投稿者さんの 東急ステイ新宿イーストサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月15日 23:47:01
-
部屋は綺麗で過ごしやすかったです。しかし連泊2日目に部屋に帰ってきたらベッドが朝起きた時のままで、なぜか浴室だけ整えられていて驚きました。
シーツを連続で利用することは構いませんが、ベッドが朝起きて出かけるときのままになっていたのは不快感がありました。あと浴室に清掃スタッフの?長い髪の毛が落ちていて少しげんなりしました。客なのに清掃の方の髪の毛をなんで掃除しなければいけないの?という疑問。布団の上にも長い髪の毛が落ちていたので少し残念でした。
あとエアコンの風も少し臭いました。
新しいホテルで部屋が綺麗なのに衛生的に残念だし勿体無いなと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 東急ステイ新宿イーストサイド 2022年05月27日 05:50:24
-
投稿者 様
この度は東急ステイ新宿イーストサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃システムについて十分なご案内で出来ず申し訳ありませんでいた。当ホテルの清掃システムとして6泊未満のお客様は毎日のタオル等の交換をする代わりにベッドメイクやルームクリーニングはなし、7泊以上の場合は週に1度のみフル清掃を実施しそれ以外のお日にちは入室しないという清掃システムになっております。しかしながら髪の毛やエアコンの臭いなどはチェック体制の甘さが原因でございますので、清掃スタッフ含め今後このようなご指摘を頂かないように改善に取り組んでまいります。
口コミへのご投稿誠にありがとうございます。今後とも東急ステイ新宿イーストサイドをよろしくお願い致します。
東急ステイ新宿イーストサイド フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割&オンライン決済限定】14日前ならこのプランが断然お得【1名】(素泊)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートダブル◇テーブル<18平米>】
投稿者さんの 東急ステイ新宿イーストサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月13日 17:26:50
-
乾燥機洗濯機があるのがとても嬉しいです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 東急ステイ新宿イーストサイド 2022年05月27日 05:25:11
-
投稿者 様
この度は東急ステイ新宿イーストサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルは全部屋に全自動洗濯乾燥機を設置しており、少ない荷物で快適にお過ごしいただけるお部屋となっております。その他にもミニキッチンや電子レンジ、バルミューダ制の電気ケトルなどセンスあふれる設備を多数取り揃えておりますので、是非ともご利用下さいませ。
口コミへのご投稿誠にありがとうございます。今後とも東急ステイ新宿イーストサイドをよろしくお願い致します。
東急ステイ新宿イーストサイド フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割&オンライン決済限定】14日前ならこのプランが断然お得【1名】(素泊)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートダブル◇テーブル<18平米>】
投稿者さんの 東急ステイ新宿イーストサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月12日 20:41:25
-
きれいで使いやすいです。
また行きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 東急ステイ新宿イーストサイド 2022年05月27日 05:19:47
-
投稿者 様
この度は東急ステイ新宿イーストサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルは機能的な客室設備の他にガーデンスイートやステイコンセプトルームといった様々な部お屋タイプをご用意しております。次の機会があれば是非とも違うお部屋タイプもご利用いただければと思います。
口コミへのご投稿誠にありがとうございます。今後とも東急ステイ新宿イーストサイドをよろしくお願い致します。
東急ステイ新宿イーストサイド フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】お得に宿泊10%割引プラン【2名~】(素泊)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】レジデンシャルツイン<25平米>】
あんにゃんさんの 東急ステイ新宿イーストサイド のクチコミ
- あんにゃんさん [50代/女性] 2022年05月10日 17:16:38
-
オープン1年以内との事で、清潔で部屋も広かった。洗濯機と電子レンジが有りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 東急ステイ新宿イーストサイド 2022年05月27日 05:16:33
-
あんにゃん 様
この度は東急ステイ新宿イーストサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルは21年8月に開業した新しいホテルであり全室に全自動洗濯乾燥機と電子レンジを備え付けているのが特徴であり、「住むように過ごせるホテル」として多くのお客様から好評をいただいております。また機会があればぜひご利用いただければと思います。
口コミへのご投稿誠にありがとうございます。今後とも東急ステイ新宿イーストサイドをよろしくお願い致します。
東急ステイ新宿イーストサイド フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】お得に宿泊10%割引プラン【1名】(素泊)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートダブル◇テーブル<18平米>】
投稿者さんの 東急ステイ新宿イーストサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月07日 16:40:49
-
新大久保で泊まるならこちらはすごく良いと思います。
新しくてとってもきれいでした。
洗濯乾燥ができてとても便利です、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 東急ステイ新宿イーストサイド 2022年05月26日 22:51:23
