この度はトーセイホテルココネ鎌倉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お怪我の具合はいかがでしょうか。
折角のご滞在にもかかわらず、そのような状況となり大変心苦しい限りでございます。
今回のご申告を頂きまして、特に滑りやすい箇所を再度調査、点検しお客様に可能な限り安全にご利用いただけますよう努める所存でございます。

お忙しい中、口コミ投稿をいただきまして、ありがとうござました。
ご指摘の点も含めまして、お客様にご満足いただける滞在を提供出来るよう、従業員一同精進してまいります。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