サービス2
投稿者さんの アパホテル〈京急蒲田駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月27日 12:43:51
-
独立したバスルームで快適でした。リビーの対応者が無愛想すぎる。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- アパホテル〈京急蒲田駅前〉 2022年12月28日 09:27:56
-
この度はアパホテル〈京急蒲田駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様がご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。しかしながら、スタッフの接客に関しまして、ご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう再発防止に努めていく所存でございます。本日はお忙しい中、口コミのご投稿いただきましてありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。フロント 武井
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【全室禁煙】（シャワーブースのみ・浴槽無し）】
サービス2
よこ383838さんの アパホテル〈京急蒲田駅前〉 のクチコミ
- よこ383838さん [40代/男性] 2022年03月03日 22:44:16
-
羽田空港にアクセスしやすい大変便利な立地です。
私のフライトは朝イチの6時台。
京急蒲田駅からの始発時間を質問したら、分かりません。
この立地でそれは無いのでは？
残念でした。
後は最高でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- アパホテル〈京急蒲田駅前〉 2022年03月04日 09:40:26
-
この度はアパホテル〈京急蒲田駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は京急蒲田駅から徒歩3分、京急蒲田駅から羽田空港までは最速8分とアクセスが良く、羽田空港利用者も多く、大変ご好評いただいております。ただ、ご質問につきまして、明確にご回答せず、大変申し訳ありませんでした。お客様のご意見はスタッフ間で共有し、よりよいサービスがご提供できるよう、一層努めて参ります。
この度はお忙しい中 貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
僭越ながら、お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。
フロント 井上
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サービス2
投稿者さんの アパホテル〈京急蒲田駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月25日 15:03:32
-
オープンしたばかりということもあり、とても綺麗でした！
トイレバスが別で、洗い場もあり、広々で良かったです。
ただ、チェックインの受付をしてくれた男性の方だけが笑顔なしの無愛想な対応だったので、サービスは2点ですが、その男性の方以外はとても良い対応でした！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- アパホテル〈京急蒲田駅前〉 2021年03月26日 09:04:19
-
この度はアパホテル〈京急蒲田駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室につきましてお客様から満足いただけた事、とても嬉しく思います。客室のタイプも数種類ありますので様々な部屋をお楽しみいただける使用になっております。
チェックインの対応につきましてお客様を不快にさせてしまったこと大変申し訳ございません。
もしまたアパホテル〈京急蒲田駅前〉にご宿泊いただける機会がございましたら最高の笑顔で対応させていただきたく思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 吉野
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bnr34gtr2021さんの アパホテル〈京急蒲田駅前〉 のクチコミ
- bnr34gtr2021さん [40代/男性] 2024年03月02日 23:03:32
-
お風呂に入ろうとするとブラインドがありまる見え状態です。閉めようとしてもなかなか閉まらない。またようやく閉めてもうっすら見える。外から見られると思うとお風呂は入れませんでした。
スタッフの方もサービスや態度が悪く上目線で話してきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- アパホテル〈京急蒲田駅前〉 2024年03月07日 09:33:41
-
この度は、アパホテル〈京急蒲田駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に快適なご滞在をご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のブラインドやスタッフのご対応に関しまして、お客様より頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
フロント 飯塚
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【全室禁煙】（シャワーブースのみ・浴槽無し）】
サービス1
投稿者さんの アパホテル〈京急蒲田駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月27日 19:41:31
-
①予約メールでも朝食付と記載があることを確認した上で行きましたが、ホテルに行くと『プラン内容が素泊まりの為朝食は付きません』と言われ２日間分の朝食が付きませんでした。②連泊自体初めてでフロントに聞き、言われた通りしたにも関わらず観光中にチェックアウトという意味不明な電話をしてこられました。①についてはホテル側さんのせいとも感じませんが、フロントさんのいい振る舞いや対応に腹を立てました。また②については今でも電話してこられた事が理解できません。こちら側が聞いた事が伝わっておらず欠けていたこともあったのかとは思いますがフロントさんの対応には不愉快、不親切に感じました。上記２点が無ければ、、ホテル自体は駅からも近かったですし観光等で利用させてもらうのに適している場所かと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- アパホテル〈京急蒲田駅前〉 2023年06月28日 18:53:57
-
この度はアパホテル＜京急蒲田駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、大変光栄でございます。しかしながら、プランに関する不明点があったこと、また、観光中にご連絡しましたことでご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び致します。当館はお客様の仰る通り、京急蒲田駅まで徒歩3分、羽田空港駅まで最短8分で到着する便利な場所でございます。今後もお客様にお選びいただけるホテルであるべく、今回ご指摘いただきました点につきまして、真摯に取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。僭越ながら、お客様のご来館をお待ち申し上げます。
フロント 井上
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投稿者さんの アパホテル〈京急蒲田駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月21日 16:29:00
-
アパホテルなので、大浴場を期待していましたが、