-
投稿者 様
この度は東急ステイ新宿イーストサイドにてご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルは全国的にも珍しい全客室に全自動洗濯乾燥機と電子レンジを備え付けているホテルであり、その機能性は多くのお客様からご好評を頂いております。お部屋の広さに関してもゆったりとお過ごし頂けるようにしておりますので、快適にお過ごしいただけるのではないかと思っております。今後も機会がございましたら是非ともご利用下さいませ。
口コミへのご投稿誠にありがとうございます。今後とも東急ステイ新宿イーストサイドをよろしくお願い致します。
東急ステイ新宿イーストサイド フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】お得に宿泊10%割引プラン【1名】(素泊)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートダブル◇テーブル<18平米>】
投稿者さんの 東急ステイ新宿イーストサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月06日 07:59:13
-
新大久保でゆっくりしたいので、2回目です。
水回りも綺麗で、清潔感があり気持ちよく滞在できます。
また、利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 東急ステイ新宿イーストサイド 2022年05月26日 22:14:16
-
投稿者 様
この度は東急ステイ新宿イーストサイドにてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
新大久保・広くは新宿エリアと言ったら東急ステイと皆様に思っていただける努めてまいりますのでこれからもよろしくお願い致します。
口コミへのご投稿誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。
東急ステイ新宿イーストサイド フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【アーリーチェックイン】12時からのゆったりステイ♪レジャーにもお勧め!【2名~】(素泊)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートツイン<23平米>】
とも76083685さんの 東急ステイ新宿イーストサイド のクチコミ
- とも76083685さん [40代/男性] 2022年04月25日 17:21:57
-
食事なしのプランの為、評価はできません。外からウーバーイーツでデリバリして室内で食事を摂りました。
柔軟な対応をして下さりまして、助かりました。
ロケーションはやや心配な所もありましたが施設が大変よく家族4人で過ごすには洗濯機もあり、扉を挟んでふた部屋あり過ごしやすいかんきょうでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 東急ステイ新宿イーストサイド 2022年05月26日 03:58:15
-
この度は東急ステイ新宿イーストサイドをご利用頂き、誠にありがとうございました。
申し訳ございません。食事つきプランは朝食のみとなっております。
洗濯乾燥機、ミニキッチンは当ホテルのセールスポイントとなっており、長期ご滞在、ファミリーでのご利用のお客様より人気の高い設備でございます。
またのご利用をお待ちしております。
東急ステイ新宿イーストサイド
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割&オンライン決済限定】14日前ならこのプランが断然お得【2名~】(素泊)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】アジョイニングルームA<18平米+25平米>】
投稿者さんの 東急ステイ新宿イーストサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月24日 17:26:45
-
キッチン付きの部屋を希望して予約しました。IHヒーターで鍋が一つでした。フライパンがあれば良かったかな。後片付け用の洗剤と新しいスポンジが備え付けであったのは良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 東急ステイ新宿イーストサイド 2022年05月26日 03:47:48
-
この度は東急ステイ新宿イーストサイドをご利用頂き、誠にありがとうございました。
キッチン付きのお部屋は当ホテルでも人気の高いお部屋でございます。
ぜひ、またご利用頂ければと存じます。
東急ステイ水道橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】お得に宿泊10%割引プラン【2名~】(素泊)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】レジデンシャルツイン<25平米>】
投稿者さんの 東急ステイ新宿イーストサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月07日 17:47:50
-
前回は東急ハンズコラボのお部屋に泊まり、今回は通常のお部屋に泊まりました。朝早い仕事だったため、食事はつけませんでした。連泊だったため、室内洗濯機が宿の決め手でした。
立地は東新宿なので、少し不安に思ったこともありますが、メトロを利用すれば繁華街を通ることもないですし、周りは基本的に静かで、飲食店やコンビニ、スーパーもありとても便利です。
レンタルでヘアアイロンやドライヤー、アイロンなどがあり、サービスがとても充実しています。部屋も新しいので綺麗ですし、カードキーがないとエレベーターが動かないため、関係者以外入れないのでセキュリティ的にも安心です。
また次回もホテル宿泊の予定があれば、是非利用したいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 東急ステイ新宿イーストサイド 2022年04月21日 23:07:43
-
この度は東急ステイ新宿イーストサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、当館の設備お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
室内洗濯機や、ヘアアイロン等のお貸出し品は大変ご好評をいただいている設備・サービスでございまして、当館の自慢の設備・サービスとなっております。
