この度は数あるホテルの中から御宿野乃金沢をお選び頂きましてありがとうございました。
しかしながらこの度の宿泊では、客室の清掃不備により、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、本来なら清掃やお部屋の交換などで対応しなければならない所、スタッフの対応によりご迷惑をおかけしてしまい、お客様の期待を裏切る結果となってしまいました事を、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事が無きようお客様のご要望をお伺いする姿勢、接遇を今一度、私を含めた全スタッフに再教育を実施し接遇の基本から学び直して参る所存でございます。
この度私どもが失いました信用を回復することは大変な事であると存じますが、いつの日か金沢にお越し頂ける際には、ご宿泊先の一つとして検討頂けるホテルとなるよう、私をはじめスタッフ一同精進させて頂きます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

御宿野乃金沢　支配人　助実