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投稿者さんの パークホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月17日 16:11:36
-
東京タワーが見渡せる部屋で予約し、
東京タワーから新橋までの夜景が見渡せる部屋に宿泊し、夜景は満足しました。
ただし、シャンプーやコンディショナー、ボディーソープなどが部屋にはありませんでした。
部屋にシャンプーやボディーソープが無い事についてフロントに連絡しても、うまく意味が通じず、スタッフの方に固形せっけんやボディークリームなど、23時台に何度も部屋に足を運んで対応していただき申し訳なかったです。
１泊１万を超えるホテルで、アメニティが無いという意識が無かったので、今後はきちんとアメニティなど備品がそろっている事を確認して宿泊したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】最大21時間滞在OK！高層階確約♪【ポイント10倍】
- ご利用のお部屋
- 【コーナーキング 東京タワーサイド（禁煙）】
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投稿者さんの パークホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月27日 14:08:46
-
以前よりだいぶ、ホテルとしてのクォリティが落ちた気がする。ロビー・ラウンジの窮屈感やスタッフのクォリティにはがっかりした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- パークホテル東京 2016年10月07日 12:03:43
-
この度は、私どもパークホテル東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ですが、せっかくのご滞在が私どものいたらなさからご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘をスタッフ全員が胸にきざみ、よりいっそう業務に努めてまいります。今後とも、私どもパークホテル東京を温かい目で見守り下さいますようお願い申し上げます。
重ねて、私どもの接客の至らなさをお詫び申し上げます。失礼致します。
パークホテル東京 コンシェルジュ
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】最大22時間滞在OK
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シティシングル】
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投稿者さんの パークホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月16日 13:51:04
-
他のホテルと悩みこちらにしました。まず、立地は近いので利便性は良いと思います。部屋の揺れが気になりましたが、電車が通るので仕方ないのでしょうが、気になる点が、朝食の際、コーヒーにするか、紅茶にするか聞かれ主人はコーヒー、私は紅茶にしましたが、席に戻ってきたら既にコーヒー紅茶はありましたが、ダバダバ受け皿に紅茶がまかっている状態、口をつけるコップも非常に汚れが付いており、主人とこれは飲めないし飲む気がしないと話していたのをスタッフが聞いていたらしく、不機嫌そうに、取り替えますよ、と言われました。不機嫌に言われるとこちらも気分が良くありませんし、結構です。とお断りした所、睨まれました。
男性スタッフでした。
対応も悪いし、部屋のシャワーもチョロチョロしかでない。
部屋のトイレに汚れがありました。
デザイナーズホテルと言われており、期待していましたが、残念です。
2度と泊まることはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- パークホテル東京 2016年07月23日 08:15:40
-
この度は、パークホテル東京ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在が不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 心よりお詫び申し上げます。
各担当責任者へ報告し、今後同様の誤ったサービスをすることのないよう、改めまして指導・教育をさせていただく所存でございます。
貴重なお時間を頂戴しご意見をご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。
パークホテル東京
お客様声担当マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【パークホテル東京朝食付き通常料金 】高層階確約♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙プレミアムツイン】
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投稿者さんの パークホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月21日 08:35:12
-
ロビーは吹抜けでフロント後ろの夜景は素晴らしい眺望が広がっており、好印象だったのですが、そこまで。
眺望の望めない部屋と有り覚悟してましたが、三角形の変形部屋で、とても使い勝手が悪かった。
ベッドサイドのテーブルには埃がたまり一週間以上掃除をしていない模様。ラジオは壊れていて使えない。JR新橋駅からは案内表示が無く場所が分かりづらい。
今回他のホテルが取れずここにしましたが、出来れば使いたくないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- パークホテル東京 2015年08月09日 10:23:44
-
この度は、数あるホテルの中からパークホテル東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、せっかくのご滞在を不快なものにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。清掃と設備の不備に関しましては、すぐに関係部署に指示を出し、改善いたします。
尚、新橋駅から当ホテルまでの案内表示に関しましても、担当責任者に報告をし検討いたします。 出来る限りご案内をさせていただきたいと考えておりますが、私どもが至らないばかりにご案内ができず申し訳ございませんでした。
今後、同じことが起こらぬよう改善致しますので、これからも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シティシングル】