このホテルは大浴場がありませんでした。
よく確認してから予約すべきでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- アパホテル〈京急蒲田駅前〉 2022年12月22日 07:44:09
-
この度はアパホテル〈京急蒲田駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えるホテルでなかったこと大変心苦しく存じます。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。大浴場はございませんが、またお客様にお選び頂けるホテルであるべく日々努めて参りますので、お近くへお越しの際は是非また当館にご宿泊頂ければ幸いでございます。
フロント 石田
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの アパホテル〈京急蒲田駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 16:55:13
-
立地も部屋の綺麗さも、フロントの対応も良いので何度も利用しています。
今回もレジャー目的で三泊四日利用しましたが、本当に酷かった。 総合評価を評価不能で出したい程です。
初日。 ハンガーに服を掛ける前に除菌スプレーをしようとすぐ横の仕切壁に服を引っ掛けると、目の届かない壁の天面が数ヶ月単位で清掃していないようで綿埃が舞いました。 掛けた服の襟部分もゴミまみれ、フロントに申し出て清掃して貰いました。
二日目。 外出中に交換して貰った洗顔タオルに茶髪の細長い女性（？）の髪が付着、前回も浴槽に付着していたのかお湯を入れると同じような髪が浮いていてウンザリしたので、今回はティッシュで取りフロントへ。
三日目。 先日のクレーム（？）で清掃員に何かされたら嫌だな、と洗面所に置いている歯間用糸ようじをティッシュでくるみ、歯ブラシ、歯間ブラシと共に更にティッシュでくるみ、その上から歯磨き粉で押さえて外出。 帰ってくるとその二重でティッシュでくるんだ糸ようじだけが取り出され、コップの横に放置されていました。 何をされたのか、心底気持ち悪かった。
加えて、浴槽側の蛇口の温度設定を最高温に変更されていました。 ここの蛇口は温度の表記がなく捻ってみないとどのくらいに設定されているかがわかりませんが、基本は40度？の適温部分で固定できるようボタンがカチッと止まるようになっています。 私はすこより少しぬるい温度で使っていたのですが、まさか最高温に変更されているなど思いませんでした（パッと見では違いがわからない）。 お湯を満杯にし、何か湯気の量がおかしかったので手を入れたら火傷をしました。 フロントに問い合わせたら、清掃で使って戻し忘れたのかもしれませんね？と言っていました。 でもこれ、もし気付かずに浴槽に勢い良く入っていたら私はどうなっていたのでしょう？ 少なくとも両足は大やけどで、笑って済むような話ではなかったはずです。
クレームを入れた嫌がらせでされたのか何なのか本当に気持ち悪く、翌朝に清掃員から話を聞きますのでと言われましたがもう関わりたくなくなって何も聞かず出ました。
三泊四日の内、３日連続で嫌な思いをすることなど無論初でした。
都合が良ければ他のアパホテルは利用するかもしれませんが、少なくともここのアパだけはもう二度と使いません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- アパホテル〈京急蒲田駅前〉 2022年11月22日 12:19:42
-
いつもアパホテル〈京急蒲田駅前〉アパホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館をお気に召してご利用いただき、また日頃お褒めのお言葉まで頂戴している大切なお客様に対して、この度は清掃の不手際をはじめ、大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
該当スタッフに対しては、事実確認とお客様よりご連絡いただきました内容を伝え、厳しく注意いたしました。
また、今後二度とこのようなことを起こさぬよう、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
頂いたご意見は清掃スタッフとの共有を徹底し、今後このような事が無いよう再発防止に努めて参ります。
また、この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。
重ねてにはなりますが、この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
またご来館頂けますよう、スタッフ一同努めてまいります。
フロント 渡邊
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サービス1
投稿者さんの アパホテル〈京急蒲田駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月13日 18:50:51
-
連泊時に最後の一日だけキャンセルしようとしたら
楽天トラベルさんからの予約の場合は
アパホテルとしてはキャンセル処理が出来ないんですよ、すみませんと回答がありました。
一日分多く払うのは損だし
現地決算クレジットカードで支払って
そんなことないだろうと
目の前で楽天トラベルさんに連絡したら
施設側で対応できる範囲です。
との回答がありました。
そのことをアパホテルさんに伝えると
いや実はできるんです。先程楽天トラベルさんに確認しましたと今回は特別ですと回答。
いやいや、どっちだよ…
絶対普通にキャンセルできんだろ…と
目の前で電話掛け始める等のアピールをしなければ動いてくれず一泊分損したんだろうなあ…と疲れてガックリきました。
ちなみに他の施設では普通にやってくれてましたのでまあ処理が面倒だから嘘ついたのかなと思います。
客の事を考えてくれない
フロントと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- アパホテル〈京急蒲田駅前〉 2022年07月14日 09:15:16
-
この度はアパホテル〈京急蒲田駅前〉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、当ホテル従業員の対応についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
該当スタッフに対しては、事実確認とお客様よりご連絡いただきました内容を伝え、厳しく注意いたします。
お客様からご指摘をいただきましたように、お客様に寄り添ったサービスをご提供するため、今後さらに従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
フロント 藤原
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サービス2
投稿者さんの アパホテル〈京急蒲田駅前〉 のクチコミ
小さい子供がいるため、ユニットバスじゃないほうがいいと考え部屋を予約。
子連れですがバスタオルなど、子供の分がなく、連泊中毎日フロントでもらわないといけなかったです。
アメニティもあったりなかったりバラバラでした。
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この度はアパホテル〈京急蒲田駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館は全室バス・トイレ別のセパレートタイプでご用意しております。しかしながら、アメニティに関しましてご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。お子様のタオルの分をフロントで気がつけなかったこと、アメニティの入れ忘れがあったこと、共に今後このようなことが無いようスタッフに共有を行い改善に努めてまいります。お忙しい中、口コミへのご投稿を頂戴いただきましてありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 藤原