち致しております。

Villa Ryusei

この度は、お誕生日のお祝いでのご旅行で、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿もあわせてお礼申し上げます。

ご宿泊の最大のお楽しみであるお食事を評価賜り、大変うれしく思います。
当館のお食事は伊勢志摩の誇る新鮮な食材を使用し、素材本来の旨味を楽しんでいただけるお料理の提供を心掛け、多くのお客様より大変ご好評いただいております。
また、設備においてもお喜び頂くことができ大変うれしく思います。

今後もサービスの充実を始め、お客様に益々お喜び頂けるよう従業員一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

Villa Ryusei

この度は、ご家族のご旅行で当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿もあわせてお礼申し上げます。

スタッフのおもてなしについて、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
お褒め頂いた事で、お客様の笑顔やお客様からの感謝の言葉を最大の報酬としているスタッフにとって非常に励みになりました。

また、真珠のチャームのプレゼントにおいてもお喜び頂くことができ大変うれしく思います。
今後もサービスの充実を始め、お客様に益々お喜び頂けるよう従業員一同精進して参ります。
また次回、家族でのお越しを心よりお待ち致しております。

Villa Ryusei

この度は、当館をリピートして頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご感想から、ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子を伺う事が出来ました事、従業員一同大変嬉しく存じます。

ご夕食の彩りや演出については英虞湾に浮かぶ島々と雲海をテーマにしたお刺身等、お客様の想像を超えていけるよう創意工夫を行っております。
こだわりのお料理とあわせて、日本のエーゲ海ともいわれる英虞湾の眺めを、お部屋の自然豊かな露天風呂と共にお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。
そして、ご朝食での貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
頂きましたご意見は料理長と共有致しまして、今後お客様によりご満足していただけますよう改善して参ります。

また、当館自慢のオーセンティックバー「BAR RYUSEI」でもお楽しみいただけたご様子を伺うことができ大変嬉しく思います。今後も珍しいお酒等をご用意して参りますので是非またお越し下さいませ。

この度は、数々のお褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。
今回、お褒め頂いたお言葉を早速スタッフ一同共有致しまして、これからもお客様が気持ちよく過ごして頂けるようスタッフ全員で精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


Villa Ryusei

この度は、数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

当館の伊勢志摩の食材をふんだんに使用したお食事にご満足して頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、料理のご説明や特徴のご案内など、ご期待を上回るサービスがご提供できませんでした事、誠に申し訳なく大変心苦しく思っております。
今後、サービススタッフの指導を行い、よりお客様にご満足していただけるサービスの提供が出来るよう努めて参ります。
お客様に快適にお寛ぎ頂けますようご指摘頂いた事を真摯に受け止め、至急改善し精進してまいりますので今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。


Villa Ryusei

この度は、数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、今回のご宿泊でご期待を上回るサービスがご提供できませんでした事、誠に申し訳なく大変心苦しく思っております。
設備についての大変貴重なご意見を共有させていただき、ご満足いただける様改善して参ります。
そしてスタッフの応対におきましては、お客様よりお申しつけいただいた事を失念し、ご指摘いただくまで気付けなかった事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
さらに、その際のお詫びが心のこもったものでなかった事は痛恨の極みであり、ホスピタリティーの欠如として放置できるものではございません。全スタッフで共有し、指導改善して参る所存でございます。

大変恐縮ではございますが、お客様の信頼を回復できますよう全スタッフ全力で取り組んで参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


Villa Ryusei

この度は、ご家族のご旅行で当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿もあわせてお礼申し上げます。

ご宿泊の最大のお楽しみであるお食事を評価賜り、大変うれしく思います。
当館のお食事は伊勢志摩の誇る新鮮な食材を使用し、素材本来の旨味を楽しんでいただけるお料理の提供を心掛け、多くのお客様より大変ご好評いただいております。
また、スタッフのサービスに対し、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
お褒め頂いた事で、お客様の笑顔やお客様からの感謝の言葉を最大の報酬としているスタッフにとって非常に励みになりました。
また、設備においてもお喜び頂くことができ大変うれしく思います。
今後もサービスの充実を始め、お客様に益々お喜び頂けるよう従業員一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

