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湯けむりとにごり湯の宿 霧島国際ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
掲載写真を信じて予約しましたが、改装前と思われる和洋室の部屋に案内され、変更を希望したところ和室の部屋に案内されたのに差額の返金をしてくれませんでした。幼児連れだったので、プレミア和洋室の低床ベッドなら安心と思い期待して部屋に入ったところ、部屋の一角だけがフローリングと畳でそれ以外は絨毯、ベッドも高いタイプのものでくっつけることが出来ない感じでした。写真と異なるのでフロントに聞いたところ、全部が低床ベッドのタイプではないとのこと。しかも和洋室は満室で案内不可、和室ならと言われて仕方なく了承しました。予約する際に和室タイプも検討していたので差額が発生することは知っており、その差額分が返金されると思いきや、同じプレミアなのでそれは出来ない。代わりに差額の約半額分のホテルクーポンを渡されました。部屋移動であっという間に夕食の時間になり、食事前の温泉にも入れませんでした。せっかく温泉目当てで予約したのに…チェックアウトの際も謝罪も何もなく、対応が最後まで酷すぎて鹿児島最終日の思い出が台無しです。予約の際は写真通りの部屋に案内されるとは限らないと思った方がいいです。
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投稿者 様この度は、霧島国際ホテルご宿泊賜り、誠にありがとうございます。今回の滞在がお客様のご期待に沿うものではなく、大変申し訳ございませんでした。写真の見せ方等お客様に誤解の与えることのないように社内にて検討し、改善に努めて参ります。ご滞在中の貴重なお時間をご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度は、お忙しい中を貴重なご意見を誠にありがとうございました。新緑の季節でございます。皆様お健やかにお過ごしくださいませ。霧島国際ホテル 総支配人 林田
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総合1
投稿者さんの 湯けむりとにごり湯の宿 霧島国際ホテル のクチコミ
掲載写真を信じて予約しましたが、改装前と思われる和洋室の部屋に案内され、変更を希望したところ和室の部屋に案内されたのに差額の返金をしてくれませんでした。
幼児連れだったので、プレミア和洋室の低床ベッドなら安心と思い期待して部屋に入ったところ、部屋の一角だけがフローリングと畳でそれ以外は絨毯、ベッドも高いタイプのものでくっつけることが出来ない感じでした。
写真と異なるのでフロントに聞いたところ、全部が低床ベッドのタイプではないとのこと。しかも和洋室は満室で案内不可、和室ならと言われて仕方なく了承しました。
予約する際に和室タイプも検討していたので差額が発生することは知っており、その差額分が返金されると思いきや、同じプレミアなのでそれは出来ない。代わりに差額の約半額分のホテルクーポンを渡されました。
部屋移動であっという間に夕食の時間になり、食事前の温泉にも入れませんでした。せっかく温泉目当てで予約したのに…
チェックアウトの際も謝罪も何もなく、対応が最後まで酷すぎて鹿児島最終日の思い出が台無しです。
予約の際は写真通りの部屋に案内されるとは限らないと思った方がいいです。
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投稿者 様
この度は、霧島国際ホテルご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
今回の滞在がお客様のご期待に沿うものではなく、大変申し訳ございませんでした。
写真の見せ方等お客様に誤解の与えることのないように社内にて検討し、改善に努めて参ります。
ご滞在中の貴重なお時間をご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度は、お忙しい中を貴重なご意見を誠にありがとうございました。
新緑の季節でございます。皆様お健やかにお過ごしくださいませ。
霧島国際ホテル 総支配人 林田