こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2022-09-26 16:12:42
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投稿日：2022-09-26 15:51:54
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投稿日：2022-05-30 11:42:05
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投稿日：2022-05-30 11:29:48
サービス3
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chie1516さんの トーセイホテルココネ鎌倉 のクチコミ
こちらはオープンまもなく、とても綺麗な部屋、アメニティでした。夜のサービスのしじみ汁は10分近く待たされたのに、紙コップに入った少量の味噌汁はぬるかった。おにぎりはレンジであたためたのか？やたら熱かった。
鎌倉は治安がよいので、用事をすませ、深夜に鎌倉についても、安心して帰られました。
こちらには、大浴場があり、それもウリです。しかし、夜の12時におわってしまう、翌日は３時から。夜入れなければ、翌日は入ることはできないのです。せめて、明け方、７時、８時くらいまでやっていたら、入れた人もたくさんいたのでは？私は２泊しましたが時間があわず１度も入れませんでした。
利用者の立場にたった時間設定をお願いしまたいです。
チェックアウトの時間は公式ホームページでは１１時となっていましたが、プランによって、旅行会社によってちがうみたいで、これは私達の確認ミスでもありますが、10時すぎたら、何度も連絡がきて電話が鳴り続けて、最後が慌ただしく忙しくなったことが残念でした。朝は大切にしていますので、残念でした。
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この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しじみ汁に関しましてご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後このようなことが無いよう改善致します。
大浴場に関しましてはオープンしたばかりで、お恥ずかしいお話ですが、まだ大浴場の運営に慣れておらず夜のみの営業となっておりました。
今月から朝6時から10時まで大浴場をご利用いただけるようになりました。
チェックアウト時間ですが、公式ホームページからのご予約ですと11時でございますが、それ以外の楽天さんなどからのご予約ですと通常10時チェックアウトとなります。
お電話に関しまして大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後皆様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
御忙しい中の口コミの投稿ありがとうございます。
トーセイホテルココネ鎌倉