この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

また、朝食に関しましてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。

お忙しい中の口コミの投稿ありがとうございます。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルがございます御成通りは地域密着型で小町通りとはまた違った鎌倉をお楽しみいただける場所となっております。

お部屋のアメニティに関しましては、全室にヘアアイロン・スチマーを完備しております。
当ホテルは大浴場がございますので部屋着で館内を回れるよう作務衣でのご用意となっております。
また、しじみ汁やマンガ等も皆様にご好評をいただいております。

騒音に関しましてはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、接客や当館に関しましてお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変うれしく思います。
今後も皆様にご満足いただけますよう精進して参ります。

お忙しい中の口コミの投稿ありがとうございます。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変うれしく思います。

お忙しい中の口コミの投稿ありがとうございます。


トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館を快適にお過ごし頂けたというコメント頂けて大変光栄に思います。

着物プランのご予約については完全に当館の失念でございます。
貴重な鎌倉旅行のご予定を急な時間変更によりご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。

今後はこのようなことがないようにホテル、先方共に確認を行い再発防止に努めて参ります。

貴重な口コミの投稿ありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロント　桐ケ谷

この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

施設説明が丁寧というお言葉を頂けて安堵しております。
また客室や大浴場を快適にご使用いただけたというコメントに大変うれしく思っております。

当ホテルグループはおにぎり、しじみ汁のサービスを全事業所行っておりまして
当館利用されたお客様には大変好評を頂いております。

また是非鎌倉にお越しいただく機会がございましたら当館をお選び頂ければと思っております。

お忙しい中の口コミの投稿ありがとうございました。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ココネホテルはお客様に四季を楽しんでいただくといったコンセプトに作られておりまして、1階が春、2階が夏、3階が秋、4階が冬を表現しております。

接客・館内に関しましてはお褒めの言葉をいただきましてスタッフ一同大変うれしく思います。
このお言葉を胸に今後も皆様にご満足していただけますよう精進して参ります。

また、お会いできるのを楽しみにしております。
お忙しい中の口コミの投稿ありがとうございます。

トーセイホテルココネ鎌倉

この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋や接客に関しましてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく思います。
スチーマー等に関しましては当ホテル全部屋にご用意しておりまして、女性のお客様にご好評をいただいております。

「次回も是非宿泊したいです」といっていただき、この言葉を胸に今後も皆様にご満足いただけますよう精進して参ります。

お忙しい中の口コミの投稿ありがとうございます。

トーセイホテルココネ鎌倉

この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ティッシュケースに関しましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
次回ご不便をおかけしないよう改善させていただきます。

スタッフに関しましてはお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
次回、スタッフ一同お客様のご到着心よりお待ち申し上げております。

トーセイホテルココネ鎌倉

この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊が満足いただけましたようで嬉しく思います。
お忙しい中の口コミの投稿ありがとうございました。

トーセイホテルココネ鎌倉

この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

しじみ汁でございますが、当グループホテル特製でございまして、皆様にご好評をいただいております。

また、当ホテルは全室にスチーマーをご用意しておりましてこちらも女性のお客様にご好評をいただいております。

「また泊まりたいです！」との言葉をいただきとても嬉しく思います。

御忙しい中の口コミの投稿ありがとうございます。

トーセイホテルココネ鎌倉

この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

しじみ汁に関しましてご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後このようなことが無いよう改善致します。

大浴場に関しましてはオープンしたばかりで、お恥ずかしいお話ですが、まだ大浴場の運営に慣れておらず夜のみの営業となっておりました。
今月から朝6時から10時まで大浴場をご利用いただけるようになりました。


チェックアウト時間ですが、公式ホームページからのご予約ですと11時でございますが、それ以外の楽天さんなどからのご予約ですと通常10時チェックアウトとなります。
お電話に関しまして大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後皆様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

御忙しい中の口コミの投稿ありがとうございます。

トーセイホテルココネ鎌倉

この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊がお客様にとってご満足のいくものでしたなら何よりでございます。
お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変うれしく思います。
また、お会いできるのを楽しみにしております。

トーセイホテルココネ鎌倉

この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

タオルの繊維がついてしまう問題は館内着のみならずお客様の仰る通り顔などにもかなり付着してしまうというお声を多数頂いております。
早急に対策させていただきます。
フロントにてコロコロの貸し出しも行っております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。

また、スタッフ・当館へのお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。

御忙しい中の口コミの投稿ありがとうございます。

トーセイホテルココネ鎌倉

この度はトーセイホテルココネ鎌倉を
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

タオル、パジャマ等で気持ち悪い思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

早急に対策させていただきます。

今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。


御忙しい中の口コミの投稿ありがとうございました。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロント　桐ケ谷

この度はトーセイホテルココネ鎌倉を
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応をお褒め頂き感謝申し上げます。

タオルの繊維がついてしまう問題は館内着のみならずお客様の仰る通り顔などにもかなり付着してしまうというお声を多数頂いております。

当館と致しましてもこのままお客様に多大なご迷惑をお掛けするわけにもいきませんので
早急に策を講じ今後このようなことが無いように致します。

ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。

ご朝食もお褒め頂けて大変光栄に思います。

御忙しい中の口コミの投稿ありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロント　桐ケ谷

この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

清掃に関しましては、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう今一度教育をし、スタッフ一同精進して参ります。

不快な思いをさせてしまったにも関わらず、「全体的に好印象でまた機会があれば利用したい」と
うれしいお言葉をいただき、スタッフ一同感無量でございます。

またお会いできるのを楽しみにしております。
お忙しい中の口コミの投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

トーセイホテルココネ鎌倉

この度は数あるホテルの中よりトーセイホテルココネ鎌倉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊に於かれまして私共のサービスが行き届かず不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
週末の人員配置につきましてホテル内で再度検討し必ず改善して参ります。

これからもお客様の声を真摯に受け止め、お泊りいただいたお客様が心身共に快適にお寛ぎいただけるよう従業員一丸となって精進して参ります。今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

トーセイホテルココネ鎌倉
副支配人　梅山

この度はトーセイホテルココネ鎌倉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉から貴重なご意見など確認させていただきました。

まずはスタッフの対応にご満足いただけて大変光栄に思います。
ホテルの顔としてお客様に喜んでいただけるのはスタッフの励みにもなります。
今後も頂いたお言葉を励みにホテルスタッフ全員で接客を磨いて参ります。

朝食についてのご意見ありがとうございます。
量の偏りが感じられる意見は別の宿泊者様からも声を頂いております。
改めて確認致しまして今後に朝食提供に繋げていければと思っております。

せっかくの客室でのお休みの中、廊下のBGMが気にさせてしまい誠に申し訳ございません。
音量の調整や深夜時間帯のBGMをOFFなど、お客様から頂いたご意見を参考にさせていただきます。

リネン類やユニットバスの臭いにつきましてもご迷惑をお掛け致しました。
早急に確認し、今後はこのようなことがないように致します。

お忙しい中の口コミの投稿ありがとうございました。
引き続き鎌倉をご利用頂ける機会がございましたら当館のご利用を心よりお待ち致しております。

トーセイホテルココネ鎌倉　フロント

この度はトーセイホテルココネ鎌倉をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中の口コミの投稿ありがとうございます。

ご満足頂ける宿泊にスタッフ一同とても嬉しく思います。

鎌倉近辺でまたご宿泊をご利用される際は当館をご利用頂けると幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

トーセイホテルココネ鎌倉　フロント