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パークホテル東京のクチコミ･お客さまの声
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英国からのお客さんのために予約しました。今まで年に2－3回毎、日本に来るたびに利用し、とても気に入っていたようなのですが、今回極めて不愉快な思いをさせてしまったようで、コメント致します。およそ12時間のフライトで疲れて到着した方に対するホテル側の対応に大変失望しました。①ホテルー成田空港のバスのスケジュールを聞いてもすぐにはわからず、調べてもらったが正しい情報ではなかったこと（今までこんなことはなかったと言っていました）。②別件で、今までのサービスとは異なる対応に対し、責任者らしき方に苦言を呈したところ、ちゃんとした説明もなく一方的な対応で極めて不愉快な思いをされたようです。通常は本人が予約手配していたのですが、今回は本人に代わり私が本サイトから予約したのでこんな思いをさせてとても残念です。本サイトからの予約だからサービスが悪くなったわけではないでしょうが、遠路から来られ、これから滞在をエンジョイしてもらうはずの方に対し、もう少し細やかな配慮があっても良いのではないかと思いました。ごく一部の問題で全体を評価するのは失礼かも知れませんが、全体的にサービスや質が低下しているのではないでしょうか？本人ももう使いたくないと言っており、あまりに不愉快だったので、残りの予約をキャンセル致しました。
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この度はパークホテル東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、この度は貴重なご意見をお寄せ頂き有難うございました。この度の宿泊で私どもの接客対応により、お客様のご宿泊を不愉快な思いに致しました事を心からお詫おび申し上げます。お客様を接客しました担当者及び、スタッフ一同には応対について改めて改善させて参ります。 今後はこのような事がないようにスタッフ一同、改善を尽くしてまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。パークホテル東京
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投稿者さんの パークホテル東京 のクチコミ
英国からのお客さんのために予約しました。今まで年に2－3回毎、日本に来るたびに利用し、とても気に入っていたようなのですが、今回極めて不愉快な思いをさせてしまったようで、コメント致します。およそ12時間のフライトで疲れて到着した方に対するホテル側の対応に大変失望しました。
①ホテルー成田空港のバスのスケジュールを聞いてもすぐにはわからず、調べてもらったが正しい情報ではなかったこと（今までこんなことはなかったと言っていました）。
②別件で、今までのサービスとは異なる対応に対し、責任者らしき方に苦言を呈したところ、ちゃんとした説明もなく一方的な対応で極めて不愉快な思いをされたようです。
通常は本人が予約手配していたのですが、今回は本人に代わり私が本サイトから予約したのでこんな思いをさせてとても残念です。本サイトからの予約だからサービスが悪くなったわけではないでしょうが、遠路から来られ、これから滞在をエンジョイしてもらうはずの方に対し、もう少し細やかな配慮があっても良いのではないかと思いました。ごく一部の問題で全体を評価するのは失礼かも知れませんが、全体的にサービスや質が低下しているのではないでしょうか？本人ももう使いたくないと言っており、あまりに不愉快だったので、残りの予約をキャンセル致しました。
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この度はパークホテル東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、この度は貴重なご意見をお寄せ頂き有難うございました。
この度の宿泊で私どもの接客対応により、お客様のご宿泊を不愉快な思いに致しました事を心からお詫おび申し上げます。お客様を接客しました担当者及び、スタッフ一同には応対について改めて改善させて参ります。 今後はこのような事がないようにスタッフ一同、改善を尽くしてまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
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