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天然温泉 海道の湯 スーパーホテル今治のクチコミ・お客さまの声
部屋4
楽天決済で予約済だったはずですが、チェックインの際、「予約できていません」とスタックさんから言われ、大変困惑しました。楽天のサイトを開けて確認していたら、数分後「予約されていました」と言われ、ホテルのミスと言われていましたが、とても憤慨しました。「〇〇さんの名前で予約になっていました」と男性スタッフさんが弁解されていましたが、他人名義で予約はしていません!!楽天予約でこのような対応は初めてで、今度私のようなお客さんが増えないよう、ホテル側の方は気を付けて欲しいです。
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この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座います。しかしながら、不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。今一度スタッフの教育を改めて実施致します。不安にさせてしまった事、本当に申し訳ありませんでした。再発防止に努めて参ります。スーパーホテル今治支配人
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投稿者さんの 天然温泉 海道の湯 スーパーホテル今治 のクチコミ
楽天決済で予約済だったはずですが、チェックインの際、「予約できていません」とスタックさんから言われ、大変困惑しました。楽天のサイトを開けて確認していたら、数分後「予約されていました」と言われ、ホテルのミスと言われていましたが、とても憤慨しました。「〇〇さんの名前で予約になっていました」と男性スタッフさんが弁解されていましたが、他人名義で予約はしていません!!楽天予約でこのような対応は初めてで、今度私のようなお客さんが増えないよう、ホテル側の方は気を付けて欲しいです。
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この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座います。
しかしながら、不快な思いをさせてしまい、
申し訳ありませんでした。
今一度スタッフの教育を改めて実施致します。
不安にさせてしまった事、
本当に申し訳ありませんでした。
再発防止に努めて参ります。
スーパーホテル今治
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