前のコメントでも拝読していたが、1泊2800円で予約成立しているのに私にも『半額の7000円でどうか？』と価格変更のオファーが来た。
『月末セール』と謳っていたのだからおかしな話、価格変更はお断りしました。
その仕返しなのか、部屋に入ると入口が強烈なオヤジ臭（他人の家の枕の匂い、と言えば分かりやすいかな？）、翌朝洗面台使うとお湯が全然出ない。
洗面台の件は外出中に解決していただいたが、オヤジ臭は言ってなかったが気づかなかったのだろうか。
温泉は定期的にスタッフがチェックしていて良かった。湯上がり処の照明のスイッチが分かりにくい。夜中に入浴後でもアイスが食べたかった。少しノンビリしたら時間より早く4時すぎに乳酸菌飲料を開けていて好感持てた。
朝食は良すぎると食べすぎて腹具合でランチに影響し、地元の昼食でお金が落ちないから食の街にはそぐわないと感じた。海鮮丼用の刺身は解凍したものばかりのようで、無理矢理漬けにして水っぽさを消しているのか全然美味しくなくて残した。いくらもサイズ感から鮭ではない安物だと思う。
玄関の靴ペラ、長々と使っているババァがいて待ってられなくて使えず。あれだけ横に大きな玄関なら靴ベラ増やすべき。
EVもAI機能が強すぎるのか、6階で隣の階にいても来ず、13階から降りてくるのを待つハメになったり、1階から昇るのを待つハメになったり、賢すぎるのかイライラする動きをしていた。
金沢は定期的に行っているが次回再泊は値段次第。ドーミーは基本的にどこも宿泊単価高いし、片町で痛飲して帰るには定宿にしている片町に近いOMO5のほうに分があり、上堤町までの距離があるので、値段差を埋めるほど再泊したいほどの魅力は感じないかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

楽天トラベルで金沢で二泊を選択で一番安いホテルを選んだらここだった。
２泊で5600円で決めたら前日に電話かかってきて料金を間違えた。
一泊7000円に変えてくれと、
前日に言ってきて
会社での出張だから文句言わずいいですよっていったけど
チェックインの際に受付の人が業務的に一言だけの謝り。
やっている事は犯罪と変わらない。
景品表示法の優良誤認、
お宅で、ホテル側が安い金額を提示して契約したので有ればその金額で宿泊させるべき。
高い金額であればそのままだったはず。
プライベートの宿泊だったら怒鳴っていたな

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

人生で一番酷いホテルでした。
ベッドとベッドの間に髪の毛4、5本と、ペットボトルのキャップのゴミ。
ベッドの壁側の隙間に髪の毛。
テレビ台の横のスツールの下に丸まったティッシュのゴミ。
チェックインが遅く、子どもを寝かしたかったので連絡しませんでしたが、土足厳禁なので靴下で歩くのが凄く気持ち悪かったです。
なぜ清掃してなかったのでしょうか。レイトチェックインだからですか？二度と宿泊することはありません。
ただ、トイレと洗面台とシャワーブースはカビも無く綺麗で安心できました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

館内すべて畳は気持ちよかった
部屋は衣類を乾かすスペースがなく干しづらかった
風呂は文句無し
サービスはホテルランク考えるとどうしようもなくひどい
荷物が届いたことの連絡はない(普通のドーミーインならある)
それを伝えたはにやけながら謝罪
毎週1回の部屋清掃もタオルとベッドとゴミ箱だけ、洗面所のコップは１ヶ月間洗われることも交換されることもなかった(水を残らないようにし置いといても交換されず)
普通のドーミーインは館内畳敷きではないけれど、フロントのマナーも部屋清掃の仕方も断然上！
泊めてやってるみたいな感じがした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

部屋に入ると、布団の上に髪の毛が
落ちて、テーブルにはゼリーの塊がこびりついていた。清掃がおざなり。部屋を替えてもらったが、禁煙の部屋のはずが
、煙草の匂いがダクトから匂い、窓を開けて換気しないと眠れなかった。予約される方は注意して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

