湯けむりとにごり湯の宿　霧島国際ホテルのクチコミ･お客さまの声

この度は、霧島国際ホテルご利用、誠にありがとうございました。
また当館自慢の温泉やお食事のついて満足いただけましたご様子で、私共も嬉しく思います。
当ホテルでは8/1のリニューアルに伴い、お子様向けのインドア・アクティビティとして卓球の他に「霧島キッズパーク」の新設や、スマートボールの設置、ゲームコーナーも新しい遊戯が加わり充実しました。お子様にもお喜び頂けたようで何よりでございます。
ご朝食のパンやトースター設置に関しましては関連各所と情報を共有し、前向きに検討させていただきます。貴重なご意見、ありがとうございました。今後も季節に合わせて食材やメニュー構成など行い、お客様が楽しくお召上がりいただけますよう、一層努力して参ります。
この度は今回のご投稿に際し、貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル フロント

この度はご両親とのご旅行の機会に霧島国際ホテルをご利用頂きましたこと、誠にありがとうございます。
また当館自慢のお食事のついての高く評価いただきまして、とても嬉しく拝読させていただきました。
ビュッフェレストランでは約９０種類のお料理を提供させていただいておりまして、季節に合わせて食材やメニュー構成など行い、
お客様へより楽しくお召上がりいただけますよう、一層努力して参ります。
この度は今回のご投稿に際し、貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル フロント

この度は、生憎のお天気でのご旅行でお足元の悪い中霧島国際ホテルに足をお運び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって今回のご宿泊が満足のいくものであったとの事、大変うれしく思います。

お食事の際のサービススタッフの対応に関しましても現状に甘んじる事無く、今後より一層研鑽を重ねて参ります。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

霧島国際ホテル フロント

この度は、霧島国際ホテルご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
課題にしているフロント対応についてのお褒めのお言葉を頂き、とても安堵しております。

脱衣所の籠の件につきましてはご不便をお掛けして申し訳ございません。
同様のご意見を複数いただいておりますので、今回頂いたご意見も参考に改善を検討して参ります。

最後になりますが、この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル フロント

この度は、霧島国際ホテルご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の温泉とサービスについてのお褒めのお言葉、スタッフ一同大変うれしく思います。

お褒めのお言葉に甘んじることなく、今後もより一層の努力を重ね、よりお客様へ快適にお過ごし頂けますように努めて参ります。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

霧島国際ホテル フロント

投稿者 様

この度は、ご家族旅行にて霧島国際ホテルへご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
ホテルでのご滞在がご期待に添える内容ではなく、大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。
喫煙所のご案内の不備につきましてはご不快な思いをさせてしまいしまいましたこと、お詫び申し上げます。宴会場のお近くに喫煙所がございまして、15時前のお時間でもご利用可能でございます。案内の内容につきまして統一を行うようオぺレーションの見直しを行います。レストランでのご案内、お料理のご提供につきましても、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様へよりスムーズにご案内、お料理のご提供が出来ますように改善を行って参ります。この度は、お忙しい中を貴重なご意見を誠にありがとうございました。
夏へ向け、季節の変化で体調を崩されぬよう、ご家族みなさまご自愛くださり、お過ごしくださいませ。
霧島国際ホテル 総支配人 林田

いつも霧島国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館自慢の温泉や、お食事にご満足いただけましたこと、大変うれしく思います。
お褒め頂きましたビュッフェレストランは、鹿児島県産の食材を中心に利用した郷土料理を始め、大人からお子様まで年代を問わずお召し上がりいただける内容でございます。季節の変化に沿ったメニュー構成も行っておりますので、次回ご来館の際もまた異なったメニュー内容でお楽しみいただけます。
お客様のお言葉を励みにより良いホテル作りに努力を重ねて参ります。
朝晩の寒暖差が激しい時節が続いております、お身体をご自愛くださり、お過ごしください。
また、夏ごにご利用いただけますとの事。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテル フロント

