この度は御宿野乃金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今回は12時チェックアウトのプランでご滞在でしたが、お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

今回、ご滞在いただいた中で、サービスが行き届いていないと感じられたとのご指摘を頂きまして、ありがとうございます。せっかくのご家族でのご旅行に水を差すこととなってしまったことを心よりお詫び申し上げます。

お客様の仰る通り、全国旅行支援の影響もございまして、当館は毎日たくさんの方がお泊りになられております。それに伴い、チェックイン時のフロントや大浴場、レストランなどの共用部が大変混雑し、ご家族連れの方にはご不便なことも多々あったかと存じます。
もちろんすべてのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同全力で努めておりますが、今回残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
そのようなことがあったにもかかわらず、星4つのご評価を頂き、ありがとうございます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、星5つのご評価を頂けるようスタッフ一同邁進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
寒い日が続きますので、お体に気を付けてお過ごしくださいませ。

御宿野乃金沢
巧