今後もお客様に満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
お忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
東急ステイ新宿イーストサイド フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】お得に宿泊10%割引プラン【1名】(素泊)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートダブル◇テーブル<18平米>】
投稿者さんの 東急ステイ新宿イーストサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月31日 17:58:03
-
いつもお世話になっています。
今回のお部屋は初めてのタイプでしたが快適に利用させて頂きました。
アーリーチェックインのため清掃中のスタッフさんに出くわしましたが、挨拶も気持ちよく、何の不便もありませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 東急ステイ新宿イーストサイド 2022年04月08日 07:59:16
-
この度は東急ステイ新宿イーストサイドにてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルは基本の部屋タイプだけでも7種類ほどご用意しておりまして、その他にもステイコンセプトルーム3種、ガーデンスイートなど多種多彩にご用意しておりますので是非ご利用下さいませ。
お忙しいなか口コミへのご投稿誠にありがとうございます。今後とも東急ステイ新宿イーストサイドをよろしくお願い致します。
東急ステイ新宿イーストサイド フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【アーリーチェックイン】12時からのゆったりステイ♪レジャーにもお勧め!【2名~】(素泊)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】レジデンシャルツイン<25平米>】
投稿者さんの 東急ステイ新宿イーストサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月30日 13:15:36
-
東北地方に地震のあった日11階に宿泊させて頂きました。最初はゆっくりと徐々に大きくなり長い揺れに大変驚きました。その為か一睡もできず朝を迎えた事が残念です。
冷蔵庫、電子レンジ、洗濯乾燥機、便利に使わせて頂きました。
機会があれば、また利用させて頂きたいホテルのひとつになりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 東急ステイ新宿イーストサイド 2022年04月08日 08:05:33
-
この度は東急ステイ新宿イーストサイドにてご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。地震以外では快適お過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
当ホテルは全客室に洗濯乾燥機や電子レンジなどを設置している機能性に優れたホテルでございます。また機会があればご利用頂ければと思います。
口コミへのご投稿誠にありがとうございます。今後とも東急ステイ新宿イーストサイドをよろしくお願い致します。
東急ステイ新宿イーストサイド フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】30日前までのご予約がお得。駅から徒歩3分でアクセス抜群【2名~】(素泊)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートツイン<23平米>】
投稿者さんの 東急ステイ新宿イーストサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月26日 14:26:41
-
ダブルの部屋だったので全体的に広々としていて過ごしやすかったです。
洗濯機と電子レンジが各部屋にあるのがこれからも利用したいと思えます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 東急ステイ新宿イーストサイド 2022年03月02日 18:59:04
-
この度は数あるホテルより当館にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
本ご滞在におきましては、快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
客室内にございます洗濯乾燥機と電子レンジにつきましては、新宿イーストサイド店は全室完備をしており大変ご好評を頂いております。ご宿泊の際にはぜひまたご利用頂ければ幸いです。
今後もお客様にご満足頂けますよう、サービス品質向上に努めて参りますので、東新宿にお立ち寄りの際はぜひまたご利用下さいませ。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ新宿イーストサイド フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割&オンライン決済限定】14日前ならこのプランが断然お得【1名】(素泊)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートダブル◇テーブル<18平米>】
投稿者さんの 東急ステイ新宿イーストサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月25日 21:18:42
-
電子レンジを使えるので選びました。流し台には水切りカゴ、台所洗剤、スポンジ、ペーパータオルが新品状態で用意され気持ち良く利用できました。お茶や紅茶のティーパックはアメニティグッズ類と共に置かれていましたが、コーヒーは2階の朝食レストランで朝10時からのサービスなので、もう少し早くサービスして欲しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 東急ステイ新宿イーストサイド 2022年03月02日 18:54:28
-
この度は当ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。館内設備に対するお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思います。
キッチンセットにつきましては、非常にご好評を頂いております設備でございまして、お部屋でのパーティー等、幅広い用途にてお使い頂けるかと存じます。
