この度は霧島国際ホテルに連泊でのご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
まず初めに、ベランダについては清掃が行き届いておらず、不快なお気持ちを抱かれたとの事、至急ハウスキーピングと関係各所と情報を共有し、清掃方法の確認・改善を検討致します。誠に申し訳ございません。
お部屋や温泉・お食事についての総合的に満足頂けたようで、安心しました。
当館の温泉はゆったりとした大浴場や女性に人気の泥パック、蒸し湯や岩盤サウナなどの複数の温泉を堪能できます。
さらに夜と朝では男女の湯の場所が入れ替わりますのでまた趣の異なる温泉を楽しめると年齢性別を問わず、ご好評いただいております。
ご夕食のメニューについては季節ごとに内容を変え、お食事を楽しんでいただけるように創意工夫に努めております。

この度お客様より頂いたご指摘を胸に、今後もご期待に応えられるホテル作りを行って参ります。
最後になりますが、この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル　フロント

この度は霧島国際ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。

お客様の仰る通り今年の8月1日に耐震工事を終え、売店は「霧島湯けむりマルシェ」としてリニューアルオープンしました。県内から厳選した品物の数々をご用意しております。
また同時に0歳のお子様からご利用頂ける遊戯施設「霧島キッズパーク」も新設され日々多くのお子様連れで賑わっております。
お客様にも気に入っていただけたようで、我々も大変嬉しく思います。
ビュッフェレストランのメニュー内容も郷土料理を始め、お子様向けのコーナーもご用意しており、こちらも季節ごとに少しづつ内容を変えてご提供させていただいております。
これからもお客様のご期待を超えられるホテルを目指し、精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

霧島国際ホテル　フロント

この度は、ご家族でのご旅行の機会に数ある宿泊施設の中から霧島国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
クチコミを拝読して、事前のクチコミをご参考に当ホテルへのご宿泊をお決めになったとの事、あらためてクチコミの重要性を認識しました。
大浴場のタオルの件につきましては、確かに他の方からも同様のご意見を頂いておりますので関係各所と共有の上、検討しております。
また、スタッフの態度が不愛想で気分を害されたとのお言葉は、接客業としてあるまじき失態と捉え、事実確認と再発防止に向けてスタッフの再教育を進めて参ります。
両件とも誠に申し訳ございません。
最後になりますが、今回のご投稿に際し、貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の「また利用したいと思います」とのお言葉に救われました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

霧島国際ホテル フロント

この度は貴重な家族旅行の際に霧島国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事と新設されたキッズルームについての感想を頂戴し、お子様にはとても喜んでいただけたご様子で、拝読した私共も思わず頬が緩んでしまいました。
うれしいお言葉、ありがとうございます。

浴場にタオルの設置がない点、フロントでの対応のご不満につきましては関連セクションと協議し、前向きに検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様のお言葉を取り入れた施設やサービスに一層磨きをかけ、世代を問わず皆様に愛されるホテルづくりを心掛けて参ります。
最後になりますが、今回のご投稿に際し、貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
またご家族そろってのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル フロント

この度は、霧島国際ホテルご利用、誠にありがとうございました。
また当館自慢の温泉やお食事のついて満足いただけましたご様子で、私共も嬉しく思います。
当ホテルでは8/1のリニューアルに伴い、お子様向けのインドア・アクティビティとして卓球の他に「霧島キッズパーク」の新設や、スマートボールの設置、ゲームコーナーも新しい遊戯が加わり充実しました。お子様にもお喜び頂けたようで何よりでございます。
ご朝食のパンやトースター設置に関しましては関連各所と情報を共有し、前向きに検討させていただきます。貴重なご意見、ありがとうございました。今後も季節に合わせて食材やメニュー構成など行い、お客様が楽しくお召上がりいただけますよう、一層努力して参ります。
この度は今回のご投稿に際し、貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル フロント

この度はご両親とのご旅行の機会に霧島国際ホテルをご利用頂きましたこと、誠にありがとうございます。
また当館自慢のお食事のついての高く評価いただきまして、とても嬉しく拝読させていただきました。
ビュッフェレストランでは約９０種類のお料理を提供させていただいておりまして、季節に合わせて食材やメニュー構成など行い、
お客様へより楽しくお召上がりいただけますよう、一層努力して参ります。
この度は今回のご投稿に際し、貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル フロント

この度は、生憎のお天気でのご旅行でお足元の悪い中霧島国際ホテルに足をお運び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって今回のご宿泊が満足のいくものであったとの事、大変うれしく思います。

お食事の際のサービススタッフの対応に関しましても現状に甘んじる事無く、今後より一層研鑽を重ねて参ります。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

霧島国際ホテル フロント

この度は、霧島国際ホテルご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
課題にしているフロント対応についてのお褒めのお言葉を頂き、とても安堵しております。

脱衣所の籠の件につきましてはご不便をお掛けして申し訳ございません。
同様のご意見を複数いただいておりますので、今回頂いたご意見も参考に改善を検討して参ります。

最後になりますが、この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル フロント

投稿者 様

この度は、霧島国際ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中を貴重なご意見をいただきましたこと心より御礼申し上げます。
チェックインの際、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
日々、教育を行っておりますが、まだまだ未熟な部分もございますので、より鍛錬を積み、お客様へより良い応対を心がけて参ります。レストランのスタッフの対応につきましても重ね重ね深くお詫び申し上げます。関連部署に情報共有し、今一度、再教育を行い、改善して参ります。
また、ご旅行の機会がございましたら、霧島国際ホテルへお越しくださいませ。
桜の開花宣言の聞こえてくる今日この頃。花冷えで体調を崩されぬようご自愛くださいませ。
霧島国際ホテル 総支配人 林田

この度は霧島国際ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉、お食事にご満足いただけたご様子、大変うれしく思います。
岩盤サウナに関しましては低温で長時間掛けて汗を出すタイプのサウナになりますので、寧ろ岩盤浴に近い施設ですので
一般的な所謂、高温のドライサウナをイメージされていると物足りなく感じるかもしれませんが、肌には刺激が少なく、女性人気も高いサウナです。
また天然の温泉の蒸気を利用したミストタイプの「蒸し湯」もございます。
お料理は四季折々の素材を使い、郷土料理からお子様メニューまで多数取り揃えております。
これからもお子様からご年配のお客様まで、多くのお客様に楽しんで頂けますようメニューや、サービスの向上に努めて参ります。
今回頂いたお客様からのお褒めのお言葉は私どもの大きな励みになります。あらためて御礼申し上げます。

最後になりますが、この度はお忙しい中クチコミを投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

霧島国際ホテル　フロント

この度は、霧島国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事と温泉にご満足いただけました事、大変嬉しく思います。
しかしながら、ドライサウナの温度が低かった事や、岩盤サウナの準備が出来ていなかった事、両件共にお客様に不快な思いをさせてしまいました事、スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。
関連部署と意見を共有し、改善に努めて参ります。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

次回のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテルフロント