今回、お客様に私どもが致しました対応はすぐにでも改善しなければならない問題でございます。お客様のおっしゃるとおり、駐車代をいただいているにもかかわらず、そのような言動を発してしまったことや、機械的な対応と感じさせてしまったことは、すぐにスタッフの中で問題として取り上げさせていただきました。
この度、お客様は大変嫌な思いをされ、私共のホテルにとても悪いイメージを持たれてしまったと思いますが、お客様にまたご来館いただけるようスタッフの対応、意識の改善を進めさせていただきます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。コンシェルジュ