この度は、霧島国際ホテルご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

また貴重なお時間をお過ごしいただいたのも関わらず、ご期待に沿うことが出来なかったこと申し訳ございません。

料金の支払いにつきましては、ホテルグループのシステムとして事前お支払いとお客様のご希望によりチェックアウト時の精算も承っております。

またこの宿の構造上、横に長い作りとなっておりレストランやお部屋のタイプによりましては、エレベーターより離れてしまうお部屋もございます。
お客様のご希望に沿ったリクエストも承っておりますので、次回ご利用の機会がございましたらご連絡いただけますと幸いです。

コロナでの移動制限が解除となり例年になく週末は数多いお客様にお越し頂きました。

この霧島温泉でごゆっくり日頃の疲れを癒やしたいとの思いでお選びい頂きましたが
ご期待にお答え出なかったこと、本当に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。
この度頂きましたご意見においては、今後繁忙時期の受入れ体制と設備の点検をを行いお客様にご満足いただける体制を整えて参ります。

大変貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。
どうぞ寒さます候、お体をご自愛頂き益々のご活躍をお祈り申し上げます。

霧島国際ホテル 総支配人 佐藤