Villa Ryusei

この度は、Villa Ryuseiをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。当日は強風によりお部屋のバルコニー扉に不具合が生じ、ごゆっくりお休み頂けませんでした事、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。お帰りの後になってしまいましたが修理させて頂きました。次回は万全を期しお待ちしておりますので、日本のエーゲ海と言われる英虞湾を見下すスイートルームと、自然を感じる事の出来る専用露天風呂でごゆっくりお過ごしいただきたく思います。誠に勝手ながら又のご来館を従業員一同こころよりお待ちいたしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴しお客様の笑顔を喜びとする従業員のモチベーションアップにも繋がり重ねて御礼申し上げます。お料理は厳選された伊勢志摩の食材をお好みの調理方法でお楽しみ頂くスタイルがご好評いただいており、また、日本のエーゲ海と言われる英虞湾を見下ろす丘の上に位置するロケーションもご好評いただいております。本年３月にグランドオープンさせて頂き不慣れな点もあったかと存じますが、日々進化しより良いお宿となるよう精進して参る所存ですので今後ともご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い致します。Villa Ryusei 支配人

この度は数ある宿泊施設のなかからヴィラリュウセイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　この度はチェックインの際のおしぼりと貸切スパのシャワーや露天風呂の温度など不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早速、関係部署と共有し改善に努めて参ります。
インクルーシブプランやお部屋の清掃面につきましてはご満足頂けたご様子で何より嬉しく思います。又、お客様からお褒め頂きましたお食事は食材豊富な伊勢志摩ならではの新鮮な食材を厳選し、料理長が常日頃、食べていただくお客様のお顔を想像しながら調理に励んでおります。
またお越しいただける機会がございましたら、季節ごとに旬の食材をご提供させて頂いておりますので、又、違ったお楽しみ方をして頂けると存じます。
この度は貴重なお時間を頂戴し、口コミ投稿誠にありがとうございました。
今後も9室限定だからこそできるおもてなしを追求し、再び当館にてお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ViilaRyusei にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。

お客様には大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様のお声をスタッフ一同で共有し、
接客の在り方を再度見直し、改善に努めて参ります。また、お部屋に虫が出たことにつきましても
お詫び申し上げます。定期的に防虫対策で業者並びに当ホテルスタッフによる作業を行っておりますが、それでも進入が見られることは誠に申し訳なく、対策の見直しを進めて参ります。
お部屋に虫が出たことに対する、スタッフの対応の仕方は、お客様の今回のお声を聞き非常に重く受け止めております。お客様が困っているにも関わらず、そのような接し方をすることはサービス業に携わるものとして大変恥ずかしく、またお客様の立場で考えた行動・姿勢の欠如であり、
許される事ではございません。
そして、蜘蛛の巣や階段手摺りの件も含めまして
お客様を気持ちよくお迎えさせて頂くための
事前チェック体制の見直し、お客様の立場で考えて行動することの重要性を再指導いたします。

同じ事象が今後起こらないように、お客様のお声をしっかりと受け止めて改善に尽力致します。

お忙しい中、この度のご指摘誠にありがとうございました。

この度は数ある宿の中から当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂につきましてもご滞在中、快適にお過ごし頂けた様子が
伺えまして大変嬉しく思います。
ご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お料理は地産地消にこだわり伊勢志摩ならではの美味な食材を使った
会席を御用させていただきました。
ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また機会がありましたら季節によって食材の変わる様々な会席を
是非ご賞味いただきたく、またお会いできる事を
スタッフ一同楽しみにしております。
この度は貴重なお時間を頂きまして
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
お褒め頂きました笑顔を大切に今後も
スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を従業員一同心より
お待ち申し上げます。


