この度は数あるホテルより当館にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
本ご滞在におきましては、快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思います。

客室内にございます洗濯乾燥機と電子レンジにつきましては、新宿イーストサイド店は全室完備をしており大変ご好評を頂いております。ご宿泊の際にはぜひまたご利用頂ければ幸いです。

今後もお客様にご満足頂けますよう、サービス品質向上に努めて参りますので、東新宿にお立ち寄りの際はぜひまたご利用下さいませ。

お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ新宿イーストサイド　フロントスタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。館内設備に対するお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思います。

キッチンセットにつきましては、非常にご好評を頂いております設備でございまして、お部屋でのパーティー等、幅広い用途にてお使い頂けるかと存じます。

コーヒーサービス開始のお時間につきましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。開始時間につきましては、お客様より頂戴致しましたご意見を参考に、社内協議を進めて参ります。

また機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いです。口コミ投稿へ貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。

東急ステイ新宿イーストサイド　フロントスタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
また施設に対するお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今回ご宿泊頂きましたアジョイニングルームは、大人数のグループ様にご使用頂く機会が多く、2世帯での家族旅行や、学生様のグループ旅行等でご好評を頂いております。

朝食につきましては、貴重なご意見を頂きありがとうございます。蓋につきまして、感染症対策の一環として閉めている事、ご理解頂ければ幸いでございます。

今回は当館への口コミ投稿へ貴重なお時間を頂戴し、誠にありがとうございました。新宿エリアにお立ち寄りの際は、是非また当館をご利用下さいませ。再度のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ新宿イーストサイド　フロントスタッフ一同

投稿者 様

この度は東急ステイ新宿イーストサイドにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。

当ホテルでのご宿泊にご満足いただけたようでスタッフ一同大変うれしく思っております
。しかしながた電機ケトルについてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後このような事が起こらないよう徹底して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

東急ステイ新宿イーストサイド フロント

この度は東急ステイ新宿イーストサイドにてご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当ホテルは東新宿駅から２・３分の場所に位置しており、ホテル周辺にはコンビニやスーパー・飲食店も多数ございます。新宿・渋谷・池袋などにも乗り換えなしでアクセスできるのでアクセスも非常に良いと思います。
ビジネスにもレジャーにもご利用頂けると思いますので、是非ともご利用下さいませ。

お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。今後とも東急ステイ新宿イーストサイドをよろしくお願い致します。

東急ステイ新宿イーストサイド フロント

この度は東急ステイ新宿イーストサイドに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はヘアアイロン、キッチンセットとご期待に応えることが出来ず申し訳ございませんでした。在庫に限りがある分先着順でのご案内となってしまっておりお客様にはご迷惑をお掛けしてしまっております。弊社といたしましても在庫を増やし、ご迷惑をお掛けすることがないよう調整してまいりたいと思います。

この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。今後とも東急ステイ新宿イーストサイドをよろしくお願い致します。

東急ステイ新宿イーストサイド フロント

この度は東急ステイ新宿イーストサイドにてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

空調の関係でご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は館内のこまめな温度調整を課題として全スタッフと共有し、お客様が快適にお過ごしいただけるホテル運営を実施していきたいと思います。

お忙しい中クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。今後とも東急ステイ新宿イーストサイドを何卒よろしくお願い申し上げます。

東急ステイ新宿イーストサイド フロント

roma777 様
この度は東急ステイ新宿イーストサイドにてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回はご滞在において気分を害されてしまい、誠に申し訳ございません。当ホテル周辺にはマンションなどの建物が多くあり、対策が難しいというのが現状でございます。今後の運営における課題の一つとしてとりくませていただければと思いますの。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。今後とも東急ステイ新宿イーストサイドをよろしくお願い致します。

東急ステイ新宿イーストサイド フロント

この度は東急ステイ新宿イーストサイドにご滞在頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ貴重な口コミを頂戴致しましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在頂けました様でスタッフ一同嬉しい限りでございます。
しかしながら、お部屋のカードキーにつきましては
ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
再度同じご指摘を頂かないようスタッフ一同改善に努める所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またお近くにお越しの際は、是非東急ステイ新宿イーストサイドをご利用いただけましたら幸いでございます。

東急ステイ新宿イーストサイド
フロント

この度は東急ステイ新宿イーストサイドにご滞在頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ貴重な口コミを頂戴致しましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在頂けました様でスタッフ一同嬉しい限りでございます。
お客様が仰るとおり、当館には洗濯乾燥機や電子レンジが全室備えており長期でご滞在の方にも快適に過ごせる環境をご用意しております。
またお近くにお越しの際は、是非東急ステイ新宿イーストサイドをご利用いただけましたら幸いでございます。

