クチコミ

総合評価
4.38
876
5
258
4
225
3
40
2
9
1
2
部屋
4.34
接客・サービス
4.42
ロケーション
4.23
朝食
4.37
夕食
4.50
温泉・お風呂
4.32
設備
4.30
清潔さ
4.40
クチコミのAI要約
ウェルカムドリンクのアルコールやみかんジュース飲み比べが好評です。焼きたてパンやご当地メニューを含む朝食と天然温泉が評価されています。無料駐車場が広く、客室の清潔さにも満足されている方が多いです。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
534
1
レジャー
家族
2024年9月宿泊
薔薇と雨
50代/男性|7 件のクチコミ

9/10に宿泊しました。部屋は綺麗でした。エレベーター前に置いてあるアメニティも豊富で、女性向きのフェイスマスク等も多数ありました。温泉の大浴場あり。すごく残念だったのはエレベーターが1基しかなく、低層階での宿泊客の朝はエレベーター待ちの無駄な時間を考えると、階段で移動するしか選択肢が無い。階段から今治城が見えました。忙しい朝にエレベーターを待たされた挙句、低層階での宿泊だったのでエレベーターに乗ることができない。このホテルの不満でした。総合評価を不満にした理由は「エレベーターが1基」これだけが私の評価を下げています。近くにスーパーマーケットのマルナカ 今治松本店がありました。私は利用はしませんでしたが、22時まで営業しているみたいです。夕食を食べに出掛けたら、第1駐車場は満車。第2に駐車することができました。第3駐車場もあるみたい。朝食は焼き立てパンやサラダがおすすめと書いてありました。自然や環境に配慮しているホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
1
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】50%OFF直前割プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付

85
不適切なクチコミを報告する
1
レジャー
友達
2022年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

お部屋お任せタイプにしましたが、女2人で申し込みしました。 ツインか2段ベッドか和室かな。ぐらいで、申し込みしましたが、ダブルの部屋だったので、ツインを希望すると、1000円要求されました。 考えてみたら、2人で2万たらないぐらいの料金を払ってるのに、ダブルって、あんまりだと思いました。 県民割で宿泊したから、安くなってますが、安くなった値段が部屋代ぐらいで、最初の提示されたお金が2倍なんじゃないかと、思いました。 ソファが簡易ベッドになりそうでしたので、布団のことを聞いたら.それも1000円かかります。と言われました。 お部屋お任せタイプでしたが、19800円だったので、まさか、ダブルだと思いませんでした。 新しいホテルですが。サービスは感じられなかったです。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
87
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から スーパーホテル今治をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 なお、お客様のご要望頂きましたお部屋のグレードアップにつきまして無料でお応えできず申し訳御座いませんでした。 ツインタイプのお部屋で追加料金をお支払い頂いてご指定頂いているお客様もいらっしゃる手前 今回のご要望にお応えできませんでした。 しかしながら、当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、ご要望にお応えできなかったばかりか、私共の接客サービスが至らずご不快な思いをお掛けした事に関しまして深くお詫び申し上げます。 今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 スーパホテル今治
2022-07-30
2
レジャー
家族
2026年2月宿泊
イオンウォーターKK
60代/男性|2 件のクチコミ
隣室の話し声やテレビの音が気になる

壁が薄いようで隣の部屋の話し声、テレビの音が気になりました。


部屋:
1
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
1
|
清潔さ:
2

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】プラン☆天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付

36
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、隣室の音によりご不便をおかけし誠に申し訳ございません。ご滞在中に隣室の話し声やテレビの音が気になるとのご指摘をいただき、心よりお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただける空間を提供することが私どものあるべき姿であるにも関わらず、ご期待に添えず心苦しい思いでございます。今後、客室の防音対策について可能な限り改善に努め、より快適にお過ごしいただける環境を整えてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。静かにお休みいただくことはご滞在の重要な目的のひとつでございますので、これからのサービス改善に役立ててまいります。また、その他お気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。 お忙しい中、クチコミを投稿いただき誠にありがとうございました。 スーパーホテル今治 支配人
天然温泉 海道の湯 スーパーホテル今治
2026-02-27
2
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
無計画な2人
1 件のクチコミ
温泉は満足、枕は要改善

