この度は、霧島国際ホテルご利用誠にありがとうございます。

ご利用頂いた和洋室へのご要望ありがとうございます。
つぎに客室改装を行う際にさんこうになせていただきます。
また改装済のお部屋も複数ございまして、その中にはお客様に気に入っていただけるお部屋もあるかと思います。機会がございましたら、是非、ご来館くださいませ。
この度は貴重なご意見・ご投稿、ありがとうございました。

霧島国際ホテル　フロント

この度は霧島国際ホテルに連泊でのご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
まず初めに、ベランダについては清掃が行き届いておらず、不快なお気持ちを抱かれたとの事、至急ハウスキーピングと関係各所と情報を共有し、清掃方法の確認・改善を検討致します。誠に申し訳ございません。
お部屋や温泉・お食事についての総合的に満足頂けたようで、安心しました。
当館の温泉はゆったりとした大浴場や女性に人気の泥パック、蒸し湯や岩盤サウナなどの複数の温泉を堪能できます。
さらに夜と朝では男女の湯の場所が入れ替わりますのでまた趣の異なる温泉を楽しめると年齢性別を問わず、ご好評いただいております。
ご夕食のメニューについては季節ごとに内容を変え、お食事を楽しんでいただけるように創意工夫に努めております。

この度お客様より頂いたご指摘を胸に、今後もご期待に応えられるホテル作りを行って参ります。
最後になりますが、この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル　フロント

この度は霧島国際ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。

お客様の仰る通り今年の8月1日に耐震工事を終え、売店は「霧島湯けむりマルシェ」としてリニューアルオープンしました。県内から厳選した品物の数々をご用意しております。
また同時に0歳のお子様からご利用頂ける遊戯施設「霧島キッズパーク」も新設され日々多くのお子様連れで賑わっております。
お客様にも気に入っていただけたようで、我々も大変嬉しく思います。
ビュッフェレストランのメニュー内容も郷土料理を始め、お子様向けのコーナーもご用意しており、こちらも季節ごとに少しづつ内容を変えてご提供させていただいております。
これからもお客様のご期待を超えられるホテルを目指し、精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

霧島国際ホテル　フロント

この度は霧島に数ある宿泊施設の中から霧島国際ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
当館自慢のビュッフェがお気に召して頂けたご様子でスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
ビュッフェレストランのライブキッチンコーナーでは地元野菜の天ぷら、握りずし、ビーフステーキ、季節野菜と黒豚の湯けむり蒸しを目の前で調理しており、約90種のビュッフェ料理をお楽しみ頂けます。
これからも季節ごとにメニュー検討し、お子様からご年輩の方までお楽しみいただけるレストランを目指してまいります。

お部屋の明かりにつきましても貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
関連セクションで十分に協議し、ご来館頂くお客様が心からお寛ぎいただける空間作り、そして行き届いたサービスをご提供できますよう、今後の参考にさせて頂きます。
最後になりますが、この度は貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル フロント

diver036 様

この度は、霧島国際ホテルへご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
お部屋での寝具がお身体に合わなかったとのこと。ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。関係部署と検討を行い、改善に努めて参ります。
廊下の音、話し声に関しましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。次回ご滞在の際は、フロントにて対処させていただきますので、ご遠慮なくお申し出くださいませ。
この度は、お忙しい中を貴重なご意見をありがとうございました。
霧島山は新緑も美しく、ミヤマキリシマの見ごろの季節となりました。夏へ向け、季節の変わり目で体調を崩されませんようお過ごしくださいませ。
霧島国際ホテル 総支配人 林田

トシボー7 様

いつも霧島国際ホテルをご利用、誠にありがとうございます。日帰り温泉を始め、今回はご宿泊いただきまして、心より御礼申し上げます。
新しい霧島国際ホテルに生まれ変わり、少しづつリニューアルを行っております。
温泉、お食事とご満足いただけたご様子、うれしく拝読いたしました。
しかしながら、お部屋の仕様につきましてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在、客室改装を行っている箇所もございます。お部屋のエアコンは。歴史ある建物の為に全館一括制御となっておりまして、季節柄送風運転でございます。フロントにてヒーターや毛布のお貸出しを行っておりますので、次回ご宿泊の際はお申しつけくださいませ。
タオル掛けの件につきましては、今後の改善点として課題とさせて頂きます。
この度は、ご多忙な中を貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、是非、お越しくださいませ。
春本番、三寒四温の季節です。気温の変化で体調を崩されないようご自愛くださいませ。
霧島国際ホテル 総支配人 林田