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投稿者さんの パークホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月24日 02:40:19
-
泊まった部屋の携帯の電波状態があまり良くなく、仕方なく部屋の電話を使用しました。
チェックアウトの時フロントの方にお聞きしたら、部屋によっては電波が悪い所もあるとのこと。
いまどき携帯が使えない部屋があるなんて…。わかっているなら、改善するべきだと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- パークホテル東京 2012年11月26日 05:06:15
-
この度はパークホテル東京をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊されましたお部屋で電波が入りにくいという不具合、大変申し訳御座いませんでした。高層階につき、携帯電話の機種によっては多少電波が入りにくい可能性も御座います。お客様のご意見、今後の優先すべく改善課題とさせて頂きます。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シティダブル】
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投稿者さんの パークホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月29日 16:11:53
-
まあ一言で言えば、ラックレートでは泊まりたくない。チェックインで待たされ、事前に預けてあった荷物は大幅に遅れて部屋に持ってくる。申し訳ございません…とは言葉では言うものの、何ですか、心からがうかがえない!?更に、心からそう思うなら、チェックアウトの際にもう一言あって然るべきでは？それから、夏休みのせいもあり、子供連れが多く走り回りフロア全体がうるさい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- パークホテル東京 2012年09月02日 10:05:48
-
この度はパークホテル東京をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご到着の際にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
夏休みの時期と言う事もありましてお子様連れのご家族が多く宿泊されておりました。
スタッフ一同、快適なご滞在をご提供できるよう精進致します。貴重なご意見ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙シティツイン】
サービス3
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投稿者さんの パークホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月28日 22:53:48
-
洗浄タオルはカビが生えていました。
バスタオルには髪の毛が付いてました。
部屋の電気スイッチは効きませんでした。
評価を悪くしたくはないですが、下げざるを得ませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【17時IN 12時OUTのお得なプラン】汐留バリューSTAY（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シティダブル】
サービス3
投稿者さんの パークホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月19日 10:40:19
-
以前と客層がだいぶ変わってしまったのは致し方ないですね。
翌日の仕事先へのアクセスが便利だったので利用しましたが、連休中だったこともあり、小さい子ども連れの親子が多く・・・静かに朝食を取ることはかないませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】＜シンプルステイplusブレックファスト＞18時c/in 10時c/out
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シティシングル】
サービス3
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投稿者さんの パークホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月20日 16:55:26
-
期待しすぎだったかもしれませんが、正直がっかりでした。部屋は追加料金でアップグレードを勧められ、お願いしましたが、アップグレードしてこの程度か。。。という感じでした。これであれば他にいいホテルはいくらでもありますので、翌週以降の予約はすべてキャンセルしました。ただ、ホテルマンの対応は良かったと思いますし、上層階ですので景色は悪くはないと思います。（ただ東京タワーサイドでない限り、極めてよいこともありません。）
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】【タイムセール】 シングル/セミダブルルーム （素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シティシングル】
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投稿者さんの パークホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月26日 13:20:54
-
夜景は綺麗だけど、ただそれだけ。
ビジネスホテルとなんら変わりない。
その割にはこの値段、それはないなぁ。
もう使いません。
他にもっといいホテルがたくさんあります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【二人きりでライトダウン伝説と絶景夜景を】TOWER de NIGHT☆26階以上の東京タワービュー
- ご利用のお部屋
- 【東京タワー側 禁煙シティダブル】
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あらいぐま1151さんの パークホテル東京 のクチコミ
- あらいぐま1151さん [40代/男性] 2010年09月19日 12:11:43
-
航空券とのパックで宿泊をしていて、延泊となったため仕方なくの宿泊となりました。
荷物が多かったため、移動が面倒くさくて宿泊しましたが、次回以降の宿泊は無いホテルです。
理由としては、アメニティでは「シャンプー」の質が非常に悪く、髪がゴワゴワになります。ホテルスタッフの方は自施設で提供している商品の質をご存知なのでしょうか?