評価は普通です。 温泉は写真のイメージから少し小さかったですが満足な温泉でした。疲れた身体が癒されました。気持ち良かったです。 お部屋の枕がロング1つだだったことと中に入っているビーズがパンパンで硬く、ちょっと首が痛いです。もう少し柔らかいのが良かったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】プラン☆天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付

62
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル今治にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。温泉にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。疲れたお身体を癒していただけたとのことで、私どもスタッフ一同も心より安心いたしました。 ご指摘いただきましたお部屋の枕に関して、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、検討させていただきます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 温泉は 「天然温泉 海道の湯」として性別ごとに分かれており、心ゆくまでリラックスしていただけます。夜にはウェルカムバーもご利用いただけ、アルコールやソフトドリンクをお楽しみいただけるサービスが好評です。また、朝には今治のご当地グルメを含む無料朝食ビュッフェで焼きたてパンをお召し上がりいただけます。 クチコミをお寄せいただき、貴重なご意見をありがとうございました。次回のご宿泊の際には、さらにご満足いただけるようなサービスを提供できるようスタッフ一同努力を続けます。またのご宿泊をお待ちしております。 師走の頃となり、寒さが一段と増してまいりました。どうかお身体にはお気をつけて、素敵な年末をお迎えください。 スーパーホテル今治 支配人
天然温泉 海道の湯 スーパーホテル今治
2025-12-19
2
レジャー
一人
2025年10月宿泊
ナエゴン
70代/男性|3 件のクチコミ
規模からしてはエレベーターが一基しかないのにガッカリ

部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
-
|
清潔さ:
2
71
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、エレベーターの設備についてご期待を裏切る形となり、誠に申し訳ございません。お客様が仰るように、宿泊施設としてエレベーターが一基のみなのは非常にご不便をおかけしていると深く反省しております。建物や設備の構造の都合上、エレベーターの増設は直ちに実現するのが難しい状況にございます。ですが、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止めさせていただき、今後の改善の参考とさせていただきます。また、ご予約の際に低層階希望などのご要望をお申し出いただければ、ご希望に添うことも可能かと存じます。ご滞在中のご不便にも関わらずご宿泊いただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。貴重なご意見を共有してくださり、誠に有難うございます。 スーパーホテル今治 支配人
天然温泉 海道の湯 スーパーホテル今治
2025-12-03
2
レジャー
家族
2025年11月宿泊
春分0310
60代/女性|21 件のクチコミ
部屋が狭いが、スタッフは気持ち良い

しまなみ海道の帰りに利用しました。 お安いだけあって、私たちには、部屋が狭すぎました。 トイレも究極の狭さ、お風呂の脱衣場の椅子も2脚しかなくて、落ち着かないので、部屋でドライヤーを使いました。 スタッフの皆さんは、気持ちの良い方ばかりでした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】直前割プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付

73
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル今治にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しまなみ海道からのお帰りに選んでいただけたこと、大変嬉しく思います。 まず、お部屋の狭さについてご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。浴室の脱衣場や部屋でのヘアドライ環境が十分でなかったことも、ご指摘いただき感謝しております。今後の参考とさせていただきます。 そんな中でもスタッフへのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。「気持ちの良い方ばかり」とのお言葉は、我々スタッフにとって何よりも励みになります。 当ホテルでは、夜は無料でアルコールやソフトドリンクを楽しめるウェルカムバーをはじめ、天然温泉「海道の湯」でのリラックスタイムをご提供しております。男女別の天然温泉となっており、日常の疲れを癒す場としてご利用いただければと思います。また、朝は今治のご当地グルメや焼きたてパンを取り揃えた朝食ビュッフェをご用意しており、こちらも多くのお客様にご好評をいただいております。 秋風が心地よい季節となりましたが、朝夕の冷え込みが厳しくなってまいりました。どうぞ風邪など召されないようご自愛くださいませ。 貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。次回もご宿泊いただけるよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。 スーパーホテル今治 支配人
天然温泉 海道の湯 スーパーホテル今治
2025-11-19
2
レジャー
家族
2023年5月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

