感想と苦情が一緒になってしまいますが、初めての宿泊です。ビックサイトでファンベックがあり前日入りで宿泊させていただきました。ビルの25階がフロントで３Fからゆりかもめ汐留駅に直接行けるのでとても便利でした。
低気圧の異常で強風の日の宿泊でした。夜、会食で外出予定でタクシーも予約をして頂きましたが強風の為、中止に。
　一人で夕食を取るのにフロントにお尋ねすると、男性フロントスタッフの方がレストランに連絡を取って下さいましたが、強風の為みなさん外出せずにホテルレストラン利用が多かったのかホテル内レストラン2店舗とも満席、他の場所も紹介をしていただきましたが、外出する気にもなれずルームサービスに、その時のフロントの男性スタッフの親切なご対応に、強風で気持ちが憂鬱でしたが、とても気持ちが良かったです。
　ルームサービスで料理（オードブル・シーザーサラダ・本日のお魚）と瓶ビールを頼みました、部屋のテーブルも小さかったのですが、ワゴンも借りられず食べるのが大変でした。ビールのオープナーもなく電話すると10分くらいでオープナーが届きましたが、そのスタッフがホテルの制服に私服と思われるジャンバーを着て現れびっくりしました。「今から帰り？気をつけてね」と言いたくなる感じでした。通常ジャンバーは脱いで客室に来るものではないでしょうか？
チェックアウトの時に、ご立腹のお客様がいらして、よくご利用している方らしく理由をしつかりスタッフに分かってもらおうと、ご立腹でしたが一つ一つ
怒っている事を説明なされていました。しかし、お客様のお話の途中で話を被せるように、話を止めるように謝るだけで、あれではお客様も怒るでしょう。という対応にビックリしました。別室でお話を聞くなど場所を変えればいいのにと思いました。なんだか朝から気持ちがさわやかではありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

以前に泊まった部屋からの東京タワーの眺望が素晴らしく今回ちょっとした記念日だったのでパノラミックビューの部屋を予約しました。壁一面が窓硝子で眺望は素晴らしいのですが窓硝子が汚れで曇っていて天気が良いにも関わらず霞が掛かってるようにしか見えなくて非常に残念でした。また、トイレのウォシュレットが壊れてて水が出てこない状態でフロントに連絡して修理を依頼したのですが改善出来てなかったです。立地条件も眺望も良いのですが今回は残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年03月

立地も良く目前に東京タワーを望んで、ゆっくりくつろげるので空間的には癒されますなー。
ただ、風呂が狭かったり、ジュースがぎっしり詰まっていて、フリースペースがまったくないちっさい冷蔵庫があるだけだったり・・・。
汐留にある同レベルのホテルと比べると残念な感じですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

7～8年前からときどき利用していますが、年々レベルが落ちているように思います。ちょっと高級なビジネスホテルという感じでしょうか。そして残念なから、この金額を出すほどではないと思います。 好きなホテルなので残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

立地条件よし。夜景は価値あり。部屋は普通だが写真ほどきれいではない(椅子の染み、カーペットの染み等)。チェックイン、チェックアウトの手続きに時間かかりすぎ。
値段を考慮すると、いたって普通。


【ご利用の宿泊プラン】
【二人きりでライトダウン伝説と絶景夜景を】TOWER de NIGHT☆26階以上の東京タワービュー
東京タワー側 禁煙シティツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

水回り、調度品が古いです。
アフタヌーンティーは食べきりやすい量でした。
人によっては足りなく感じるかもしれません。
アメニティはスパブランドのものですが、日本人にはあまり馴染みのない香りなので好き嫌いが分かれそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

高層にあるので眺めがよく、アメニティがTHANNなので嬉しかったです。
各階の廊下に絵が飾られているので、知らない方が部屋の前で立ち止まっていたりします。神経質な方は微妙かもしれません。

部屋の窓の前に、以前泊まっていた方のゴミが落ちたままでした。
また、ルームサービスメニューだったかと思いますが冊子の間に、以前泊まった方のカードキーを入れてある部屋案内の紙が挟まれたままでした。
コロナ禍の今の時期、清掃に少し不安が残るな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

連泊でイレギュラーな予約だったのですが、サービス内容や、支払い有無を、フロントの方が把握できておらず、チェックイン、チェックインアウトの手続きに少し時間がかかりました。

宿泊自体は、気持ちよく滞在させてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

綺麗でオシャレなホテルです。
チェックインが遅かったこともあり、寝るだけの為に利用しただけとなってしまいました。
新橋のSL広場まで信号もあり15分程の場所です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

到着して気が付いたのですがパークホテルと言う他のホテルと間違えて予約してしまいました。（笑）
ラウンジの景色も良く館内もお部屋も落ちつていて良かったのですが、朝食が卵卵で（笑）卵アレルギーの私は残念な思いをしました。
パンは美味しかったです。
紅茶に期待していましたが特に美味しいとは言えませんでした。
ホテルのスタッフは皆さん親切で気持ち良く過ごせました。
今回は割引券を利用したので内容的に妥当かと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

ロケーション）汐留からちょっと歩きますが地下を通るので雨でも濡れません。
客室＆設備）お部屋は値段の割に狭め。お風呂は充分大きくゆったり入れます。シャワーの調節、お湯の勢いも良いです。
衛生）床に爪が落ちていたのと、浴室壁タイルに髪が２本ありました。洗面台の下に埃が溜まっていて、浴槽から普通に視界に入って気になりました。これまでシティ、ビジネス多数のホテル泊まりましたがこういうのは初めて。残念です。
アメニティ）一度試してみたかったTHANNのシャンプー、コンディショナー、ボディミルクのミニボトルが付いているプラン。異国情緒たっぷりの香り＆使用感を楽しめました。
ネット）パスワードなしで客室内でWi-Fiつなげます。高層階でしたが回線状況もよかったです。iPadなどLANケーブル使えずWi-Fi必須！という人は助かると思います。また、手持ちのイーモバイルも３本アンテナ立って快適に繋がりました。
接遇）フロントの方の対応丁寧でした。もうちょっと明るい調子で話したり笑顔があるといいなと思います。またそれなりのホテルなので制服をもうちょっと洗練させたら更にイメージよくなるかな、と思いました。
プラン全般）翌日午前中予定がなかったのでお昼まで（実際１３時にしてくださいました）ゆっくりお部屋にいられて仕事の準備もはかどり、助かりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

お部屋がせまくリラックスできずに、夕方チェックアウト
広いお部屋にすればよかったです。
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年01月

眺望がよい・・・フロントからの。部屋からの眺望が保証されないプランなので、それは置いておくが、眺望が楽しめる部屋だったら、それはすごいだろう。滞在を今振り返って、もっとも最初に思い浮かぶことは、部屋が狭い、である。狭いとは思っていたが、角部屋だったのだろうか、変形部屋で、数値以上に狭く感じた。無理やり部屋を作った感じの部屋だった。滞在時間が短かったのでそれほどサービスレベルを実感する機会はなかったが、フロントの対応はよかった。ベッドやバスのアメニティはよかったです。価格を考えると、トータルで考えて普通～少し割高感がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月