数多くのホテルがある中で、いつもパークホテル東京ならびにタテルヨシノをご利用頂き、誠にありがとうございます。
備品のナイトウェアにつきまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げますとともに、このようなことがないよう従業員全員にて改善に向けて取り組んでまいります。
お客様からご提案頂きましたセットプランの件につきまして、貴重なご意見として受け賜わりました。是非前向きに検討させて頂き、お客様が十分に満足頂けますよう一層のサービスに反映させて頂く所存でございます。次回もご利用頂けることを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
パークホテル東京　コンシェルジュ

この度はパークホテル東京を御利用頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋からの景色にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの態度や制服までお褒め頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋が狭いとのご指摘でございますが、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。
私共では、同じく東京タワーをご覧いただけるタイプの、より広いお部屋のご用意もございますので、機会がございましたら是非御利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はパークホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行はいかがでしたか？おそらく夏休みを利用していらっしゃったのでは、と思います。
今回のご宿泊、ホテルの雰囲気がお客様を緊張させてしまったこと大変残念に思います。お子様好きのスタッフは大勢いるので、こちらの方と致しましたらお子様を連れた家族でのご宿泊のお客様は大歓迎なのですが、これから、ご家族でいらっしゃったお客様が緊張をしていただかないような改善点を見つけて行きたいと考えております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。コンシェルジュ

過日はパークホテル東京をご利用いただきまして、誠に有難うございました。ご到着の際には、ご予約いただきましたプランのチェックアウト時間について当方で把握できておらず、お客様にご不快な思いをおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。また、この度は貴重なご提案をいただき、誠に有難うございます。今後サービスを改善して参りますうえで、参考にさせていただきます。次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

いつもパークホテル東京にご宿泊いただき、有難うございます。今回のご宿泊の際にご期待に副うことができず申し訳ございませんでした。
しかしながら従業員の対応に関しまして温かいお褒めのお言葉をいただきまして誠に有難うございます。　ぜひこれからもパークホテル東京にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

先日はパークホテル東京にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。カクテル券はバーまたはラウンジにてご利用が可能で、バーをご利用の場合は、夜１０時以降はテーブルチャージがかかりますこと、またラウンジをご利用いただく場合はテーブルチャージがかかりませんことをご入店の際にご案内しておりますが、ご案内が十分でなかったため、バーにてご不快な思いをおかけいたしましたようで、大変申し訳ございませんでした。これからはこのようなことがございませんよう、社員教育を徹底して参りたいと存じます。この度いただきました貴重なご意見の数々は、サービス向上のため、今後参考にさせていただきます。機会がございましたら、どうかまたパークホテル東京をご利用下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

いつもパークホテル東京をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
会員特典の説明不足の件、大変申し訳ございませんでした。お水はミニバーから1日に付き1本、金曜日はラウンジで会員カードをご提示頂きますとドリンクが2本サービスとなっております。その他12:00ご出発のプランの際には13:00までご滞在頂くことができます。
次回ご来館の際には必ずご到着時にお客様にご説明できるよう手配致しました。また、その他の面でも、お伝えしなければならないことを忘れずお話するよう努めて参りますので、何卒ご寛容のほど宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

お客様の声担当

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
その節は、ご心配・ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。ご指摘いただいたレストラン「花山椒」のノロウイルスの件でございますが、発覚後すぐに営業を自粛し、保健所の指導の下、消毒を徹底いたしました。尚、その他レストラン・宿泊を含めたバックヤード（トイレ等）の消毒も徹底して行いました。尚、社内全部署の従業員のノロウィルス検査を行いましたが、花山椒以外からは保菌者は見つかりませんでした。以後ホテルの安全衛生について徹底をして営業に臨みますので、どうぞご安心ください。またのお越しをお待ちしております。また、ご指摘いただいた化粧水や洗顔フォームでございますが、フロントにて500円で販売いたしておりますので合わせてご利用くださいませ。ご滞在中お客様にご心配・ご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

パークホテル東京　総支配人　林　義明

この度は、私どもパークホテル東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごしいただけて大変嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、フロントロビー階が25階にあり東京タワーをご覧いただけるのが特色でございます。この度のご滞在のように、天候に恵まれれば東京タワーの隣に富士山もお望みいただけます。客室内からも東京タワーをご覧いただける部屋もございますので、ぜひそちらのお部屋をご予約いただければと思います。
ですが、チェックインのご案内・説明が不十分でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お詫び申し上げます。
今後は、お客様皆様によりご満足いただけるよう接客サービスの向上に努めてまいります。また次回、ご宿泊いただけるのを心よりお待ち申し上げております。

パークホテル東京 コンシェルジュ

この度はパークホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お連れ様が体調を崩してしまったとの事ですが、お身体の調子は良くなりましたでしょうか？もし、ご滞在時に体調が悪くなった際はお部屋にお薬をお持ちすることも可能でございますので、ご遠慮せずにお申し付けください。
これからも暑い日が続くと思われますが熱中症などにはくれぐれもお気を付け下さい。次回のご来館の際に、バイキング形式の朝食もごゆっくり楽しんでいただけると私共も大変嬉しく思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。コンシェルジュ