楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
トーセイホテルココネ鎌倉のクチコミ･お客さまの声
風呂3
◆フロントの方が気が利かない。説明が一方的過ぎて立て続けに話されても覚えきれない。◆一階にあるコーヒーサーバーが不潔。◆部屋のドライヤーの袋に髪の毛が入っていた。◆部屋が狭いとの書き込みを見かけたが、本当に狭い。ベッドが大きければ良いというものではない気がする。ツインで隣のベッドと密着していたら、隣に寝ている人の寝返りの振動が伝わる。ツインの意味がない気がする。テレビも見づらい。◆部屋のテーブルが小さくて、二人で朝食を食べるとしたら置けない。そしてゆったり椅子に座ったらトイレの扉が開かなくて入れない。◆割引中だから仕方ないけど、若い客が多くてうるさかった。◆車で来ている客が入り口の前に止めるから、毎回こっちが避けて出入りしなくちゃいけなくて苦痛だった。以上の点から立地以外はあまり良い思い出はなく、残念ながら評価は低めです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はトーセイホテルココネ鎌倉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルから当館を選んでいただいたのにも関わらず、大変ご不便な思い、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。全国旅行支援期間ということでチェックイン時に旅行支援のご説明が増えホテルのご案内に多大なお時間を頂いてしまっております。お客様には少しでも早く客室に入ってお寛ぎ頂けるようにオペレーションも見直しておりますが、ホテル全体で改めて現状のやり方を考え、お客様目線のサービスが提供できるように心がけてまいります。またホテル館内、客室についての多くのご意見も真摯に受け止め、今後のホテル造りに繋げてまいります。これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、何かお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。トーセイホテルココネ鎌倉フロントスタッフ
トーセイホテルココネ鎌倉 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
風呂3
投稿者さんの トーセイホテルココネ鎌倉 のクチコミ
◆フロントの方が気が利かない。説明が一方的過ぎて立て続けに話されても覚えきれない。
◆一階にあるコーヒーサーバーが不潔。
◆部屋のドライヤーの袋に髪の毛が入っていた。
◆部屋が狭いとの書き込みを見かけたが、本当に狭い。ベッドが大きければ良いというものではない気がする。ツインで隣のベッドと密着していたら、隣に寝ている人の寝返りの振動が伝わる。ツインの意味がない気がする。テレビも見づらい。
◆部屋のテーブルが小さくて、二人で朝食を食べるとしたら置けない。そしてゆったり椅子に座ったらトイレの扉が開かなくて入れない。
◆割引中だから仕方ないけど、若い客が多くてうるさかった。
◆車で来ている客が入り口の前に止めるから、毎回こっちが避けて出入りしなくちゃいけなくて苦痛だった。
以上の点から立地以外はあまり良い思い出はなく、残念ながら評価は低めです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はトーセイホテルココネ鎌倉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館を選んでいただいたのにも関わらず、大変ご不便な思い、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
全国旅行支援期間ということでチェックイン時に旅行支援のご説明が増えホテルのご案内に多大なお時間を頂いてしまっております。
お客様には少しでも早く客室に入ってお寛ぎ頂けるようにオペレーションも見直しておりますが、
ホテル全体で改めて現状のやり方を考え、お客様目線のサービスが提供できるように心がけてまいります。
またホテル館内、客室についての多くのご意見も真摯に受け止め、今後のホテル造りに繋げてまいります。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、何かお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