投稿者 様

この度は、霧島国際ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中を貴重なご意見をいただきましたこと心より御礼申し上げます。
チェックインの際、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
日々、教育を行っておりますが、まだまだ未熟な部分もございますので、より鍛錬を積み、お客様へより良い応対を心がけて参ります。レストランのスタッフの対応につきましても重ね重ね深くお詫び申し上げます。関連部署に情報共有し、今一度、再教育を行い、改善して参ります。
また、ご旅行の機会がございましたら、霧島国際ホテルへお越しくださいませ。
桜の開花宣言の聞こえてくる今日この頃。花冷えで体調を崩されぬようご自愛くださいませ。
霧島国際ホテル 総支配人 林田

投稿者 様

この度は、数あるホテルの中より霧島国際ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、一睡も出来なかったとのご意見に身につまされる思いでございます。
心より深くお詫び申し上げます。
蚊の原因につきましては、ホテル周辺が山に囲まれており、温泉により地熱で年間を通じて非常に暖かく、
虫の活動が活発であるという点と３月で気温が急激に上昇した日が続き、蚊が発生したと思われます。
虫に対する予防策としては、清掃班・施設対策班からの速やかな情報共有で同様のケースを緩和できるように早急に行っております。
チェックアウトの際に貴重なご意見をいただいたにも関わらず、ご満足いただけるご回答をお伝え出来なかったことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
この度は、ご多忙のところ貴重なご意見を誠にありがとうございました。
気温差の激しい昨今。体調を崩されぬよう、ご自愛くださり、お過ごしくださいませ。
霧島国際ホテル 総支配人 林田

この度は、霧島国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お料理の提供方法につきましては、ご不便な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
関係箇所に、提供方法について混雑状況を監視しながら補充を行うよう改善事項として取り組んで参ります。

また大浴場でのスタッフの対応にてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまう対応でありました事、心より重ねてお詫び申し上げます。

お客様よりいただきました意見を今後の改善に活かして参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
どうぞ寒さます候、お体をご自愛頂き益々のご活躍をお祈り申し上げます。

霧島国際ホテル 総支配人 佐藤

この度は、皆様での初の年越し体験として当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご旅行においては館内の混雑やお食事の内容等、ご満足いただけず誠に申し訳ございません。

コロナでの移動制限が解除となりこの度の年末年始では数多いお客様にお越しい頂きました。
この霧島温泉でごゆっくり年末年始を満喫したいとの思いでお選びい頂きましたが
ご期待にお答え出なかったこと、本当に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。

この度頂きましたご意見においては、今後繁忙時期の受入れ体制と料理内容の吟味を行いお客様にご満足いただける体制を整えて参ります。

大変貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。

どうぞ寒さます候、お体をご自愛頂き益々のご活躍をお祈り申し上げます。

霧島国際ホテル 総支配人 佐藤

この度は結婚記念日という大事な日に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

しかしながら、スタッフの対応、清掃の不備等、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見をスタッフ間で共有いたしまして、今後の改善に活かして参ります。

これからもお客様満足の向上を私どもの業務と位置づけ、よりお客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう精進して参りたいと存じます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

霧島国際ホテル フロント

この度は霧島国際ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
お食事会場の湯けむりテラスではライブキッチンコーナーでは地元野菜の天ぷら、握りずし、ビーフステーキ、季節野菜と黒豚の湯けむり蒸しを目の前で調理しており、約90種のビュッフェ料理をお楽しみ頂けます。
季節ごとにメニュー内容を検討して何度でもお楽しみいただけるレストランを目指してまいります。メニュー数にについての御意見は今後の参考にさせていただきます。
またお料理の補充サービスやスピードについてのご指摘もありがとうございます。レストランやサービススタッフ、関連セクションと協議の上、改善を検討いたします。

この度のご宿泊では、お客様のご期待にお応えできず申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め今後精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用の機会を頂けましたら幸いでございます。

