天然温泉 加賀の宝泉 御宿 野乃金沢(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
天然温泉 加賀の宝泉 御宿 野乃金沢(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(石川県)
2.0
投稿日:2023-11-23 18:47:13
天然温泉 加賀の宝泉 御宿 野乃金沢(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(石川県)
3.0
投稿日:2023-11-23 18:37:11
信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿【ホテル鷺乃湯】(長野県)
2.0
投稿日:2022-12-22 19:12:02
4.0
投稿日:2022-06-23 23:27:35
サービス3
まいちんまいちんさんの 天然温泉 加賀の宝泉 御宿 野乃金沢(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
1泊目。部屋のリモコンを箱から出したら、髪の毛がデロンとついてました。バスルームにも髪の毛あり。シャワーブース用のバスマットなし(2泊目はあったので恐らくセット漏れかと)。
徒歩であちこち行ける立地でよかったですが、お風呂がいつも混んでいてロッカー待ちのときもありあまりゆっくりできなかったのが残念。
ただ、リファのシャワーヘッドやドライヤーがあってよかったです。
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この度は御宿野乃金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
当館では、清掃スタッフによる清掃の後、フロントスタッフによる最終確認を行っております。複数のスタッフによる確認があったにも関わらず、スタッフの不注意により、今回清掃不備とセット漏れが発生いたしました。お客様におかれましては、ご移動でお疲れの中、大変残念なお気持ちになられたことと存じます。
ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
件のお声を全てのスタッフに共有させていただき、今後の再発防止に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
お部屋に関してご迷惑をおかけしたにも関わらず、大浴場のシャワーヘッドやドライヤーへのお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館はシャワーヘッドやドライヤーにもこだわっておりまして、天然温泉で旅のお疲れを癒しながら、大切な髪やお肌を労わっていただけます。
寒さの厳しい季節でございますので、温泉にゆっくり浸かっていただき、お身体を芯まで温めていただけますと幸いでございます。
最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
季節の変わり目でございます。くれぐれもご自愛くださいませ。
御宿野乃金沢 巧