部屋を選択ミスしたかも。部屋、バスルーム、トイレが狭すぎて、、、ちょっと辛かった。室内移動出来ません。ベッドの上を這って移動笑 気になったのは、室内に入って靴を脱ぎスリッパを履くけど、トイレには靴で?スリッパで??靴をおくスペースないし、いちいち悩んでしまいました。 新しくて綺麗なホテルですが、改良の余地がありそうです。食事は良かったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
59
不適切なクチコミを報告する
2
レジャー
一人
2022年5月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

新しくて設備が最新なのは良いが、部屋が狭すぎ、朝食に新鮮野菜類が無くアイテムが少ない。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏旅セール】ファミリー・カップル・一人旅向けの期間限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付

52
不適切なクチコミを報告する
2
ビジネス
一人
2021年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

部屋は綺麗だがエレベーターが一基しか無く朝夕の混雑が激しい。不便この上ない。朝、5回以上満員で乗れず非常階段で降りた。再度宿泊する気にはとてもなれない!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
1
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】直前割プラン☆天然温泉&朝食無料

44
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル今治にご宿泊頂き有難うございます。 エレベーターの件ではお手数おかけして大変申し訳ありませんでした。お客様の貴重なご意見を参考にし改善に努めて参ります。
2021-11-08
2
レジャー
家族
2021年10月宿泊
りん5りん5りん3
60代/男性|12 件のクチコミ

楽天決済で予約済だったはずですが、チェックインの際、「予約できていません」とスタックさんから言われ、大変困惑しました。楽天のサイトを開けて確認していたら、数分後「予約されていました」と言われ、ホテルのミスと言われていましたが、とても憤慨しました。「〇〇さんの名前で予約になっていました」と男性スタッフさんが弁解されていましたが、他人名義で予約はしていません!!楽天予約でこのような対応は初めてで、今度私のようなお客さんが増えないよう、ホテル側の方は気を付けて欲しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
-
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【2021年4月29日GRAND OPEN!!】オープン記念プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付

47
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座います。 しかしながら、不快な思いをさせてしまい、 申し訳ありませんでした。 今一度スタッフの教育を改めて実施致します。 不安にさせてしまった事、 本当に申し訳ありませんでした。 再発防止に努めて参ります。 スーパーホテル今治 支配人
2021-10-25
2
レジャー
一人
2021年8月宿泊
勝丸0097
60代/男性|1 件のクチコミ

8月26日に一泊しました。 駅から遠く、徒歩はお勧めしません、また回りには何もありません、ただ寝て下さい。 この値段で文句は言えませんが、とにかく狭い、部屋も温泉も。 全てセルフサービスです、アンケートすら朝は渡せません、誰も居ません。 朝食だけはお勧めです、種類も多いですし、何より白米が美味しかったのは驚きです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
1
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルセール】4月29日オープン記念プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付

41
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用頂き有難う御座います。 仰る通り、 駅から徒歩ですと 約15分程度は必要になるかと存じます。 駅から徒歩のお客様にはバスか、タクシーの利用を お勧め致します。 今回はお部屋タイプお任せという事もあり、 スタンダードルームでご用意させて頂きました。 もし広さを重視されるのであれば、 ソファルーム、シアタールーム等を お勧め致します。 アンケートの件に関しまして、 ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。 朝のフロントは7時からオープンですので、 それ以前に関しましては 仰る通りスタッフはおりません。 スーパーホテルは全国共通で この様な営業時間となっております。 ご宿泊をご検討のお客様には 予めご了承頂けますと幸いです。 変えられる部分、変えられない部分がありますが、可能な限りお客様が快適にお過ごし頂ける様に改善して参ります。 この度のご利用有難う御座いました。 スーパーホテル今治 支配人
2021-08-28
3
ビジネス
仕事仲間
2026年4月宿泊
投稿者さん
42 件のクチコミ
フロント対応とエレベーター待ちに難あり

同行者が喫煙、禁煙で分かれるので別々に予約をしているが、現地でまとめて支払いたい。 そのため自動チェックイン機ではなくフロントでチェックインするのだが、毎回グダグダな対応。 名前を伝えても聞き間違って「予約が無い」とかは当たり前。 エレベーターが1基しかないから待ち時間が長すぎる。 朝食は見た目美味しそうだけど美味くはない。が、無料だから仕方無い。 全体的に清潔感があるのでそこは良し。 ラウンジで色々とドリンクが飲めるのはありがたいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】プラン☆天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付