コーヒーサービス開始のお時間につきましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。開始時間につきましては、お客様より頂戴致しましたご意見を参考に、社内協議を進めて参ります。
また機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いです。口コミ投稿へ貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
東急ステイ新宿イーストサイド フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割&オンライン決済限定】14日前ならこのプランが断然お得【2名~】(素泊)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】レジデンシャルツイン<25平米>】
投稿者さんの 東急ステイ新宿イーストサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月22日 16:53:17
-
お値段が安かったので、少し不安がありましたが築年数が新しいという点で決めたところ、凄いコスパの良さでした。
とっても綺麗で広々して快適なお部屋でした。
ルームウェアもパリパリにのりつけしたものが苦手で、いつも持参した物を使用していましたが、ワッフル地のとても快適なもので、初めてホテルの物を使用する気持ちになれました。
一泊だったので、お部屋に洗濯機があるのは、あまりメリットに感じてなかったのですが全自動で乾燥までついていて、洗剤も用意されていて、当日着たものが、朝には綺麗に出来上がってて、とても気持ちよかったです。
ひとつ残念だったのは、電気ポットの中に、前の方のお水らしきものが、入ったままで、使用を躊躇いました。
今後、上京の際は、こちらのホテルを第一候補にさせて頂きます。
知り合いにも、勧めてしまいそうです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 東急ステイ新宿イーストサイド 2022年03月02日 08:20:06
-
投稿者 様
この度は東急ステイ新宿イーストサイドにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
当ホテルでのご宿泊にご満足いただけたようでスタッフ一同大変うれしく思っております
。しかしながた電機ケトルについてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後このような事が起こらないよう徹底して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
東急ステイ新宿イーストサイド フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】お得に宿泊10%割引プラン【2名~】(素泊)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートツイン<23平米>】
投稿者さんの 東急ステイ新宿イーストサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月09日 15:56:24
-
コスパ最高です。大好きな新大久保へも徒歩圏内。お部屋はシンプルで綺麗。
バス、トイレはセパレートが良かったのでスーペリアツインに。バスは広いし新しいから水回りがきれいで気持ちがいい。
キッチンは使わなかったけど、シンプルで使いやすいそう。
ドラム式洗濯機があるので着替えは最小限ですんでよかった。洗剤を一応、もっていってたがアタックが用意されていたので、そちらを使用。
空気清浄機もある。
テレビは大画面。
ベッドの寝心地もよかった。防音がある程度しっかりしているのか、大変静かだった。
またリピしたいと思ってます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 東急ステイ新宿イーストサイド 2022年02月11日 17:18:23
-
この度は東急ステイ新宿イーストサイドにてご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルはスーペリアツイン・デラックスツイン・ガーデンスイートの3つのお部屋がトイレとバスルームが分かれたセパレートタイプのお部屋となっており、多くのお客様からご好評でございます。いつもと違ったホテルステイを満喫したい、という方にはぴったりのお部屋でございますので、ぜひ今後ともご利用下さいませ。
お忙しい中クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。
今後とも東急ステイ新宿イーストサイドをよろしくお願い致します。
東急ステイ新宿イーストサイド フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】お得に宿泊10%割引プラン【2名~】(素泊)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン<32平米>】
投稿者さんの 東急ステイ新宿イーストサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月03日 22:10:24
-
お部屋はとてもきれいでお部屋に洗濯機やレンジ冷蔵庫テレビがありとても便利でした。駅に歩いて5分以内の立地条件で助かりました。今回はお食事無しで宿泊しましたので食事面での評価はできませんでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 東急ステイ新宿イーストサイド 2022年02月05日 17:50:52
-
この度は東急ステイ新宿イーストサイドにてご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルは全部屋に全自動洗濯乾燥機を電子レンジを兼ね備えたビジネスホテルとして多くのお客様にご好評を頂いております。またテレビにはYOUTUBEや動画視聴サービスもご利用頂ける機能も搭載しておりますので、是非ともご利用くださいませ。
お忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。今後とも東急ステイ新宿イーストサイドをよろしくお願い致します。
東急ステイ新宿イーストサイド フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割&オンライン決済限定】14日前ならこのプランが断然お得【1名】(素泊)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートダブル◇テーブル<18平米>】