ヨッシー196310 様

この度は、霧島国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉とお食事にご満足いただけました事、大変うれしく思います。
当ホテルの料金は日々変動しております。
お客様ご自身でのご確認をお願い致します。
しかしながら、ご滞在されましたお部屋におきまして壁紙が剥がれていました事で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様にいただいたご意見を関係各所と共有し、今後のこのような事がありませんよう、努めて参ります。
朝晩の温度差が激しい時節となりました。
お身体をお崩しになられませんよう、ご自愛ください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル フロント

投稿者 様

この度は、霧島国際ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中を貴重なご意見をいただきましたこと心より御礼申し上げます。
チェックインの際、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
日々、教育を行っておりますが、まだまだ未熟な部分もございますので、より鍛錬を積み、お客様へより良い応対を心がけて参ります。レストランのスタッフの対応につきましても重ね重ね深くお詫び申し上げます。関連部署に情報共有し、今一度、再教育を行い、改善して参ります。
また、ご旅行の機会がございましたら、霧島国際ホテルへお越しくださいませ。
桜の開花宣言の聞こえてくる今日この頃。花冷えで体調を崩されぬようご自愛くださいませ。
霧島国際ホテル 総支配人 林田

投稿者 様

この度は、九州旅行にて霧島国際ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
52年の歴史ある当館ではございますが、新霧島国際ホテルに生まれ変わり、リニューアルを重ね、お客様へより快適にお過ごし頂けるホテル作りを行っております。
当館自慢の温泉は硫黄泉の天然温泉でございまして令和の現在もホテル敷地内より源泉が湧き出でており、訪れるみなさまの癒しの源となっております。
眺望はございませんが、お湯の種類は大変豊富でございまして、霧島では珍しい蒸し湯なども大変人気でございます。
ご夕食のブッフェは現在、期間限定でカニフェアを行っておりまして、多くのお客様へ大変ご好評いただいております。
また、九州へお越しの機会がございましたら、是非、霧島国際ホテルをご指名くださいませ。
お忙しい中を貴重なご意見、誠にありがとうございました。
まもなく桜の季節です。心も晴れやかにお過ごしくださいませ。
霧島国際ホテル フロント

この度は霧島国際ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

チェックイン時のスタッフの対応にお褒めの言葉、誠に有難うございます。

お褒め頂きましたビュッフェレストラン「湯けむりテラス」では、鹿児島の郷土料理からお子様に人気のメニューまで常時約90種のお料理を提供しており、季節ごとにもメニュー内容を変えてお客様にご提供させていただいております。

大浴場はホテル敷地内より源泉が湧き出ておりまして、全てかけ流しとなっております。
休憩スペースのアイスキャンディーには、
お客様よりご好評のお声を頂いており、心よりお礼を申し上げます。

駐車場に関しましてはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。現在、別館の解体作業を進めており、すぐにというわけにはいきませんが、解体後は十分な駐車スペースを確保できるように計画しております。

お部屋の窓の件につきましてですが、頂戴しました意見を受けまして、今後の改修への参考とさせていただきます。

最後になりますが、この度はお忙しい中、ご滞在のご感想をご投稿いただきありがとうございました。
寒い日が続きますが、お身体にお気を付けてお過ごしください。
お客様またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル フロント

この度は霧島国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まずはじめに、ご指摘頂いた騒音につきましてせっかくの楽しみにしていただいていたご旅行で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

異音については関連各所に原因を確認し、可能な限り改善・対策してまいります。
また、当日の対応としましても満足のいくお部屋へのルームチェンジが出来なかった事も合わせてお詫び申し上げます。

それでもこの度のご投稿では非常に高い評価を頂きましたこと、今後の改善に期待していただいていると受け止め、問題解決に真摯に向き合って参ります。

最後になりますがこの度はお忙しい中、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
温泉やお食事へのお褒めのお言葉、大変うれしく思います。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

霧島国際ホテル フロント