7月の3連休に宿泊しました。ずっと期待と思っていた野乃に来れて、嬉しかったのですが。チェックアウト後車を順に出すので呼び出しベルを渡されます。ロビーのソファで座ってずっと待っていましたが、明らかに後から呼び出しベルを渡された方達が車の準備が整い、出発していく。おかしいと思いフロントへ聞きに行くと、もう呼び出し済みですが。と言われる。呼び出しベルが鳴っていないことなど伝えても、お車準備できていますのでの一点張り。
駐車場へ行き、駐車場スタッフにも呼び出されて無かったのですがと伝えると10分以上前に呼び出しましたよ。とだけ。謝る姿勢もなし。こちらも次の予定がありますので急いで出ました。素敵な御宿だと思っていたのに最後がこれでは良い思い出にはなりませんでした。

また何年も前から泊まりたいと思っていた御宿でしたので、朝食内容がとても楽しみで居たのに、3連休で泊まる客が多い為の対応なのか？朝食でブリの刺身、かにのほぐし身は用意されておらず、代わりに美味しくないサーモンと漬けマグロとイカでした。前々からぶりのお刺身とカニを楽しみにしていたので、残念でなりませんでした。

楽しみにしていた野乃での宿泊が嫌な思い出になり、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

遠方からの客人のため土曜日一泊で予約しました。支払いはこちら持ちゆえ、楽天さんの方はカード決済で、別払いの宿泊・入湯税は1週間前にわざわざホテルまで出向き事前支払いしました。にもかかわらずチェックインの際フロントマンに宿泊税等を支払えと言われました。
たまたまチェックインに客人と一緒に行ったので「それは事前に支払っている」と言うことができたので良かったですが、予定では客人一人でチェックインするつもりでいたので、その場合は客人が高齢者ということもあり、訳がわからずに支払っていたかもしれません。
しかも、そのフロントマンは事前支払いした際にいた方で（その方は事前支払い等についてあまり詳しくないようで一緒にいた他の方が対応してくださいましたが）もちろん宿泊客は沢山いるので覚えておられなかったのはしょうがないとしても、ちょっとパソコンの画面を見ればわかることではないのか、と思います。こんなことでしたら、有人である必要はなく自動チェックイン機の方がマシだと思いました。
また、事前支払い済云々のやり取りがあった後、ホテル滞在の説明の際、「宿泊代は事前カード決済されていますので」と通り一遍の口上がありました。お客さんだから、と説明してるのに「事前カード決済」までいう必要もなかろうに、と思いました。「お代は済んでおりますので結構です」くらいに留めておいてほしかったです。
幸い客人は「お風呂も朝食も良かった」と喜んでくれたのでその点は評価できるかと思いますが、いくらビジネスホテルでも土曜日はシティホテル並みのお値段です、どうぞ従業員の皆様はお忙しいとは思いますが、しっかり対応をお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

宿泊をおすすめしない宿です。
まず、電話対応についてはこちらから質問を続けないと何も教えようとしません。
館内に入って部屋の上から大きな音が何度もしたのでフロントへ電話すると「適当」に対応するスタッフが２名、支配人においては普通の対応をしてくれました。
しかし、そもそも支配人が言っていた内容と２名のスタッフが言っていたことが全く違います。
情報連携ができていない場所だとよくわかりました。非常に不愉快な１泊となりました。
皆さんにも嫌な思いをしてほしくないのでおすすめできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

はじめての金沢旅行で、こちらのホテルに前から泊まりたいと思っていて、9月7日から2泊三日で泊まりました。2日目、清掃なしにしていましたが、観光から帰ってきたらゴミ箱のゴミは処分できてない、部屋着も交換されてない、タオルも新しいのに交換できてませんでした。
フロントの方に聞いたら、清掃なしでも部屋着とタオル交換はすると言ってました。フロントの人にその清掃係の人にちゃんと注意してくださいと言いましたが、最初に話したときに対応したフロントの人は謝りもしなくて、あくまで清掃係が悪いてきなかんじでさらに気分悪かったです。マネージャーを呼べと言いそうなぐらい腹立ちました。
いくら忙しくても、清掃係もフロントの人もプロとして気を引き締めて仕事してほしい。もうこのホテルには泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月