Villa Ryusei

この度は、Villa Ryuseiへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また、お泊り頂きましたご感想を頂戴いたしましたのはもとより、私どもが何よりお楽し
みいただきたい一つのBARをご満喫頂けました事はこの上ない喜びでございます。日本が
世界へ誇るジャパニーズウイスキーの山崎12年・18年、森のウイスキー白州12年・18
年などのラインナップをお楽しみ頂き嬉しい限りでございます。また、而今（じこん）を
はじめとした日本酒の品揃えも充実しておりますので併せて次回お楽しみ頂ければ幸いで
す。ご多忙の日々をお過ごしかと存じますが、日常の喧騒を忘れに伊勢志摩へまた、グラ
スを傾けにお越し下さいませ。スタッフ一同お待ちいたしております

この度は、賢島Villa Ryuseiにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館支配人の田中でございます。
この度のご滞在におかれまして、私ども従業員の対応によりご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。支配人である私の至らなさと猛省するとともに、お客様にこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しい限りでございます。
今回の件、全スタッフで共有し、接客マナーの向上に努め、お客様の期待を超えたサービスを提供できる館を目指し精進して参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
勝手ではございますが次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
賢島Villa Ryusei
支配人　田中雄也

この度は、数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では、奥様との大切な記念日に大変不愉快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

新人スタッフ、フロント応対スタッフ共に対応が行き届かず又、お声掛けの内容が不適切なものであり折角のお客様のご旅行気分を害してしまった事、本当に申し訳なく、お客様に対してどれほど失礼に当たることをしてしまったのかと、事の重大さに愕然としている次第でございます。至急、全スタッフで共有し、二度とこのような失礼な事態が発生しないよう指導を徹底して参ります。
客室内清掃の不行き届き、シャワーの水圧、お料理内容全てにおいてお客様のご気分を害してしまったことを只々猛省しております。今後改めて全スタッフに共有し「ホスピタリティー」の重要性を再度、教育して参ります。
ご多忙の中、このような貴重なご意見を投稿していただき、誠にありがとうございました。
今回の事態を真摯に受け止め、従業員間の伝達を強化し、お客様により気持ちよく過ごしていただけるよう精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

埃に関しては清掃にも配慮しておりましたが、大変不愉快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。繊維の性質等も考慮し清掃方法の見直しを早急に行って参ります。

施設や設備においては丁寧に利用する事を心掛けておりますが、貴重なご意見をいただきましたので、問題解決に向けてスタッフ全員で共有し、皆様に気持ちよくご利用頂けるよう改善に努めて参ります。

また、お食事においてもご旅行のお楽しみの一つであるお食事でお客様のご期待に添えなかった事、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
食材は地産地消にこだわり、伊勢ブランドである伊勢マグロや伊勢真鯛を使用しています。また、彩りや演出についても英虞湾に浮かぶ島々と雲海をテーマにしたもの等、創意工夫を行っておりましたが、お客様にご満足いただくことが出来なかった事が残念でなりません。
今後、お客様により満足して頂けるように調理スタッフとも共有し、精進を重ねて参ります。

この度は貴重なお時間を頂きまして、クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

Villa Ryusei

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見とご宿泊のご感想を賜りました事重ねて御礼申し上げます。しかしながら、この度は折角お越し頂いたにもかかわらずお客様の期待を超えるサービスのご提供ができなかった事、更にご不快なお気持ちのままお帰りになられました事は誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げる次第でございます。ご到着時にフロントを不在にしてしまい、ご移動でお疲れになっておられるお客様をお迎えできなかった事は痛恨の極みでございまして、人員配置のミスが 招いた 失態でございました。 改めて 深くお詫び申し上げます。また、お部屋のしつらえ や露天風呂に関しても、貴重なご意見を頂きありがとうございます。関係 者とも 情報 の共有 を早急 に行い快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。賢島 の地域 の食 材を使った会席料理に関しても、お客様の期待を超える事が出来なかった事、非常 に残念で心苦しく感じております。満足 を超え感動をお届け できるお料理 とそのご提供方法も踏まえ、更に料理長共々精進してまいる所存でございます。改めましてこの度のご滞在において、お客様の期待を超えるサービス・空間・お 料理 のご提供が出来なかった事、深くお詫び申し上げます。伊勢 志摩は 素晴 らしいエリアだと存じますので仰せ の通りまた、この地を訪れて頂 けますよう願っております。