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天然温泉 加賀の宝泉 御宿野乃 金沢（ドーミーイン・野乃 グループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2022-10-26 12:02:22
天然温泉 加賀の宝泉 御宿野乃 金沢（ドーミーイン・野乃 グループ）（石川県）
2.0
投稿日：2022-09-07 11:42:51
風呂5
げんとらーずさんの 天然温泉 加賀の宝泉 御宿野乃 金沢（ドーミーイン・野乃 グループ） のクチコミ
立地は特に気にしてなかったが、行きたいお店に徒歩で行けたのでとても良かった。部屋は就寝時に微かなピーっという音が気になって調べると、窓が密閉せず風の音だった。窓を少し明けて寝ることにした。サービスは、一点を除いて非常に素晴らしかった。
チェックイン時に、車を出す際は混雑するのでロビーで待つよう言われていたので、トイレに行ったり寛いでいたが、空いていたのか担当者にすぐに呼ばれた。慌てて準備して向かったが「他のお客様に迷惑がかる！」と強い口調で非常識な人間扱いをされたのが不愉快極まりなかった。
彼のせいで旅が台無しな気分になった。その時までまた利用するつもりだったのでとても残念。他のスタッフは若い人が多く不慣れな感じではあったが、丁寧で感じ良かった。
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この度は、御宿野乃金沢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
先ずは、お車ご出庫の際にご不快なお気持ちにさせてしまった事、本当に申し訳ございませんでした。この場をお借り致しまして、心よりお詫び申し上げます。
お客様がより良い朝を迎え、笑顔でご出発頂く為に、お出迎えからお見送りまでお客様のご滞在をサポートさせて頂く事が、私共の務めでございます。
今回の私どもの接遇はあってはならない事であり、意図していない発言だったとしてもご出発時にご不快なお気持ちにさせてしまい、改めまして深くお詫び申しげます。
今後はお客様皆様が笑顔でご出発頂ける様、今回の接遇に関して共有をを行い再発防止に努めて参ります。
ご不快なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、その他サービスやスタッフに関するあたたかいお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、再度金沢へお越しの際は当館へご宿泊頂き、挽回の機会を与えて頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご宿泊心よりお待ち致しております。
御宿野乃金沢
山崎