投稿者さんの 東急ステイ新宿イーストサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月28日 20:20:45
-
1月22日に宿泊しました。全てが落ち着きのあるスペースで綺麗だったしとても快適に過ごす事が出来て良かったです。新大久保にも歩いて行ける距離だったのでまた利用したいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 東急ステイ新宿イーストサイド 2022年02月03日 16:32:01
-
この度は東急ステイ新宿イーストサイドにご滞在頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ貴重な口コミを頂戴致しましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地や、お部屋につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お客様のご意見、お言葉に慢心せずより一層尽力し続ける気持ちでございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
東急ステイ新宿イーストイド フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】お得に宿泊10%割引プラン【2名~】(素泊)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートツイン<23平米>】
そう92さんの 東急ステイ新宿イーストサイド のクチコミ
- そう92さん [30代/女性] 2022年01月27日 17:33:22
-
WEB会議の為、アーリーチェックインのプランで予約をしていました。
13時チェックイン予定だったので、15分前くらいにフロントへ行った際に、着いて早々こちらの意見も聞かず、身だしなみを整えながら裏から出てきて、通常チェックインは15時からなんですが…と一言。
この時点でかなり嫌な予感。
こちらがアーリーチェックインで…と伝えると、かぶせ気味にそうでしたか!と言ってきた。
チェックインの手続きするも、手際が悪く、待たされる。チェックインしてくださいと言われたから、機械でチェックインをするも、ホテル側のミスがあったらしく(おそらく予約していた部屋の清掃が終わっていなかった)、あーー。少々お待ちください!とこちらがミスをしたような態度と言葉の掛け方に感じた。
そこからも少し待たされ、なぜか最初に案内された部屋と違う部屋を案内された。(清掃が終わっていなかったからだと思うが、説明は無し)
そもそも予約を入れた時点で、今日アーリーチェックインの人がいること、そのお客が何時ごろチェックインする予定なのかはわかっているはず。
それなのに、なんで来た?みたいな態度で出迎えるのは、どうかと思う。
ミスをしたり、待たせるのは、仕方ないが、それに対して、適正な説明をして、誠意ある態度で対応していただければ、特に何も思わない。
こんな態度のホテルマンは正直見たことがありません。
施設や部屋は綺麗なので、また利用したいとは思いますが、今回と同じスタッフに出会わないことを祈ります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 東急ステイ新宿イーストサイド 2022年02月03日 17:09:15
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
チェックイン時の対応や態度、並びにご説明不足によりご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
頂いた内容を拝見し、改めて通常とは異なる接客態度で対応してしまったと反省しております。
該当スタッフへの教育のみならず、全従業員含め今一度接客態度の見直しをさせて頂きますので、
誠に勝手ではございますが、お近くお立ち寄りの際はまたご利用頂けると幸いです。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【アーリーチェックイン】12時からのゆったりステイ♪レジャーにもお勧め!【2名~】(素泊)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートダブル◇テーブル<18平米>】
投稿者さんの 東急ステイ新宿イーストサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月22日 06:22:28
-
きれいなホテルと言われるだけあって快適でした。子供の受験のために取りましたが位置も環境も、価格も満足できると思います
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 東急ステイ新宿イーストサイド 2022年01月24日 11:34:53
-
この度は東急ステイ新宿イーストサイドにてご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルは東新宿駅から2・3分の場所に位置しており、ホテル周辺にはコンビニやスーパー・飲食店も多数ございます。新宿・渋谷・池袋などにも乗り換えなしでアクセスできるのでアクセスも非常に良いと思います。
ビジネスにもレジャーにもご利用頂けると思いますので、是非ともご利用下さいませ。
お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。今後とも東急ステイ新宿イーストサイドをよろしくお願い致します。
東急ステイ新宿イーストサイド フロント
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】レジデンシャルツイン<25平米>】
wataru_sさんの 東急ステイ新宿イーストサイド のクチコミ
なによひも洗濯機が部屋について行るので便利でした。 着替えも持たずに止まっても朝は洗い立ての服で出かけられます。
また機会があれば宿泊したいと思います。
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wataru_s 様
この度は東急ステイ新宿イーストサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルは全部屋に全自動洗濯乾燥機を設置している機能的なホテルとなっております。少ない荷物で滞在できるのはお客様にとってもメリットの一つとなると私たちは考えておりますので今後もぜひご利用頂ければと思います。
口コミへのご投稿誠にありがとうございます。今後も東急ステイ新宿イーストサイドをよろしくお願い致します。
東急ステイ新宿イーストサイド フロント