25
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中にフロント対応やエレベーターの件でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。フロントでチェックイン時にお名前をお伝えいただいたにも関わらず、予約の確認に手間取り、ご不安なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、スムーズかつ確実なご案内を徹底するべきところを、毎回ご不便をおかけしていることを大変心苦しく存じます。今後は、予約確認やお支払い方法のご要望に対し、スタッフ一同で注意深く対応し、再発防止に努めてまいります。 また、エレベーターが1基のみのため混雑時に長くお待たせすることになり、ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫びいたします。建物の構造上すぐに増設などの改善は難しいのですが、ご予約時に低層階をご希望いただくことで、多少混雑緩和のお手伝いができるかと存じますので、ご希望がございましたらどうぞお申し付けください。 一方で、館内の清潔感やラウンジでのドリンクサービスについてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。快適にお過ごしいただけたとのお言葉はスタッフにとって大変励みになります。また、朝食に関しましてもご感想をありがとうございます。さらなる品質向上を目指して努めてまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。 スーパーホテル今治 支配人
天然温泉 海道の湯 スーパーホテル今治
2026-04-07
3
レジャー
家族
2026年4月宿泊
CROWN✩
40代/女性|2 件のクチコミ

全体的に良かったんですけど、部屋のエアコンを冷房に入れたら出る風が臭くてビックリしました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
17
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、お部屋のエアコンから不快な臭いがしたとのことで、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。本来、ゆっくりお寛ぎいただくべき客室において、驚かれるご経験をさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 エアコンは日頃から定期的な清掃や点検を行っておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、清掃方法や確認体制の見直しを早急に徹底いたします。今後は同様のご不快な思いをおかけすることがないよう努めてまいります。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたことに、心より感謝申し上げます。頂戴したご意見をスタッフ一同で共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 この度は誠にありがとうございました。 スーパーホテル今治 支配人
天然温泉 海道の湯 スーパーホテル今治
2026-04-03
3
その他
家族
2026年3月宿泊
けろリーヌ
50代/女性|15 件のクチコミ
エレベーター待ちに難あり。

エレベーターが一機しかないから、上(10階)から下りて行くと、途中の階の人が乗れなくて待つようになって朝のモーニングの時間に間に合うない。駐車場に傾斜があって、足が悪い人には不便。 街中にあるからわかり易い。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊
35
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、エレベーターのご利用に関してご不便やご迷惑をおかけし、朝食に間に合わないなどご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ゆっくりと朝の時間をお過ごしいただくはずが、エレベーターが一台のみでお待ちいただく状況が発生し、ご不便なご経験となりましたことは、私共としても大変心苦しい限りです。すぐの改善は難しい点がございますが、ご予約時に低層階をご希望いただけましたら出来る限り配慮させていただきます。また、駐車場の傾斜によりご不便をお感じになられたとのこと、特に足の悪いお客様には大変ご不便をおかけし申し訳ございません。現状の設備での対応には限りがございますが、今後もご案内やサポート体制の強化に努めてまいります。一方で、立地に関してお褒めのお言葉をお寄せいただきありがとうございます。今治市街地に位置し分かりやすいとのご評価は大変励みになります。この度は貴重なご意見を投稿いただき、心より感謝申し上げます。 スーパーホテル今治 支配人
天然温泉 海道の湯 スーパーホテル今治
2026-03-19
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
投稿者さん
31 件のクチコミ
オレンジジュース品切れ

