この度は御宿野乃金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

お部屋の畳の汚れに関しまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃時に畳の汚れは確認しておりますが、お部屋の特性上汚れの付き方によっては落としきれない場合がございます。清掃時の確認とフロントスタッフによる二重確認の徹底させていただきます。さらに、当館スタッフの対応が適切ではなく大変ご迷惑おかけいたしました。今後お客様にご満足いただけるようスタッフ間で情報共有し、改善とサービス向上に努めて参ります。

最後になりますが、この度はお忙しい中のご投稿と貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。また金沢へお越しの際は、当館をお選びいただければ幸いでございます。季節の変わり目でございますので、どうぞご自愛くださいませ。

御宿野乃金沢
熊倉