東急ステイ新宿イーストサイド
フロント　スタッフ一同

この度は、東急ステイ新宿イーストサイドにご宿泊いただきありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館では全室に全自動洗濯乾燥機と電子レンジを備えており、ビジネスの方以外にも中長期で滞在されるお客様にも大変ご好評をいただいております。１１月からはフロントにてスープやホットサラダなども販売しておりますので是非ともご利用頂ければと思います。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。今後とも東急ステイ新宿イーストサイドをよろしくお願い致します。

東急ステイ新宿イーストサイド　フロント一同

この度は東急ステイ新宿イーストサイドにご滞在頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ貴重な口コミを頂戴致しましたこと重ねて御礼申し上げます。
アーリーチェックインは当社の規定ですので変更することは出来ません。また、チェックアウト時間も午前11時で統一しておりますので、返金という事は行っておりません。
また新宿近辺へお越しの際は、是非当館のご利用をお待ち致しております。
東急ステイ新宿イーストサイド
フロント

投稿者 様

この度は東急ステイ新宿イーストサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃システムについて十分なご案内で出来ず申し訳ありませんでいた。当ホテルの清掃システムとして6泊未満のお客様は毎日のタオル等の交換をする代わりにベッドメイクやルームクリーニングはなし、7泊以上の場合は週に1度のみフル清掃を実施しそれ以外のお日にちは入室しないという清掃システムになっております。しかしながら髪の毛やエアコンの臭いなどはチェック体制の甘さが原因でございますので、清掃スタッフ含め今後このようなご指摘を頂かないように改善に取り組んでまいります。

口コミへのご投稿誠にありがとうございます。今後とも東急ステイ新宿イーストサイドをよろしくお願い致します。

東急ステイ新宿イーストサイド フロント

この度は東急ステイ新宿イーストサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の立地及びお部屋タイプにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食・清掃等に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました該当箇所につきましては、関係各所と連携を図り改善に努めて参ります。

また、清掃につきましては今後このようなことがないよう清掃スタッフへの教育を今一度見直し、お客様に気持ちよくご滞在いただけるよう取り組んで参ります。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。今後とも東急ステイ新宿イーストサイドを何卒よろしくお願い申し上げます。

東急ステイ新宿イーストサイド フロント

東急ステイ新宿イーストサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度はスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。初めてご利用されるお客様については詳しい説明が必要ではありますが、何度もご利用いただいているお客様につきましては可能な限り説明を省いてご案内をするように指導しているのですが、行き届いていなかったようでございます。
また清掃についてもご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないようスタッフへの教育を今一度見直し、お客様に気持ちよくご滞在いただけるよう取り組んでまいりたいと思います。
この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。今後とも東急ステイ新宿イーストサイドを何卒よろしくお願い申し上げます。

東急ステイ新宿イーストサイド フロント

この度は東急ステイ新宿イーストサイドにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際にお時間を取らせてしまったようで誠に申し訳ございませんでした。
コロナ禍により非接触型でのチェックイン機を採用しておりますが、お手続きの際、お客様のお手を煩わせてしまうのが現状でございます。
今後はスムーズにご利用頂けるようスタッフ一同、創意工夫して参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

東急ステイ新宿イーストサイド
フロント

この度は東急ステイ新宿イーストサイドにご滞在頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重な口コミを頂戴致しましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館の設備につきまして、お気に召していただけましたご様子でスタッフ一同嬉しく思います。
しかし、フロントスタッフや清掃スタッフ対応において不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃においても細部にまで清掃が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。二度とこのようなことが無いよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
また新宿近辺へお越しの際は、是非当館のご利用をお待ち致しております。
東急ステイ新宿イーストサイド
フロント

あんにゃん 様

この度は東急ステイ新宿イーストサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。

当ホテルは21年8月に開業した新しいホテルであり全室に全自動洗濯乾燥機と電子レンジを備え付けているのが特徴であり、「住むように過ごせるホテル」として多くのお客様から好評をいただいております。また機会があればぜひご利用いただければと思います。

口コミへのご投稿誠にありがとうございます。今後とも東急ステイ新宿イーストサイドをよろしくお願い致します。

東急ステイ新宿イーストサイド フロント

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
チェックイン時の対応や態度、並びにご説明不足によりご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
頂いた内容を拝見し、改めて通常とは異なる接客態度で対応してしまったと反省しております。
該当スタッフへの教育のみならず、全従業員含め今一度接客態度の見直しをさせて頂きますので、
誠に勝手ではございますが、お近くお立ち寄りの際はまたご利用頂けると幸いです。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在に置かれまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後につきましては、館内巡回及び館内美化を強化する所存でございますので、今後とも何卒お引き立ていただきますようよろしくお願いいたします。

今回のご宿泊に関しまして、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

東急ステイ新宿イーストサイド　フロント