この度は御宿野乃金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただいたお部屋の畳が汚れていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
もちろんお客様のお部屋の清掃は不備がないよう、清掃スタッフによる清掃の後、フロントスタッフにて最終チェックを行わせていただいておりますが、キャリーケースを引いた際や、お客様のご利用時に付着した染みや傷が畳に残っており、清掃だけでは傷みが改善しない場合がございます。
なお、お客様のお部屋だけではなく、館内の共用部も、随時畳の交換を行わせていただいております。
お客様のお声をもとに、状態の悪くなっている畳から順次交換させていただきますので、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

今回、お部屋についてご迷惑をおかけしたにも関わらず、当館の朝食バイキングや天然温泉大浴場に関しまして、お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
私共御宿野乃は、街中にありながら天然温泉がご堪能いただける「和風ビジネスホテル」として、全国に11箇所店舗を展開しております。
店舗により、温泉の泉質や朝食で使用している食材などが異なりますので、ご旅行先などに御宿野乃がございましたら、是非ご検討くださいませ。

本日はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
季節の変わり目でございますので、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

御宿野乃金沢　巧