設備面では「風呂」の排水が非常に悪いところです。
室内空間も狭く、同等金額での他ホテルとは比べ物にならないくらい狭かったです。
料金が10,000円程度のホテルだと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【17時IN 12時OUTでお得ステイ】汐留バリューSTAY（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シティツイン】
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投稿者さんの パークホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月15日 23:40:21
-
添い寝の子供がいたのでベッドがくっついている(写真では)喫煙プレミアムツインで備考欄にも「ベッドがくっついている部屋でお願いします」と書いて予約したにも関わらず、禁煙でベッドが離れている普通のツインルーム(コーナーツイン？)でした。フロントに喫煙で予約したと伝えたらすぐに灰皿を持ってきてはくれましたが、プレミアムツインで安いプランだと思ったから予約したのに騙された気分でいっぱいでした。ちゃんと予約内容は伝わっているんでしょうか？
【ご利用の宿泊プラン】
「夏のタイムセール」【プレミアム割】33平米のプレミアムツインにおふたりSTAY（素泊まり）
喫煙プレミアムツイン- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 「夏のタイムセール」【プレミアム割】33平米のプレミアムツインにおふたりSTAY（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【喫煙プレミアムツイン】
サービス3
投稿者さんの パークホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月11日 12:50:26
-
客室のトイレが詰まってしまい、用を足すことができませんでした。
今後はもう宿泊したくないというのが正直な感想です。- 宿泊年月
- 2009年10月
- パークホテル東京 2009年10月11日 15:55:39
-
過日はパークホテル東京にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。しかしながら、お部屋の不備によりお客様にご不便な思いをお掛け致しまして、非常に心苦しく思っており、この度の不手際を深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことがございませんよう、事前の清掃点検を徹底して参りたいと存じます。機会がございましたら、どうかまたパークホテル東京をご利用下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【QUO 1000】クオカード1,000円分プレゼント
- ご利用のお部屋
- 【シティシングル】
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投稿者さんの パークホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月18日 17:54:07
-
ここ数年、この時期になると「自分ご褒美」として利用させていただいておりました。中でも食事が楽しみで「朝食付プラン」を条件として選んでいましたが、今回、プランの朝食（洋食ブッフェ）ががくんとランクダウンしていて残念でした。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- パークホテル東京 2009年08月19日 14:32:15
-
いつもパークホテル東京にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。しかしながら、楽しみにされていたお食事がご期待に副えませんでしたようで、恐縮でございます。ご贔屓にしていただいておりますお客様より賜りました貴重なご意見として、関係部署に報告し、改善に努めたいと存じます。これからもお客様のご期待にできる限りお応えできますよう、サービスの向上に努めて参りますので、どうか今後もパークホテル東京をご利用下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜HIT＞【17時以降c/in 朝10時c/out】シングル朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シティシングル】
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投稿者さんの パークホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月26日 02:27:55
-
全室高層階の割りには、眺望は普通だった。これは立地の問題なので止むを得ないか。
朝食は質、種類とも残念。パフォーマンス悪し。またルールとはいえ、時間になった途端に、コーヒーを含めて速攻で片付けたのには驚いた。少し前にその旨案内くらいして、客がコーヒーを飲めるように、案内しても良いと思った。
あくまで個人的な感想としては、あの価格を出すなら色々あるし、コストパフォーマンスは、イマイチかもしれない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年05月
- パークホテル東京 2014年05月27日 18:30:08
-
この度はパークホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたお部屋は、東京湾側のお部屋でございましたが、東京タワーが望めるお部屋や、スカイツリーがご覧いただけるお部屋のご用意もございます。
機会がございましたら、ぜひこちらもご検討くださいませ。
また朝食に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今一度全スタッフに確認をし、お客様が気持ちよくご滞在、おくつろぎいただけるように気を付けて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシックSTAY with Breakfast(朝食付きプラン）週末セール
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シティダブル】
