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トーセイホテルココネ鎌倉 クチコミ・感想・情報

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トーセイホテルココネ鎌倉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.45
  • アンケート件数:461件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.73
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ4.36
  • 風呂4.09
  • 食事4.48

総合4

hide18347さんの トーセイホテルココネ鎌倉 のクチコミ

hide18347さん [30代/女性] 2023-09-28 16:36:46

いつも利用しているホテルがいっぱいだったのでこちらを初めて利用しました。
スタッフの方々の対応が良く気持ちいい。

良かった点。
出掛ける際に一度立ち上がって挨拶をしてくれます。
ロビーにコーヒーやハーブティーなどのサーバーがあり好きな時に利用できるのはありがたい。
夜食に焼きおにぎりとしじみの味噌汁が貰えるのは嬉しかった。
ソファーが大きく寝転べるのも良かったです。
対応やサービスはとても良かったです。

気になる点。
エアコンが臭い。部屋にある消臭剤をエアコンにしないとちょっときつかったです。
障子と窓の間の掃除をやっていない。埃とゴミが積もっていました。
開けない方は気にならないというか気付かないかな…。
お風呂場の換気扇にも埃が。
大きなソファーに対して机が小さすぎる。
食事を買って来て食べる人だと2人分は乗り切りません。

トータルでは非常に満足でした。
立地、人とサービスを考えるとコスパはかなり良いと思います。
その分、清掃面が勿体なさすぎると感じました。
また利用させて頂きたいと思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年09月
トーセイホテルココネ鎌倉 2023-09-28 17:11:50

この度はトーセイホテルココネ鎌倉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見を清掃スタッフに共有し、皆様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

お部屋のテーブルにつきましても、今後の検討課題とさせていただきます。お伝えいただきありがとうございます。

しかしながら、「トータルでは非常に満足でした。」とのお言葉を頂き、大変光栄に思います。
今後もより良いホテル造りに努めて参ります。

お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

またお会いできる日を楽しみにしています。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
連泊プラン【素泊まり】2連泊以上でお得にご宿泊!のんびり鎌倉観光!!
ご利用のお部屋
【ソファ付ダブル シモンズ180cmベッド □全室禁煙□】
hide18347さん
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