霧島国際ホテル フロント

この度は霧島国際ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉、お食事にご満足いただけたご様子、大変うれしく思います。
岩盤サウナに関しましては低温で長時間掛けて汗を出すタイプのサウナになりますので、寧ろ岩盤浴に近い施設ですので
一般的な所謂、高温のドライサウナをイメージされていると物足りなく感じるかもしれませんが、肌には刺激が少なく、女性人気も高いサウナです。
また天然の温泉の蒸気を利用したミストタイプの「蒸し湯」もございます。
お料理は四季折々の素材を使い、郷土料理からお子様メニューまで多数取り揃えております。
これからもお子様からご年配のお客様まで、多くのお客様に楽しんで頂けますようメニューや、サービスの向上に努めて参ります。
今回頂いたお客様からのお褒めのお言葉は私どもの大きな励みになります。あらためて御礼申し上げます。

最後になりますが、この度はお忙しい中クチコミを投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

霧島国際ホテル　フロント

この度は、霧島国際ホテルご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いたデラックストリプルルームご意見はもっともかと存じます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
関係各所と情報を共有させていただき、改善を検討して参ります。
この度はご投稿に際し、お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

霧島国際ホテル　フロント

投稿者 様

この度は、霧島国際ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
早期のご予約にも関わらず、ご滞在への配慮が至らず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃は何より注意を払い、行うものでございます。関連部署に再度、オペレーションを見直し、清掃を行って参ります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
新緑の美しい季節でございます。お身体ご自愛くださり、お健やかにお過ごしくださいませ。
霧島国際ホテル 総支配人 林田

この度は、霧島国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
受付の説明不足の対応や、レストランでのお食事提供、数々のご不便をおかけしてしまい、今回のご滞在がお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。
頂いたご意見の内容を非常に重く受け留めており早急な改善を図ってまいります。

三寒四温の季節柄、気温差の激しい日々でございます。体調崩されぬようお身体ご自愛くださり、お過ごしくださいませ。

霧島国際ホテル フロント

この度は、霧島国際ホテルご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

また貴重なお時間をお過ごしいただいたのも関わらず、ご期待に沿うことが出来なかったこと申し訳ございません。

料金の支払いにつきましては、ホテルグループのシステムとして事前お支払いとお客様のご希望によりチェックアウト時の精算も承っております。

またこの宿の構造上、横に長い作りとなっておりレストランやお部屋のタイプによりましては、エレベーターより離れてしまうお部屋もございます。
お客様のご希望に沿ったリクエストも承っておりますので、次回ご利用の機会がございましたらご連絡いただけますと幸いです。

コロナでの移動制限が解除となり例年になく週末は数多いお客様にお越し頂きました。

この霧島温泉でごゆっくり日頃の疲れを癒やしたいとの思いでお選びい頂きましたが
ご期待にお答え出なかったこと、本当に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。
この度頂きましたご意見においては、今後繁忙時期の受入れ体制と設備の点検をを行いお客様にご満足いただける体制を整えて参ります。

大変貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。
どうぞ寒さます候、お体をご自愛頂き益々のご活躍をお祈り申し上げます。

霧島国際ホテル 総支配人 佐藤

この度は、霧島国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事と温泉にご満足いただけました事、大変嬉しく思います。
しかしながら、ドライサウナの温度が低かった事や、岩盤サウナの準備が出来ていなかった事、両件共にお客様に不快な思いをさせてしまいました事、スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。
関連部署と意見を共有し、改善に努めて参ります。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

次回のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

霧島国際ホテルフロント

この度は霧島国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お食事にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ビュッフェレストラン「湯けむりテラス」では地元鹿児島県産の食材を中心に使用し、朝夜約90種類のメニューをご提供させていただいております。
郷土料理なども取り揃えており、世代を問わず美味しくお召し上がり頂けます様、メニュー作りに取り組んでおります。

ご多忙な中、クチコミのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

霧島国際ホテル フロント