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天然温泉 加賀の宝泉 御宿野乃 金沢（ドーミーイン・野乃 グループ）のクチコミ･お客さまの声
立地4
レビューが高く期待値が上がって楽しみに伺いましたが、色々と残念でした。 まず、チェックインとチェックアウト、のフロント、研修中(一生懸命やられています)名札の方が目立ち、フォローに入る社員の方が見当たらない。温泉にタオルが無く、毎回フロントで不足分を請求しなくてはいけない。また、アメニティもセルフ。温泉の掃除の方が、横柄な態度で、こちらが面食らう。環境のためという割に、夜泣きそばはプラカップ。朝食は、至って普通。部屋は狭く、掃除が行き届いていない。かなりストレスの溜まる、宿泊でした。
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この度は、御宿野乃金沢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。数あるホテルの中より御宿野乃金沢をお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿えずご滞在中お寛ぎ頂けなかった事、心よりお詫び申し上げます。先ずは、フロント内での研修中スタッフに対し、フォローが出来ていなかった事、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様がスムーズにチェックインやチェックアウトのお手続き、また、ご滞在中のお手伝いなどを行える様、サポート体制を整えて参ります。大浴場清掃スタッフに関しましては、今後、お客様が同じお気持ちになる事がない様、接遇に関しまして再度教育させて頂きます。また、各種アメニティに関しましてご不便お掛けし申し訳ございません。現在、1階エレベータ前にて各種アメニティを設置致しております。お手数お掛け致しますが、必要な分をお部屋へお持ちいただきます様、ご協力をお願い申し上げます。最後に多くのご不便をお掛けしたにも関わらず、研修中のフロントスタッフに関しまして、一生懸命と言うお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今後もお客様のお声を真摯に受け止め、サービス向上や館内設備の維持に努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き改めまして御礼申し上げます。お客様のまたのご宿泊心よりお待ち致しております。御宿野乃金沢山崎
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投稿者さんの 天然温泉 加賀の宝泉 御宿野乃 金沢（ドーミーイン・野乃 グループ） のクチコミ
レビューが高く期待値が上がって楽しみに伺いましたが、色々と残念でした。
まず、チェックインとチェックアウト、のフロント、研修中(一生懸命やられています)名札の方が目立ち、フォローに入る社員の方が見当たらない。
温泉にタオルが無く、毎回フロントで不足分を請求しなくてはいけない。また、アメニティもセルフ。温泉の掃除の方が、横柄な態度で、こちらが面食らう。
環境のためという割に、夜泣きそばはプラカップ。
朝食は、至って普通。
部屋は狭く、掃除が行き届いていない。
かなりストレスの溜まる、宿泊でした。
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この度は、御宿野乃金沢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より御宿野乃金沢をお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿えずご滞在中お寛ぎ頂けなかった事、心よりお詫び申し上げます。
先ずは、フロント内での研修中スタッフに対し、フォローが出来ていなかった事、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様がスムーズにチェックインやチェックアウトのお手続き、また、ご滞在中のお手伝いなどを行える様、サポート体制を整えて参ります。
大浴場清掃スタッフに関しましては、今後、お客様が同じお気持ちになる事がない様、接遇に関しまして再度教育させて頂きます。
また、各種アメニティに関しましてご不便お掛けし申し訳ございません。
現在、1階エレベータ前にて各種アメニティを設置致しております。お手数お掛け致しますが、必要な分をお部屋へお持ちいただきます様、ご協力をお願い申し上げます。
最後に多くのご不便をお掛けしたにも関わらず、研修中のフロントスタッフに関しまして、一生懸命と言うお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後もお客様のお声を真摯に受け止め、サービス向上や館内設備の維持に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き改めまして御礼申し上げます。
お客様のまたのご宿泊心よりお待ち致しております。
御宿野乃金沢
山崎