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天然温泉 海道の湯 スーパーホテル今治 クチコミ・感想・情報

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天然温泉 海道の湯 スーパーホテル今治のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:479件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地3.97
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂4.28
  • 食事4.18

部屋4

投稿者さんの 天然温泉 海道の湯 スーパーホテル今治 のクチコミ

投稿者さん 2021-10-24 18:32:06

楽天決済で予約済だったはずですが、チェックインの際、「予約できていません」とスタックさんから言われ、大変困惑しました。楽天のサイトを開けて確認していたら、数分後「予約されていました」と言われ、ホテルのミスと言われていましたが、とても憤慨しました。「〇〇さんの名前で予約になっていました」と男性スタッフさんが弁解されていましたが、他人名義で予約はしていません!!楽天予約でこのような対応は初めてで、今度私のようなお客さんが増えないよう、ホテル側の方は気を付けて欲しいです。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ-
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
天然温泉 海道の湯 スーパーホテル今治 2021-10-25 17:24:31

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座います。
しかしながら、不快な思いをさせてしまい、
申し訳ありませんでした。
今一度スタッフの教育を改めて実施致します。
不安にさせてしまった事、
本当に申し訳ありませんでした。
再発防止に努めて参ります。



スーパーホテル今治
支配人

ご利用の宿泊プラン
【2021年4月29日GRAND OPEN!!】オープン記念プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーパールーム【サイクリスト対応】×【上下型ツイン】】