サービス2
投稿者さんの パークホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月05日 22:59:37
-
値段の割にはサービスも設備も普通でした。東京タワーが見えるとのことでしたが この値段の部屋からは見えません。そうと判っていればもっと立地条件（地下鉄へのアクセスなど）の良いホテルを選んでいたと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までの予約で激得STAY
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シティダブル】
サービス2
まさ１００３さんの パークホテル東京 のクチコミ
- まさ１００３さん [40代/男性] 2011年06月06日 14:40:29
-
今回初めて泊まらせていただきました。思ったより部屋が狭く感じた。それと、バスルームが古いのと、バスタブの水はけが悪いのと、高い料金の割にはそれほどでもないホテルと思いました。近くのホテルのほうがよっぽど親切で細かいところも気遣われています。
部屋に入って、プレミアムルームの写真を見て予約したが、コーナールームの写真と同じテーブルの配置であったりソファーがなかったりでわざわざプレミアムにしなくても良かったのではと思いました。フロントに聞いてみたら、プレミアムの部屋だといわれましたのでそれ以上はいいませんでしたが、写真と同じような部屋ではなかったのには腹がたちました。チェックイン時に部屋の確認とかもなくただ禁煙の部屋だけでは不振です。不便なところにあるのですから、もっと親切な対応をしていただきたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレミアム割】残り僅か！プレミアムツインルーム格安（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【喫煙プレミアムツイン】
サービス2
投稿者さんの パークホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月15日 18:48:23
-
シティホテル独特の無味乾燥なイメージが、感じられる。
最近は、他の同様のホテルでも、その感じ（慇懃無礼さ）は、随分、
無くなってきているが、このホテルでは、まだ残っている。
また、細かい話だが、朝の新聞サービスがないのも驚き！
朝食のビュッフェも、円形の場で周りをぐるりとスタッフが囲む
配置は、どうも落ち着かないが、私だけなのでしょうか？
救いは、若いスタッフの気持ちのいい対応(心がこもっている感じがする）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- パークホテル東京 2011年05月28日 15:18:04
-
先日はパークホテル東京をご利用下さいまして、誠に有難うございました。ご宿泊の際には、私共スタッフの対応に行き届かない点がございましたようで、恐縮に存じます。お客様が気持ちよくお過ごしになれますよう、若手スタッフを中心に、あたたかなおもてなしを心がけて参りたいと存じます。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】選べる食事券付 チェックアウト12時までゆっくりSTAY
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シティツイン】
サービス2
投稿者さんの パークホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月24日 00:39:42
-
ビジネスでもプライベートでもご利用させて頂いたことがあり、
非常に好きなホテルだったのですが（今年に入って複数回宿泊しました）、
当初泊まる予定だったお部屋にトラブルがあって変更をお願いしました。
お部屋の変更については応諾頂き、感謝はしているのですが、
お世辞にもその対応は十分とは言えなかったと思います。
お部屋の変更依頼に対して、「疑いの目」ありきでご対応されていた？？
というのが正直な印象でした。（クレーマーのような扱いをされたように感じました）
フロント→若い担当→シニアの担当とどんどん担当が代わり、
最終的にご対応して頂いた方はお名前をみずから名乗るわけでもなく、
（名前のプレートは見せて頂きましたが）名刺をお渡しになるわけでもなく、
トラブルがあった原因をただひたすらに淡々とご質問なさったように感じました。
そして、チェックアウト時のフォローも全くありませんでした。
私自身、お客さまと接する業界にいるので、
こういうトラブルがある時程、ご丁寧に対応されるべきだと思いますが、
どのように考えられているのでしょうか？？
相手側が受ける印象によってピンチがひどくなることもあれば、
チャンスに変わることもありますよね。
是非今後の為にもこのコメントを活かして頂ければと思います。
パーフェクトなホテルだと思っていましたが、本当に残念でなりません。
引き続きCSに力を入れられることを節に願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- パークホテル東京 2011年02月24日 09:49:45
-
日頃のご愛顧大変ありがとうございます。
又、今回の滞在に際して、ご不快な想いをさせて
しまい、お詫び申し上げます。
スタッフの対応、気遣いに関して、今一度初心に
戻り、もう一度「パーフェクト」なホテルと言って頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努める所存でございます。
又のご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】選べる食事券付 チェックアウト12時までゆっくりSTAY
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シティダブル】
サービス4
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投稿者さんの パークホテル東京 のクチコミ
立地もサービスも素晴らしいですが、
ホテルの清掃ひどい、前のお客さん残したゴミ、未使用のタオルに髪の毛？が付いて気持ち悪いです。
我慢したのは悔しいです。
2度と泊まりに行きません。
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