18:30頃に到着しました。オレンジジュースはほとんど品切れでした。傾けないと入れられない程度にしか残ってなくて、でも台から外して傾ける事ができないので眺めて終わり笑。他のドリンクバーはありがたいけど特別美味しいと思う物はありませんでした。コーヒーも好みの味ではないので近くのセブンイレブンで購入。朝食が無料で付いてくるのはありがたい。補充されてない物とかあるし、お味噌汁も味噌薄すぎてお湯みたいな味だったけど。無いよりかはマシ。女子の大浴場にナノイーのヘアドライヤーがあったのは良かったです。家族で泊まったのでコネクティングルームなのがとても便利でした。ソファーベッドのツインでしたが、マットが良いからか何の問題もなく眠れました。宿泊代を抑えたい人には有り難すぎるホテルです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
32
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル今治にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご期待いただいた朝食のオレンジジュースが品切れとなっていた点や、一部お料理の補充・味付けに関しご不便をおかけし誠に申し訳ございません。また、お飲み物やコーヒーがお口に合わなかったとのお声も重く受け止めております。今後のサービス改善の参考にさせていただきます。 ご家族でのご宿泊にてコネクティングルームやソファーベッド、女子大浴場のナノイーのドライヤーなどを便利にお使いいただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。当ホテルはご宿泊代を抑えつつ、天然温泉や無料朝食、焼きたてパン、夜のウェルカムバーなど多彩なサービスでご滞在をサポートしております。 この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。春の陽気が続き、今治市も穏やかな気候となってまいりました。季節の変わり目ですので、どうぞご自愛ください。次回も心よりお待ちしております。 スーパーホテル今治 支配人
天然温泉 海道の湯 スーパーホテル今治
2026-03-16
3
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
ミスタータイトリスト910
50代/男性|7 件のクチコミ
コーヒーマシーン故障で朝食に飲めず

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】期間限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付

25
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル今治にご宿泊くださり誠にありがとうございます。数あるホテルの中から選んでいただいたにも関わらず、朝食時にコーヒーマシーンの故障によりご希望のコーヒーをお楽しみいただけなかったこと、誠に申し訳ございません。ご滞在中に快適な時間を提供するべき立場として、このような形でお客様にご迷惑をおかけし心苦しい限りでございます。設備の管理においては、今後このようなことがないよう、迅速な点検とメンテナンスの強化を図ってまいります。 また、朝食は1日の活力となります大切な時間であり、お客様の期待を裏切ることとなり心よりお詫び申し上げます。フードロスの観点から、ご提供できるメニューに限りがございますが、それでもお客様に満足いただけるよう努めてまいります。今後ともお客様に快適で素晴らしい時間を提供するためにスタッフ一同取り組んでまいります。 お褒めの言葉をいただけるようなサービスの向上に努めさせていただきますので、ぜひ次回は完璧な状態でお迎えできることを目指します。貴重なご意見をいただき感謝いたしますとともに、ご投稿いただきありがとうございました。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテル今治 支配人
天然温泉 海道の湯 スーパーホテル今治
2026-02-26
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
トントン703
50代/女性|4 件のクチコミ
綺麗で清潔なお部屋と美味しい朝食

お部屋はとても綺麗で清潔感がありました。 温泉もあり、朝食も美味しかったです。 ぜひまた利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】期間限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付

38
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル今治にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さや朝食についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 当ホテルの客室は、お客様に快適な環境をご提供できるよう、常に清掃と整備に努めております。ご満足いただけたことを知り、スタッフ一同励みになります。また、天然温泉「海道の湯」でゆっくりとおくつろぎいただけたご様子で何よりです。温泉は長旅の疲れを癒すのに最適で、多くのお客様から高い評価をいただいております。 朝食についてもご好評をいただきありがとうございます。今治のご当地グルメや焼きたてパンが楽しめる無料の朝食ビュッフェは、多くのお客様に喜ばれております。季節ごとに異なるメニューをお楽しみいただき、ぜひ次回もご堪能いただければ幸いです。 今治駅から車で約5分の立地にあるため、アクセスも便利です。また、駐車場も無料でご利用いただけますので、お車でお越しの際にも安心してご宿泊いただけます。 クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。まだまだ寒さが厳しい季節ですので、お体には気をつけてお過ごしください。 スーパーホテル今治 支配人
天然温泉 海道の湯 スーパーホテル今治
2026-02-11
3
レジャー
一人
2026年1月宿泊
コタちゃん
60代/女性|1 件のクチコミ
接客、朝食、お風呂は良かったが残念な点も

接客や朝食、お風呂はとても良かったです。ただ、エレベーターが一台しかないので、少し待つのと階段を利用しようと思っても外階段なので利用出来ず、『選べる枕』はお部屋で使ってみると煙草の臭いがして使えず、とても残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
2

宿泊プラン

【秋冬SALE】期間限定プラン☆天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付

46
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、エレベーターのご利用に際してご不便をおかけし、また選べる枕の匂いの問題でご期待に添えず、深くお詫び申し上げます。エレベーターにつきましては、建物や設備の構造から直ぐに改善することが難しいものではございますが、貴重なご意見として改善に役立てさせていただきます。また、枕の件ではリラックスしてお休みいただくべきところが煙草の臭いによりお客様に不快な思いをさせてしまい、心苦しい思いでございます。臭いが発生しないよう清掃と管理をより徹底し、快適な環境をご提供できるよう努めて参ります。 そして、接客や朝食、お風呂につきましてはお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。特に朝食に関しては地元食材を使ったビュッフェをご堪能いただけたようで、私たちも大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるようなサービスを提供して参ります。またぜひご来館いただければ幸いです。 この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 スーパーホテル今治 支配人
天然温泉 海道の湯 スーパーホテル今治
2026-01-06
3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
おかたくさん
50代/男性|8 件のクチコミ
ウェルカムドリンク

ウェルカムドリンク最高でした。 朝のバイキングは、なかなかのレベルでびっくりです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】プラン☆天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付

40
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル今治にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ウェルカムドリンクをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、朝のバイキングにもお褒めのお言葉を頂きまして、心より感謝申し上げます。当ホテルでは、今治のご当地グルメや焼きたてパンをお楽しみいただける無料朝食ビュッフェをご用意しております。お客様に喜んで頂ける内容を目指し、スタッフ一同これからも工夫を重ねて参ります。 ウェルカムバーでは、夜にはアルコールやソフトドリンクを無料でご提供しておりますので、引き続きご利用いただけますと幸いです。さらに、男女別の天然温泉「海道の湯」で日々の疲れを癒していただけるようにしております。次回ご旅行の際もぜひ、心身ともにリラックスしてお過ごしいただければと願っております。 貴重なご投稿を誠にありがとうございます。これからもお客様に快適な時間を提供できるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。寒さが本格的になり、愛媛では冬らしい気温が続いておりますので、お体にはくれぐれもお気をつけください。 スーパーホテル今治 支配人
天然温泉 海道の湯 スーパーホテル今治
2026-01-02
3
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
投稿者さん
119 件のクチコミ
年末の混雑と朝食対応が残念

今回初めて利用させていただきました。年末ということもありある程度混み合う事は想定してましたが、エレベーターは一基しかない為大渋滞、朝食バイキングも大混雑で席に着くまで10分程掛かりました。しかし8:30になるとスタッフは料理を引き上げにかかった時点であんまりだなぁ…と思いました。そんな中スタッフは宿泊客に「今日は大変混み合い申し訳ございませんでした」と仰られてましたが、言ってる事とやってる事が反比例してるのに疑問でした。ホテル自体は清潔で快適であっただけに残念でした。後外国人スタッフのフロント対応はもう一つでした。クチコミ評価も高かったので利用しましたが私には合わなかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】プラン☆天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付

44
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中からスーパーホテル今治をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら私たちの対応が至らずご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。特に年末の混雑につきまして、エレベーターの使用に関して長時間お待たせしてしまい、大変ご不便をおかけしましたことをお許しください。 また、朝食バイキングにつきましても席に着くまでお時間を頂戴し、またご期待に沿えない対応があったこと、大変心苦しく存じます。補充のタイミングや提供時間に関しまして改善策を講じ、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。さらに、外国人スタッフのフロント対応にご不便を感じさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ教育を一層強化し、全てのお客様に心地よいおもてなしを提供できるよう取り組んで参ります。 さて、ホテル自体や清潔さに関してのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルではお客様に快適な空間をご提供できるよう心がけております。いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。 この度のご宿泊に関するご意見を賜り、心より感謝申し上げます。またの機会にご宿泊いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテル今治 支配人
天然温泉 海道の湯 スーパーホテル今治
2025-12-31